工作方法比工作结果更重要

作者秉骏哥李志勇 2019-03-26 13:43 47572

内容来自 2019-03-27 打卡话题

大家好，我们是一家初创公司，市场正处于开拓阶段。由于公司业务基本都为项目型，很多业务没有3年以上经验的业务员根本搞不定，必须要销售经理或者资深业务员去协助。然而资深业务员总觉得辅导新人不如自己单干收益高，提成制度向资深业务员倾斜新人却又不满意。而提成总额又不可能增长太多，请问我该如何设计解决方案呢？

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新老业务员分配不均，让HR直接拿方案，一定是非常不容易的，即使拿出来了，多半也是几头不讨好，为什么HR要直接去想办法拿解决方案呢？换个思维，也许就没那么累，效果也许会好很多，不信，请看：

1、会议或讨论的组织者

既然老业务员觉得辅导新人不如自己单干收益高，提成向老业务员倾斜，新人又不满意，然而，提成总额又不可能增长太多。这样的现实情况与矛盾，难道就让它继续存在，或者等到矛盾尖锐时，出现老业务员工或新人纷纷离职才解决？

显然，将问题扼杀在萌芽状态是比较好的，对公司业务提升及业务员队伍稳定，都是非常有好处的。对这样的问题或矛盾，难道只有HR急？业务经理、公司领导就没有想法？或者他们都没有看见或听到过？

所以，基于以上这样的思索或现状，HR可以组织相关人员讨论了：

参与者可以有老业务员、新人、业务经理、财务、公司领导及HR，当然以骨干代表为好，如果公司总人数不多，也可以全都参加。

参加前，HR可以事先告诉他们对以上矛盾和问题有什么意见和解决建议，可以先考虑或罗列一下，不能只讲问题，也不能一味的只站在自己角度争利益，要想到对方、部门和公司的持续稳定发展，因为公司的利益和发展得不到持续，那么，任何员工的利益也不可能有保障。

会议时，HR做好组织、记录，控制好各发言人的时长、内容方向和情绪等。

2、让有意见的提出方案

讨论时，HR可以明确讨论的基本要求或纪律，比如：有意见，请在现在讨论会上讲，私下讲或乱传都是违反规定的，更不利于问题的解决，是小人所为，不是君子的做法，如果这里不提意见，说明要么没意见，要么意见不成熟，要么意见带有明显的私人倾向，还有，讲了问题，也请站在实事求是的原则上，提出自己的解决办法，只讲问题，不讲办法，不是负责任的做法，当然，解决办法，根据自己的理解，并不要求多么完善，有一个思路也不错。

总之，大家一起来想办法，总能够找到既照顾到各员工利益，又考虑到部门或公司业务的健康稳定持续发展，只有多赢的做法，才是比较适合的，才是有利于大家的。

3、让业务经理初步确定

销售或业务经理，理当承担新老业务员的管理、沟通、交流以及其他工作的管理/监督/检查等职责，所以，对部门业务或人员或分配等管理应当有相当的权限，虽然不一定是全部拍板定舵，但由于对人员、业务、市场、竞争对手等情况比其他人更为熟悉，掌握的信息量也更加全面。

所以，对大家提出的意见，包括财务等其他部门的看法，应当有自己的初步解决方案，当然，为什么有这样的方案或想法，总要讲出充足的理由，以便大家信服。

4、提出HR的自己看法

HR是讨论的组织者，理当站在HR管理的角度，讲讲自己的意见。

我认为，主要可以从员工稳定、新老师徒关系建立、适当奖励老带新、公司业务持续稳定发展等角度提出解决建议。

我认为，比较现实的做法可以是：大家不要只站在各自角度争利益，各自都让一步，朝对方的利益方向退一下，或者考虑从其他方面来奖励，既不能让新人利益得不到基本保障，也不能让老人只单干不带新人，毕竟公司还要发展，只有老人不要新人是不可能的。

多解释说明，多换几个角度或思维讲讲，老人新人以及其他部门和公司领导都能够理解，提出的具体分配数据或方案，可能并不一定会得到每一位员工的立即认同，但只要继续讨论，总可以最终达成一个相对一致的让步意见。

也就是说，各方面都基本同意的方案，只要多讨论几次，是完全可以找到的。

5、让公司领导最终批准

公司要前进要发展，遇到的问题一定很多，但只要团结，办法一定比困难多。