拆书稿——《专注人本·绩效突破》（上）

【拆书书名】专注人本·突破绩效-打造高效能的人力资源管理体系

【书籍作者】金大松

【书籍由来】

作为常年的企业管理顾问，接触最多的对象是人力资源管理从业者，她们常常问我同一个问题：HR应如何发展？HR的能力如何才能快速提升？对于这样的问题思考多了，意外地成全了我对这个问题更深的思索，加之好为人师的癖性难改，也架不住一帮同行好友劝说，于是成此陋书。

【书籍整体框架介绍】

本书共分为三大部分共十二章：

第一部分重点介绍人力资源工作基本业务；

第二部分主要介绍 HR 应如何帮助企业实现绩效突破，指明 HR 要完整地理解本企业的经营逻辑，并把业务需求整合为组织和人力资源需求；

第三部分从为组织赋能出发，让 HR 跳出人力资源的窠臼，为组织创造更大的价值。

分章如下：

第一章 人人有事做，事事有人做——组织

第二章 吸引适合你的人进来——招聘

第三章 让他们尽快胜任工作——培训

第四章 发挥金钱的杠杆效应——薪酬

第五章 紧扣目标，创造卓越——绩效

第六章 让团队自我驱动——激励

第七章 对能力进行管理——任职资格

第八章 提前解除隐形炸弹——入职与离职

第九章 功夫在诗外——深入业务

第十章 知人善任——优势管理

第十一章 为企业赋予自我驱动的能量

第十二章 HR 的影响力塑造

为适应这种即查即用的需要，笔者尽量让每一章、每一节独立成文，即每章集中阐述一个专业模块的核心内容，每节集中解决一个相关问题。

她适合所有需要管“人”的工作者阅读。

【书籍精华观点分享】

IBM 公司的创始人沃森曾说：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个IBM 公司。”现代管理大师彼得·德鲁克也曾经强调：“企业只有一项真正的资源——人。”

1947 年，共产党军队撤出延安，很多领导干部和军事将领不理解，延安相当于红色中国的首都呀，是“革命圣地”，撤出延安不就标志着革命失败了吗？持这种想法的人有很多，毛泽东说：“存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失。”这十六字方针成为革命成功的法宝。

可见，人力资源对一个组织的发展乃至成功至关重要，特别在知识型经济时代，企业价值创造依赖的已非体力，而是智力，人在组织中的重要性无须论证了！

“人本”就是以人为本。而人之本在于“人心”。

HR 的工作就是围绕激发和调动人的积极性、主动性和创造性而展开的。强调对人性的理解，树立以人为中心的管理理念，以实现人的全面发展为目标，从而理解人、尊重人、依靠人、关心人、爱护人、培养人、教育人、解放人。

在HR 眼里，应该把企业的每一个员工当作鲜活的生命看待，才有可能激发每一个个体的活力。所谓鲜活，是指人与其他生产要素有着最大的区别：人有主观意志，有情感，有需求。如果这些个体的需求没能在组织中得到落实，那就是同床异梦、身在曹营心在汉。

按照美国心理学家爱德华·德西和理查德·瑞安在20 世纪80 年代提出的人类行为动机的自我决定理论：“人类的天性决定了他们会寻求对自己命运的掌控权，希望自己引导自己。”说明要激发人的主观能动性，就应该从人的基本欲求开始。对自己命运进行掌控的基本欲求可以表现为多个方面，比如：

s 人有自我意识；

s 人会不断扣问人生的意义；

s 人有梦想，会为想象力陶醉；

s 人在根本上是追求快乐的。

下面略做举例：

一、人有自我意识

小猫、小狗每天会照镜子、顾影自怜吗？不会，但是人会。因为人有自我意识，他要问：“我是谁？我在别人心目中是什么样子？”他孜孜不倦地寻找真实的自我。他有存在感吗？他感受到归属了吗？他认为自己是组织中的主人了吗？如果对于以上问题的回答是肯定的，他就有了归属于组织的理由。

“自我”指的是个人的信念结构。自我的概念决定着一个人的自我认知、自我感觉，决定着他如何看待自己与外部世界的关系。如果你认为你与外部世界是为人民服务的关系，那么你就有可能成为雷峰，成为焦裕禄，成为孔繁森；如果你感受到世界与你有仇恨，那么你就可能成为恐怖分子中的一员——这都取决于你对自我的定位！

自我好比控制中心，掌控着个人表现、行为和结果（产出）。任何外在表现都始于内在的自我概念的变化。换言之，个人外部世界的所有变化皆源于其内部世界的改变。我是谁？我要成为谁？我将做点什么？这些与自我概念定位有关的信念，终将决定我们在生命洪流中做出不同的选择，付出不同的努力并有着不同的命运！

