如何让离职的员工成为公司的财富

作者刘仕祥 2019-03-28 16:02 43220

内容来自 2019-03-29 打卡话题

【干货分享】员工关系与企业文化模块专场干货分享

本周带来员工关系与企业文化模块的分享，欢迎各位牛人分享这2个方面的实操内容。希望各位同学认真学习，多多评论哦！

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这些年，我们总能听到一个词，叫“阿里系”。凡是跟“阿里系”沾边的，其离职后，在职场上都是香饽饽。

但是，阿里巴巴其实也因此从离职员工获得了巨大的品牌收益。阿里巴巴的离职员工，在离职后，继续担任着“宣传阿里”的职责。为什么这么说？让我们来看看“阿里系”离职员工的成绩单：

滴滴打车创始人兼CEO程维曾是淘宝B2C事业部的副总经理；

滴滴打车的联合创始人张航也出自阿里；

移动医疗领军企业创始人张守川曾任阿里巴巴副总裁、阿里健康首席运营官；

同程网创始人兼CEO吴志祥曾任阿里巴巴销售经理。

这些阿里曾经的明星，如今在各自的领域成为了更耀眼的明星。这是“昨天我为阿里感到骄傲，明天我要让阿里为我感到骄傲”活生生的演绎。

这些离职员工成为了阿里最大的财富。他们对阿里的品牌塑造做出了巨大的贡献。至少在人才吸引力上。阿里吸引人才最厉害的地方，不是它的薪资，而在于它是一个“熔炼”的平台。

然而，也有互联网巨头的员工，离职后却干着与企业相同的行业，并且拿着企业的商业秘密去创立公司，成为曾经的母企业的竞争对手，直至对簿公堂。

其实，离职员工对企业来说，是一笔财富，只是，看你该如何去管理。

那该如何做，才能让离职员工成为企业的一笔财富呢？

做好离职面谈

离职面谈是企业人力资源管理活动的关键环节之一。但是，很多企业，关于这一环节的运用，却少之又少。就算企业设置了离职面谈环节，hr也是走过场。原因有两点：第一，离职员工如果选择了离职，他一般不会对你说真话，所以，95%以上的员工离职，他们对hr说的离职原因都是个人发展。但其实，真实的原因未必是。也许就是因为个人工资低而已。所以，离职面谈的意义也就不存在了。第二，就算说了真话，也未必能够改善。

那如何才能做好离职面谈呢？

第一，了解离职员工内心深处最真实的离职原因。如果无法做到，那离职面谈的意义就大打折扣。我面谈过无数的离职员工，但90%以上的员工都对我说了真话。为什么？因为他们说的都是他们内心深处的话，都是我深度挖掘后才说的原因。

如何做到呢？最好的方法，是以一种朋友的姿态去跟离职员工沟通。人大部分时候，都愿意对朋友讲真话。

在你与离职员工见面后，你可以先跟他寒暄几句，缓和紧张的气氛。之后，你可以以朋友的口吻关心地问他：看你做得好好的，怎么就离职了呢？

当他听到这句话的时候，你和他的距离就瞬间拉近了。很多hr做离职面谈，给人的感觉就是代表企业，你要是代表企业，没有员工愿意对你说真话。

对于大部分人来说，他刚开始都不会说真实原因，所以，你需要深度挖掘。

接着，你可以跟他聊聊他未来的打算，问问他找到工作了没。你可以对他的未来，给一些建议。

你还可以问问他对公司的吐槽，他如果有吐槽，那就好办了。你可以接着他的吐槽，也谈谈你的吐槽。

待渐渐让他把当成朋友的时候，你再对他说，其实，今天谈话，就我们两个人私底下的谈话。所以，我觉得你离职应该还有更深层次的原因。

一般人在此时，都会放开心扉，向你说出他们内心最深处的想法。

第二，消除员工对企业的误解

大部分离职员工对企业都有一些误解，比如，公司不给加工资。那站在hr的角度，要帮员工分析为什么企业不给加工资，比如，企业的业绩下滑等。

总之hr的责任，就是要消除员工对企业的误解，就算他们走了，也可以开心地走。

建立更长远的链接

任何员工离职后，他对企业都是有价值的。主要体现在3方面：第一，传播价值。离职员工就是最好的品牌传播者。任何员工，不是在自己利益受损的情况下，都不会说以前公司的坏话，毕竟，这对他没有好处。所以，如果离职员工在离职后，不断传播企业好的一面，那对企业来说，也是一种财富。第二，潜在人才价值。很多优秀的员工都是“进进出出”。也许，现在他离职了，但是一旦他出去获得了更好的发展，能力变得更强，说不定他后期会回来原来的公司，为公司做出更大的贡献。第三，离职员工能为企业提出可行的改进意见。大部分员工的离职，都是因为公司的管理出了问题。所以在做好离职面谈的基础上，管理者可以利用员工离职的机会，认真听取其对企业管理及其它方面的问题提出的建议，然后针对其提出的问题，进行针对性的解决。这样可以让企业的管理越来越完善。

因此，与离职员工建立更长远的链接，可以实现企业和员工的双赢发展。

做好离职员工保密和竞业限制管理

对于一些关键岗位，如中高层管理者、技术人员、销售人员，他们往往掌握着公司的商业机密，所以他们的离职会给公司带来巨大的损失。

《劳动合同法》第二十三条规定，竞业限制的主体是“负有保密义务的劳动者”，第二十四条规定“竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员”，明确了竞业限制的主体。另外，我国《公司法》149条第五项规定：董事、高级管理人员未经股东会或者股东大会同意，不得利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所在任职公司同类的业务。

所以，我国对于一些特殊人群是有关于保密和竞业限制的规定的。企业应该充分利用这一点，与相关人员签订竞业限制协议和保密协议，以在员工离职后，能够尽可能地保护企业的利益。

做好离职员工管理

转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。应彻底革除对离职员工人走茶凉的态度和做法，保持博大的胸怀，把他们当作企业的朋友，重视他们的潜在价值。Bain&co公司用“校友”的称呼来代替“以前的员工”这样的说法，这些“校友”们经常可以收到最新的校友录，被邀请参加公司的各种活动，而且每年收到两次关于公司长期发展、专业成就的通讯。
总之，进行离职员工关系管理就是要将其纳入企业日常管理中来，予以高度重视，并采取行之有效的行动。

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