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使用SMART制定课程目标及“RF须知”

作者 王胜会卷毛老师 更新于:2019-05-15 22:46 56977
SMART原则,原本是指指标应该是具体的、可衡量的、可达到的、有时限的以及与目标有相关性,是管理大师德鲁克在《管理实践》中提出的目标管理方法,也是咱们HR最为熟悉的一个原则,应用在工作中的很多方面。但是,SMART原则虽然经典,也需要我们能够熟练掌握,合理运用。
SMART原则,原本是指指标应该是具体的、可衡量的、可达到的、有时限的以及与目标有相关性,是管理大师德鲁克在《管理实践》中提出的目标管理方法,也是咱们HR最为熟悉的一个原则,应用在工作中的很多方面。但是,SMART原则虽然经典,也需要我们能够熟练掌握,合理运用。
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是的,SMART原则,原本是指绩效指标的设定应该是“具体性”(Specific)、“可衡量性”(Measurable)、“可实现性”(Attainable)、“相关性”(Realistic)、“时限性”(Time-bound),这也是实现目标可操作性的前提。正如彼得·德鲁克所说,“每一项工作必须为达到总目标而展开。”这也是咱们HR最为熟悉的一个原则,应用在工作中的很多方面。


比如,SMART原则应用在培训课程开发中的“制定课程目标”。

培训课程开发包括4个部分的内容,即课程目标、方法、课程评估、课程修订。

★课程目标:在课程开发中,课程目标不仅是选择课程内容的依据,还是课程实施与评价的基本出发点。

★方法选择:在培训课程开发中,对于培训方法的选用可以根据不同的课程内容来确定,以保证培训课程效果的最大化。培训方法主要有在职现场培训、导师制、讲授法、案例教学法、体验式培训法、小组讨论法、演示法、角色扮演法等。

★课程评估:在课程评估方面,可以从每一个参与者、观摩者、培训师等获得对课程的评价,根据各项评论意见、受训者绩效成果、培训师的评价、课程开发人员的评论等,来编写综合的课程评估报告。

★课程修订:课程的修订是以培训师、受训者、专家、课程开发人员、培训项目相关人员的评论为依据的,课程修订涉及到协调时序和序列,更新或变更课程内容,补充或删除课程内容,调整练习、试题、实例等程序。经过课程评价和修订后,就可以得到比较完善的课程设计产品。


其中,SMART原则应用在制定课程目标过程中可以从以下两个方面来体现:

1.SMART作为制定课程目标的原则

课程目标不仅仅关注培训师讲授了什么,更关注受训者学到了什么知识,在制定课程目标时,应遵循SMART原则。

S(Specific)——具体的。即用具体的语言清楚地说明要达到的行为标准。

M(Measurable)——可以衡量的。即应有一组明确的数据,用来作为衡量是否达成目标的依据。

A(Attainable)——可以达到的。根据受训者的素质、经历等情况,以实际工作要求为指导,为受训者设计出通过培训能够达到的目标。

R(Relevant)——实际性。课程目标的实现在现实中是可以操作的、可行的。

T(Timed)——时限性。课程目标是有时间限制的。


2.SMART在三种类型课程目标描述中的体现

在叙写课程目标时,应对受训者通过培训后应达到的行为状态做出明确的阐述,再将该阐述进行类别化和层次化处理。其中,在课程目标的叙写方面,主要有行为目标、展开性目标和表现性目标三种形式。

(1)行为目标。现今很多企业强调以行为的方式来叙写目标。行为目标是一种具体的、可观察的学习目标,即受训者通过培训以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。行为目标的编写要指明以下四个要素,即行为主体,受训者通过培训后所要达到的行为上的变化,导致受训者产生行为的条件,评定受训者行为的标准。

(2)展开性目标。展开性目标是根据课程教学的实际进展情况提出相应的目标,它主要考虑的受训者学习活动的过程,它强调了培训师、受训者本身的个性特点和发展机会,这在一定程度上弥补了行为目标的不足,但由于其呈现出理想化的倾向,所以实际操作起来有些困难。

(3)表现性目标。表现性目标强调培训师和受训者在课堂中的自主性、创造性,是唤起性的,而不是规定性的。它主要强调受训者的创新精神、批判思维等。


同时,我们需要注意的是SMART原则有用、好用,但是,在实践运用时很多人往往出现各种问题,或者是对这几个字母理解的不到位,或是使用方法错误等,而没有做到合理运用。


下面即是SMART原则无论运用在哪些场景都必须遵循的“RF”须知,如下图所示,与大家分享:

使用SMART制定课程目标及“RF须知”

备注:其中,R代表正确的使用方法,F代表错误的使用方法。


使用SMART制定课程目标及“RF须知”


SMART原则的运用,与德鲁克提出的管理人员一定要避免“活动陷阱”(Activity Trap)一样,运用SMART原则,不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。

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荣村大队东北队

5楼 荣村大队东北队

谢谢分享!已学习

2019-05-20 14:01:49 回复 赞(0)
娜小娜

4楼 娜小娜

谢谢,学习了

2019-05-20 10:55:52 回复 赞(0)
心静如水5888

3楼 心静如水5888

感谢分享

2019-05-20 10:02:33 回复 赞(0)
树懒4869

2楼 树懒4869

学习了

2019-05-20 09:27:43 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

1楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 很有效!做培训SMART!感谢胜会老师!

2019-05-20 09:07:22 回复 赞(0)

王胜会卷毛老师

@阿东1976刘世东:谢谢阿东老师

2019-05-20 20:13:13回复

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

著作《高绩效HR必备图表范例》《智慧职场:职业生涯规划工具与方法》和《成为更好的自己》等工具书30余部;历任国家公务员(..
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