阿里巴巴如何培养新员工归属感

作者任康磊更新于：2019-04-23 09:24 51741

内容来自 2019-04-28 打卡话题

我们是一家初创小企业，我是公司的人力资源经理。由于我们公司刚刚起步，很多地方都还不完善，因此很多员工入职没多久就流失了。最近，咱们公司又招了一批年轻的同事，老板非常看重他们，希望人力资源部门能够好好培养，第一条就是培养他们的归属感。
可是，如今的资讯太发达，每个人都会不时的拿公司与朋友公司对比，如果比出了差距，很多新人就萌生了去意。那么，我们应该从哪些方面入手，打造新员工的归属感呢？

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阿里巴巴如何培养新员工归属感

文|任康磊

对于新员工培训的第一课，阿里巴巴是从不外包的。当阿里巴巴的人数达到几千人的时候，马云还是坚持给新员工培训第一课。马云给新员工做培训讲的不是技能，而是企业的使命、愿景和价值观。

马云给新员工培训第一课的内容主要包括讲阿里巴巴创业的初心，阿里巴巴为什么会存在，阿里巴巴的文化都有哪些，阿里巴巴的价值观是什么，什么样的事情企业是鼓励的，什么样的事情企业是反对的。

如今虽然阿里阿巴巴的规模已经很大，新员工培训的第一课已经很难全部由马云亲自讲授，但是阿里巴巴依然重视新员工培训。新员工培训的第一课一般是由跟着阿里巴巴一起成长的元老们来讲。

阿里巴巴之所以重视新人系培训，是因为能够深刻地认识到新人系培训能够降低员工的离职率，帮助员工快速适应工作，明确企业对员工的期望，帮助新员工快速胜任本职工作，减少员工的抱怨，帮助员工融入企业文化。

阿里巴巴的新员工培训内容有个“五行拳”一说。

1.金拳，帮助新员工调整心态，适应企业。

2.木拳，让新员工在工作中成长。

3.水拳，帮助新员工拥抱变化。

4.火拳，帮助新员工养成职场素养。

5.土拳，帮助新员工学会沟通，让工作更顺畅。

新员工入职之后，阿里巴巴会通过“百年阿里”体系帮助他们融入企业，特别是让新员工了解到阿里巴巴的使命、愿景和价值观等理念，了解这些企业理念的形成过程，了解他们对阿里巴巴的重要意义。

在针对新员工的专项培训内容中，包含文化制度类培训、产品知识类培训和技能心态类培训。培训环节中会有8年以上员工经验的分享，会有高管面对面。通过老员工和高管的分享，来传递阿里人的精神和秉持，建立新员工与阿里巴巴的历史和文化之间的连接。

阿里巴巴的新员工培训并不完全通过集中培训上课的形式把思想灌输新员工，而是由新员工自由选择课题，作为了解阿里文化的切入点，让他们积极接触其他的阿里人，实际观察其他资深的员工是如何践行企业的理念。

阿里巴巴鼓励员工分享，尤其是对于新员工培训。培训师嘴里讲的不如新员工自己感受到的，新员工之间如果能够相互分享和交流感受则效果更好。通过新员工彼此之间的交流和讨论，能够实现共同成长。

集中培训之后，新员工将会被介绍给团队成员。一般在一个月之内，将安排欢迎新人到来的团队聚餐。在新员工入职的一年之后、三年之后和五年之后将分别有不一样的培训内容。

新员工正式上岗后，还会有师兄为他们提供辅导。这些师兄不仅会在业务上给新员工提出宝贵建议，还会与新员工分享阿里的故事。阿里给新人安排的师兄帮带制度，拉近了新员工和老员工之间的距离，强化了新老之间的彼此了解，能够促进团结。

轮岗也是阿里巴巴培训新人的一种重要方式。新员工工作一段时间之后，如果在岗位上没有发挥出比较好的价值，可以迅速进入轮岗环节，通过岗位调换，找到最适合新员工个体特性的岗位。

2016年3月9日，阿里巴巴西溪园区报告厅内，800余名入职一年以内的新员工参加了一堂名为“百阿（百年阿里）必修课”的公开大课，另外有1500余名新员工通过阿里巴巴的内网学习平台在线听课。

以下内容是马云在本次公开课上的讲话内容节选。

我始终认为，公司的第一大产品是员工。员工强大了，我们的产品自然会强大，服务才能更好，客户才能满意。我们希望阿里巴巴是一家在中国土地上诞生的，对世界经济发展、对人类社会进步有贡献的公司。所以，我们希望我们招聘进来的员工，都带着这个使命，都心怀这个理想。

我们这家公司在未来的85年里，依然会按照这样的路线往前走：强大的理想主义与现实主义的结合，形成了我们对未来的思考、对世界的思考。我们这家公司是受使命感驱动的，我在这家公司，就要坚持这家公司的使命，也就是“让天下没有难做的生意”。

以前挖我们员工的公司很多，那时候我们还在杭州的华星大厦。曾经有公司开出条件，只要阿里的人能去，给四倍工资。结果我们的员工，一个去的也没有。我们喜欢的人，是提建设性意见、有行动力的人。我们讨厌那些天天抱怨的人，我们不喜欢这些人。无论是在内网还是外网，我们最讨厌那些天天说公司不好却还留在公司里的人。就像老公说老婆不好，老婆说老公不好，又不愿意离婚。

门是打开的，我们愿意听建议、批评，但是要有行动。阿里巴巴的门应该永远打开，很容易出去，但是很难进来。这就是我们公司与众不同之处。大家记住：容易出去，很难进来。如果容易进来，很难出去，那是监狱。

只有团结一致才能度过难关，而不是碰上灾难、麻烦的时候，大家都互相说别人的错误。前几年，大家争论了很久，有些东西，我们就是跟其他公司不一样：我反对员工坐班车上下班。为什么？不是买不起。员工如果没有车，去挤地铁、去挤公交车、去骑自行车，保证上班不迟到。

我告诉大家，一旦有了班车，迟到的人就会更多，放下工作到时间就走的人会更多。我们不是在乎加班，我们在乎的是你是否重视你的工作。如果你重视、热爱你的工作，那你就会早起。

记住，利益一定是靠自己的努力换来的，没有谁的奖金、没有谁的收入是别人给的，必须凭自己的努力去挣。业绩、市场是打下来的，没有人会平白无故地给你们。成绩也是靠努力赢来的。我们为努力鼓掌，为结果付报酬。有结果，We pay（我们付报酬）；如果你很努力，没有结果，我们鼓鼓掌，也很好。

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全部评论(15) 我参与的评论

12楼抱着吉它看云

阿里的思想传播越来越有古时“神棍”的感觉，含笑半步癫~

2019-04-28 16:17:13 回复赞(0)

11楼碧海银天

我反对员工坐班车上下班。为什么？不是买不起。员工如果没有车，去挤地铁、去挤公交车、去骑自行车，保证上班不迟到。

我告诉大家，一旦有了班车，迟到的人就会更多，放下工作到时间就走的人会更多。我们不是在乎加班，我们在乎的是你是否重视你的工作。如果你重视、热爱你的工作，那你就会早起。
这是什么理论，有班车迟到的就多了，不能理解，我们班车每次都早到十五到二十分钟，自己省钱还找借口吧

2019-04-28 16:02:10 回复赞(0)