HR需要学习哪些知识才能避免面试尴尬？

作者朱新宇 2019-06-14 18:53 58566

内容来自 2019-06-17 打卡话题

我是一名刚毕业的HR，在一家互联网公司做招聘专员。最近面试了一位技术人员，在最后的提问环节，候选人询问我公司的核心竞争力和业务壁垒是什么？这个问题一下子把我问懵了，后来回复的也不是很好，感觉特别尴尬。虽然刚入职对公司不是很熟悉，但是觉得自己的工作没有做到位，而且也欠缺了一些临场反应的能力。

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一、解析

1、“候选人询问我公司的核心竞争力和业务壁垒是什么？这个问题一下子把我问懵了。”不足：对公司业务不熟悉。

2、文中提及虽然刚入职对公司不是很熟悉进一步说明这位HR同仁对公司技术、业务板块、财务板块、公司长短期战略规划不熟悉。

3、自己觉得自己的工作没有做到位，而且也欠缺了一些临场反应的能力。不足：面试准备工作不到位。

二、建议

（一）HR最被业务部门诟病的是不了解业务。那么HR为了更好的提升自己，必须要尝试学习有关业务的知识。

1、行业状况。作为HR不需要成为投资专家，不需要把行业翻个底朝天，只需要根据自我需求了解必要的信息。这些信息包括：

（1）、产业链是怎么样的，具体到一个公司你的上游是什么客户，下游是什么客户，他们是做什么的。比如一个汽车零配件公司，上游可能是注塑厂，这类厂很多，也就意味着我们有较强的议价能力，下游是整车厂，很大的企业，也就是我们缺乏溢价能力。

（2）、同行有哪些，可以分为哪些类群体，划分维度是什么，我们所处于哪个群体的什么位置。一些典型的制造类行业构成包括几个大的外资企业，几个典型国内企业，还有些集群的小企业。

（3）、细分行业，虽然都是同行，可能还存在较大的不同，需要我们找出那几家企业是我们“真正的同行”。三方面的信息了解能够帮助我们把好脉，这样不管是招聘还是管理对标都有具体的对象。此类信息可以搜索行业报告获取或者和销售人员座谈了解。

2、赢利模式。一个公司的赢利模式，简单地讲就是怎么赚钱，非常重要。我们一直强调业务导向，业务导向最核心的内容是了解企业通过什么方法整合资源、开展业务可以让公司赚到更多的钱。很多做了多年的HR没有搞清楚公司的赢利模式是什么，同行的赢利模式是什么，早些年此类的信息比较少，在如今互联网时代，信息比较多，可以着手学习了。多多学习，了解下常见的利润模式，分析下公司属于哪一种，然后思考公司应该强化那些点。

3、核心流程。如果说行业是从空中鸟瞰，赢利模式是找到特色，核心流程则是帮我们明白公司到底怎么运转的关键。以制造业为例，寻找公司核心的流程可以试着从采购到销售串起来的方法。一个公司的核心链条包括了从采购(供应商管理、采购实施)、加工(设备管理、生产计划)、装配、物流(发货、仓储)到销售(销售、售后服务)等环节。辅助流程又包括了质量、研发等等。初学者可以先从大的概要性的流程学起，不要初始阶段试图研究的非常深入，先有了大概再逐步深入了解各主要流程的核心点和关联信息。

4、变革影响。业务的学习是为了更好的以自己的专业服务于业务部门，帮助他们运作业务和变革，这点非常重要。我们称之为变革影响，就是动态的看待公司业务调整的变化的影响和各部门人力资源管理的不同要求。每个部门的实际诉求有很不相同，招聘来看有的部门一线人员招聘不到，比如生产部门;有的是高端人才缺乏，比如研发部门。再比如薪酬方面，诉求也不同，统一的看似公平的整套人事政策和方案并不利于公司业务部门使用。我们可以按照公司内部的价值链梳理下，各环节对人力资源的要求是什么，看下我们如何设计方案满足这些要求。

（二）HR学一些财务知识很必要

我们常说的一句话“人才不分家”，如果企业的HR连最基础的财务知识都不懂，那很难跟企业业务部门沟通在一个台阶上，更说不上以后企业盈利方式以及后期的业务模式了。这种HR也不会被老板跟业务部认可。所以当下的HR如果只是知道人力资源的六大模块，已经越来越难以为企业提供价值。

懂财务知识的HR才是一名优秀的HR。

比如说某公司下达年度销售目标，要求全年收入达到2000万元。可以想象如果只是给销售总监下达这个任务，销售总监会很快把任务分解到销售人员，并拼命完成任务。若是年底财务分析发现，销售回款不好，销售人员只是负责把产品推出去，而不负责收钱。为什么会出现这样的情况？问题出现在了公司只确定了利润指标，并没有确定资金流的指标。

所以说HR要知道财务知识，才能更贴近业务。掌握好业务逻辑，与业务部以及老板站在同一台阶上思考问题，这样才会促进企业完美发展。

（三）面试官面试前准备不足会带来怎样的后果？

作为HR新人大多数都会经历过面试前准备不足的情况，作为面试官，你是否有准备不足仓促面试的经历？作为求职者，你是否遇到过准备不足的面试官，感觉怎么样呢？不管是面试官还是求职者遇到这种情况可以说整个面试都已经失败了。那究竟会造成什么样的后果呢？

1、直接结果就是面试失败，没有结果，不仅浪费双方的时间，也浪费了公司的人力、物力、财力。

2、影响公司形象，面试官不认真对待，给求职者的印象就是不在状态，不够专业，在日后提起这家公司必定会讽刺一番。一个公司差的口碑就是这样一步步积累而来的。

需要做哪些准备工作？

作为面试官需要做哪些工作才能不至于为失败而准备？可以从以下五个方面去准备：时间、资料、用人标准、面试问题及细节。

1、时间。面试官要预留出40分钟左右的时间，以保证和求职者有比较充分的沟通交流，客观评价一个人亦是需要花时间去了解的。

2、资料。求职者的面试资料，如简历、申请表等面试资料，还有公司相关资料，如宣传画册、公司介绍等，还有纸、笔等工具。

3、用人标准。招人之前，面试官务必要清楚了解这个岗位的胜任标准是什么？即公司是要招什么样的人，这就好比一把尺子，用以衡量求职者是否符合公司要求。

4、面试问题。面试之前应该根据用人标准和求职者简历信息，找出求职亮点优势、缺点劣势和疑问点，设计编排面试问题，最好形成面试问题清单。当然对于面试经验丰富的面试官，不一定每次都需要把问题书面化，但在心里过一遍需要提什么问题还是非常有必要的。

5、面试细节。一场成功的面试受制于许多因素，为排除一些不必要的因素，对于面试细节需要自行把握，养成习惯，这也是职业化、专业化的体现，如面试时手机设为静音，面试位置的设计、在面试场所不要出现无关的资料信息，特别是公司机密文件或资料。