亲们,很久不见。近期一直忙的脚不沾地,6点半起床,一路马不停蹄赶到公司,从进入公司大门的那一刻起,事情就蜂拥而上,早饭经常是到了中午才想起来没有吃,去洗手间都要带着手机,随时随地都有人找我。
其实没有什么人资上面的大事,只不过一些部门管理失职,导致很多问题产生,这些问题一直不解决,老板扛不住了,就都丢给人资部处理。什么车间6S做不好,人资经理你去;精确配料做不好,人资经理你去;宿舍卫生不干净,人资经理你去;车间单只成本太高,人资经理你去监控;厕所有人吸烟,人资经理你去;车间关键岗位多能工储备不足,人资经理你去;品质部跟生产部工作沟通有问题,人资经理你去;食堂这周没有发水果,人资经理你去;部门员工不服从工作安排,该部门经理不管,人资经理你去;停车场位置不够,人资经理你去!
诸如此类的多不胜数,关键是这些问题都有对应的责任部门,我们公司不是人资行政一起的,而是分了三个部门,专门的人资部,专门的后勤部,专门的行政部,后勤部和行政部配置人数比人资部更多。
处理的东西比较杂,占用了我太多的工作时间,所以个人完全没有提升,不过也有一些好处就是在处理问题员工的时候,我能掌握更多的主动权,分享一个案例(原本预计分享两个的,但是没有时间写了):
辞退仓库经理事件
4月30日13点钟,在从总部回公司的途中突然接到领导电话,今天把仓库经理辞退,今天必须办理完手续。感冒严重的我,顿时心都凉了,头疼也加剧~~
赶紧整理自己手上现有的证据,思考怎么才能让仓库经理心平气和的接受辞退的事情,整理资料如下:
个人资料:性别女,入职半年多,爱抽烟,装扮男性,喜欢自称哥,平时爱吹牛,她被一个部长保举,从分公司一个普通员工直接升上来做经理,该部长又是领导的亲信,简单来说是有点背景的。(不像我这个人资经理只有背影)
工作中污点如下:
1、在女生厕所抽烟被抓1次,有照片为证;(公司规定吸烟被抓2次可以辞退)
2、在规定不能穿工衣的地方穿工衣出没,有照片为证;
3、仓库配发料多次延迟导致交付延期,公司有处罚单据,系统有相应证据;
4、仓库账务卡不一致,100多万的货物去向不明;(造成公司重大损失)
5、共管仓管理失职,造成客户投诉,客户要求换仓库管理人员,否则撤回相应订单。
前三项是石锤,每一项都在危险边缘徘徊,第四项还需要经过调查,最后一项是我今天辞退她的主要因素,想好后就把证据罗列好,然后发信息告诉她我一会回公司有事情找她聊聊。
14点半我到达公司,把她约到公司门口的小树林走一走。
首先跟她讲述客户投诉的事情,客户要求换人,对于客户的要求公司肯定会遵照的,然后讲述一下之前的实际案例,有个领导很喜欢的生产经理也是被客户要求撤职,公司还是撤职了,降为普通的员工,事情平息后一年左右,领导把他调到别的客户产品线上任职经理。(主要是为了打消她找背景领导的念头,毕竟之前也有个关系户被降职了)
接着说道账务卡不符的事情,虽然这个可以作为有力证据,甚至可以报警处理,毕竟确实少了100多万的货物,但是我并没有说报警之类的,因为她平时爱吹牛,证明是个爱面子的人,如果以威胁的口气来聊,估计她硬着头皮也要跟公司杠到底。聊天过程中,我表示体谅她工作的不容易,毕竟是新公司,员工是新人,她自己也是新人,管理确实有难度,同时赞扬她为公司的付出,经常半夜还接公司的收发货电话,有的时候半夜从宿舍起来处理事情。这个地方的时候防止录音,说的时候注意分寸(千万不要说她加班,一定要说她处理工作的事情),果然她提到加班费的事情,她经常加班却没有加班费。我反问她:公司的加班流程是什么样子的?知不知道需要上级领导审批后才可以加班,不仅要写纸质加班流程,还要走系统审批流,你这边有吗?
她不提这茬了,我们继续聊账务卡不符合的事情,涉及具体工作内容就不透露了。
聊到这边的时候她已经接受离职的事情了,我松口气,叫她跟我去办理手续。
然后她就开始说:那公司没有什么补偿吗?
