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一、虚无飘渺的企业文化
“企业文化”也是大家在日常工作中经常会听到一个词，恐怕一提到这个词，大家脑子里浮现出的更多的是标语、是口号，认为这些都是些虚浮的、无用的东西。不可否认，企业文化是一个很“虚”的概念，你在资产负债表里找不到它，在公司章程和劳动合同里也找不到它，它更像是企业运行的“手感”，是一个特定氛围中人们习焉不察、自然而然的行为模式。
二、培训是做实企业文化的好助手
如何做实企业文化和核心价值观，应该也是HR界的七大难题之一，今天，且看我如何借培训的东风，将企业文化化虚为实。
今年2月，XXX事业部组织春节集训，邀请我去介绍公司企业文化和核心价值观。
公司的核心价值观其实在2018年做了升级，说白了就是基本照搬华为的以客户为中心、以奋斗者为本、价值为纲、长期艰苦奋斗、坚持自我批判的内容。由于这一升级源于董事长的灵光一闪，以至于我们根本没有来得及将原有的核心价值观和升级后的核心价值观进行关联，正好借这次培训来做实新的核心价值观。
当然，我授课也不是很专业，所以大部分的时间都是学员在讨论，哥在一边凉快。
开场以后，我先抛出一个简单到令人发指的问题：
小组讨论，要求小组达成共识及提出子观点或论据，5分钟后安排代表上台发言。
发言结束以后，我当然不会说对还是不对，而是把他们的发言内容记录下来（嘿嘿，感谢他们给我找了这么多证据，下次讲课又有新材料了）
然后讲了一个中国最NB的上市公司的故事
1921年7月1日，12个人没一毛钱就成立了一家公司，靠共产主义的价值观、革命愿景拿到苏联的天使投资，历经艰辛打败强有力的竞争对手。1949年10月1日在天安门广场上市。经过60多年五代CEO的经营，目前市值突破100万亿美金，居全球第二，未来很有可能突破第一。
然后又找了习大大的讲话，
接着又展示了一溜知名企业家的名言金句。
你们说企业文化重不重要？
接下来又抛出第二个问题：
这个问题其实是有点难度的，毕竟我自己也答不全面，但我只需要有人能够提到核心价值观这个词就OK，因为我接下来就是要将核心价值观做实，所以给了大家10分钟讨论，我继续凉快。
还好，高手在民间，千呼万唤还是把“核心价值观”这个词爆出来了，机不可失，我立马顺着杆往上爬，抛出第三个问题：
公司的核心价值观是什么？
问题一出，结果场面相当尴尬，5分钟之内，居然没有人能够完整的阐述公司的六条核心价值观，你们说我当时开不开心，惊不惊喜？
都说企业文化虚，我还真没想到虚到连记都记不住的情况，其实这在大部分公司都是普遍情况，连HR自己都不一定能够准确的记住公司的使命、愿景、核心价值观，不信你随便找个人问问就清楚了。
凡是记不住的，都是不可能执行的！
在简单回顾公司的核心价值观以后，我抛出了最关键的一个问题：
请各小组自行讨论，你做的哪些事情、案例是能够真正体现“以客户为中心”的？讨论时间20分钟。
好家伙，培训课堂瞬间变成菜市场，人声鼎沸，热闹非常。有的人在细条慢理讲故事，有的人已经红着脖子讨论某一工作到底属不属于真正做到以客户为中心的，有的人正在拿着笔快速记录别人的精华，有的人仿佛在沉思……
最后各小组的总结发言更是精彩纷呈，激情澎湃，我没有点评，而是提问和点评的权力给了现场的学员，让他们通过充分的提问、答辩，将大家对于真正以客户为中心的理解、案例、工作亮点提炼出来，达成共识，获得启发和收获，才是我讲解这堂课要实现的效果。
三、首尾呼应
作为课程的收尾，我只留下了一份课后作业：
请各小组完善小组对以客户为中心的理解、案例、工作亮点，提交给部门接口人，部门接口人进行整理后要做两个事情：
1. 形成部门工作经验手册，下发全体学习；
2. 组织部门管理层讨论如何工作亮点转化为工作流程、工作标准及操作指引；
经此一折腾，我不仅成功帮助公司将个人能力转化为组织能力，也成功的将公司的新文化朝着做实的方向迈开了重要的一步。
BTW，今天的话题暂时就介绍到这里，有空我和大家分享一下企业文化上墙的一些心得，记得关注。
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8楼 皇后宜修23192
以实际按理，给了我们一个很好的建议，谢谢
7楼 楼楼楼
内容特别实用，赶紧学习下
6楼 蓉PP
妙哉，引导式培训，浸入式小组讨论与提炼，共创答案，学员参与感十足
5楼 jimm
我特别喜欢这种教学和学习方式---用追问的方式，循循善诱地引导学员，这种苏格拉底式的学习方式，也是真正的案例分析讨论的方式，我觉得这种学习方式仍然是最好的学习方式。学习了，谢谢分享！
4楼 岳飞79810
3楼 夜小兔
内容特别实用！今天下午就要讲了，赶紧学习下！
2楼 夜小兔
方法特别实用！今天下午就要讲了，赶紧借鉴下哈哈！
1楼 玉汝于成2019
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8楼 皇后宜修23192
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5楼 jimm
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