我心头一紧:关键来了!我现有的证据是可以让她直接走人,不过今天肯定是完不成离职手续的,她肯定会跟我们纠缠,而领导给我的任务是今天务必办理完手续,叫她赶紧离开(完成工作任务要紧,而不是自以为是的为公司省钱)。还好领导给了我2个月的补偿金权利,要求最好是1个月补偿金搞定。
我拍拍她肩膀:你有什么诉求,我可以跟领导反馈,不过我只能去申请,不能做主答应你,毕竟我就是个小小的人资经理,做不了这个主,公司什么情况你也知道。
她说:听说法律上规定辞退一个员工要给3个月钱,还要提前一个月通知,就是4个月的钱。
我做了一个夸张的表情:怎么可能?我是人资,在这方面我是专家,我可以负责任的告诉你,你要是没有过错公司辞退你也就一个月工资,现在这个情况你自己是有过错的,不信自己可以去查一下劳动合同法。我们做同事也半年了,我也经常叫你哥,咱们这关系无论如何我也要帮你去申请这一个月工资,你要是同意呢,我就去申请,你要是不同意我也不张这个嘴,别我申请下来了,你又不同意了,这个事情就不好说了。
她抽了根烟,然后说要去问问朋友,恰好这个时候那个部长开车从分公司过来,我们跟部长打了个招呼,然后我假装不经意的感叹到:X部长也不容易啊,她最近估计郁闷死了,她被处罚了XXXX元,也是因为物料丢失,老板发飙了,领导也没有办法帮她。X部长过来后,我就把空间留给她们两个人了。
半个小时后她给我发微信,她同意我的安排,叫我找领导申请一个月补偿金。
我心中大定,给自己冲了一包板蓝根,把补偿金协议写好,等了20分钟左右给她打电话,叫她到人资部办理手续,已经申请下来了。
办理手续的时候又跟我纠结,叫我在补偿金协议上给她注明:公司以后不追究她物料丢失的责任。100多万的东西,公司绝对要保留追究的权利的,这个摆明不能答应她。
我告诉她:我这个是补偿金的协议,只是为了给你补偿金用的,不能在上面注明其他事由,而且即使我写了不追究,公司要是报警(纯忽悠她的,公司并没有想过报警),警察还是要去找你的,那个时候你配合还是不配合呢?不配合公司会闹得你新工作鸡飞狗跳的,所以加不加这一条都无所谓的(偷换概念)。
她想了一下,默默把离职单和协议都签字了,时间刚好17点钟,距离下班还有半个小时我还有点时间去处理后续事宜。
注:离职单我叫她签的是离职申请和离职协议一体的单据,不给她反悔机会。
整个谈判过程一定要平和,该讲感情的时候讲感情,例如我赞扬她对公司的付出,也表示理解她的管理难处,还表示会为她争取补偿金等等;该硬的时候还是要硬,涉及到法律和赔偿的时候,让她知道不能狮子大开口。
离职谈话一定要把控好时间节奏,对人物的性格一定要了解清楚,有的时候假装冷漠和不知情也是一个很好的处理方式,这个就涉及到另外一个案例了,有时间再写。
今天就到这里了,很久不写功力退步了,我需要鼓励一下,有时间帮我写个评论~~
拜啦个拜~
61楼 akiyang
M
60楼 乐天达人
干货干货
59楼 伊雯
感谢分享
58楼 Coco宝贝1126
还是一如既往的好。拜了个拜,风格依旧。
57楼 wenzhuozhuo07
干活,有收获。做好前期准备工作,知己知彼,才能有更完善的解决方案;过程中做好情绪控制,不卑不亢有礼有节;明确底线,灵活应对争取谈判的空间。
56楼 霓凰公主64846
就怕遇到不懂装懂的人,跟你死磕到底
55楼 天蝎座宝贝
学习,很不错,我也在遇到同样问题,可惜是个男总监,矮小比较奸诈
54楼 冷夜微歌
#赞赏# 做的很漂亮
53楼 无泪198612
还久没上来,竟然还能碰上你的文章,等更新……
52楼 Thomas44138
管理不善很难衡量,而且入职半年,给了1个月补偿,协商解除已无风险。不需要写那么详细,毕竟言过必失
51楼 平静如水
有理有据有节,沟通的时间地点方式选择妥当,圆满完成工作任务,学习了。
50楼 黑猫警长93341
厉害了李老师,一般我们的解除证明书这样写都不会有人签字的
怪我过分美丽
@黑猫警长93341:确实
王艾一
@黑猫警长93341:这个确实,写成那样员工居然签了,也是很厉害了
49楼 孤高的雄鹰
多传授几招忽悠招数
48楼 fabia
学习了,很有收获。
47楼 jinlongliaozhi
解除劳动合同的协议中,事由写得那么直接,员工能签,算是李老师你的本事,90%的员工不会签。
46楼 曹锋
经历丰富,忽悠人得功力见涨
45楼 my猫小猫
我想问下,老师的微信号或者微信群或者扣扣群啥的是多少嗯。
求教新员工入职培训????????
44楼 桑柔
期待第二个!
43楼 康迪丝
满满的干货!同时又感觉做人做事都不容易。
42楼 wuhuaguo
就像期待小说更新一样,大家都在期待第二个案例,这是不是叫客户粘性呢!
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