所以，聪明的领导首先想到的不是去控制他，而是帮助他清除那些消极的因素，建立健康的自我概念，从而让他与外部世界的关系变得更加积极，进而达到自我驱动的目的。

HR 应如何满足人的这种自我意识呢，举例如下：

s 颁奖时向大家介绍他那些鲜为人知的、令人赞赏的细节；

s 想办法和接触最少的员工聚一聚；

s 向大家公布在员工提出方案后得到的积极效果；

s 确保所有的建议在提出之后得到迅速处理；

s 公开表扬提出建议的人及其建议给公司带来的改进；

s 让员工知道自己的工作在整个公司里所起的作用；

s 设立一个“带新员工共进晚餐”的活动，在新员工入职后的两周内，要求老员工轮流请他

s 们吃午餐；

s 以某个员工的名字来命名某个地方；

s 建一个关于员工先进事迹的博客；

s 让员工拍摄一段团队或部门视频；

s 邀请员工的配偶参加公司活动或开放参观日；

s 开展“我是榜样”活动；

s ……

二、人会不断扣问人生的意义

员工是否能留在组织不仅取决于他的能力和公司的吸引力，还有他们对人生的向往。如果他的人生向往没有在组织中落实，他感受不到意义，就会义无反顾地离开。

追问活着的意义，是人特有的现象。员工知道他工作的意义吗？他感受到自己在整个公司所起的作用了吗？……如果有，那你的管理就会变轻！你的手段就会变柔！

如果你是HR，就不能忽视这种强大的、驱动人做出不同选择的信念，应该对此加以利用和设计，例如：

s 让所有成员轮流承担领导责任；

s 授予特权，例如月度销售冠军可以享受不用打卡上班（或无定时工作制）的特权；

s 只要可能，就施行灵活的工作时间制，把注意力放在员工的工作业绩上，而不是工作时间长短上；

s 把工龄奖金发给员工的亲属；

s 员工生日当天可以奖励员工一张“带薪假期一天”的兑换劵，由其在三个月内使用；

s 让员工可以按照自己的想法选择参加的项目；

s 发放福利时，最好设计一些可以让他们在朋友圈炫耀的东西；

s 给个人颁发有趣的证书，承认他们的贡献或者特殊的才艺；

s 颁发具有某种象征意义的勋章；

s ……

三、人有梦想，会为想象力陶醉

人的梦想丰富、细腻而认真。

团队有伟大的前景吗？员工对未来有信心吗？他受到鼓舞了吗？……如果有，管理就有方向。

《小王子》里有一段话是这样描述的：“如果你想造一艘船，不要抓一批人来搜集材料，不要指挥他们做这个、做那个，你只要教他们如何渴望大海就够了。”可见，梦想的感召力何其强大！

如果你是HR，就应该对梦想加以设计，例如：

s 确保员工了解公司存在的目的、意义、价值观；

s 让员工将个人职业发展所需要的机会列成清单，比如从事新的工作、学习新的技能、加入

s 综合性团队等，然后和员工探讨如何获得这些机会；

s 尽可能多地告诉员工现有的发展机会；

s 给予员工足够的机会，让他们可以在工作中大展拳脚；

s 让员工自主设计奖励的项目，让激励多元化和个性化；

s 鼓励员工展示自己的目标梦想板；

s ……

四、人在根本上是追求快乐的

快乐是动力的源泉！好心情，好员工；坏心情，坏员工。

神经学家告诉我们，当满足自己的真实需求时，大脑会奖励自己少量的多巴胺（神经传递物质），这种生物性的能量会使你产生一种愉悦感，并为之付出行动。

如果你是HR，你可以这样设计：

s 通过改善员工的工作环境来激励他们，例如：植物，画框，干净的、不起卷的地毯，能够充分通风和照明的环境，隐私空间，宽敞的工作场所，适合的、运作正常的办公设备，令人心情愉快的接待区，充分的休息，可口的午餐，健身房，吧台；

s 给予获奖者免费的化妆机会，全天的温泉券，蹦极、跳伞、热气球旅行或者急流泛舟的门票；

s 给予兴趣类课程培训机会，如高尔夫、潜水、飞行、游艇、网球、骑马、烹饪、画画等；

s 和员工一起去苗圃，让她挑选自己喜欢的盆栽，由公司来支付；

s 设计积分制，允许员工自由地选择奖品奖励自己；

s 办公区播放舒缓怡情的音乐，放些甜食；

s 在工作时间设立咖啡时间，创造交流空间；

s ……

以上用了许多篇幅来举例，其实是为表达一个信息：HR 的核心贡献是挖掘人的潜力、激发人的动力，而手段则是通过满足人的基本欲求，引导其行为与组织目标趋于一致，而不是局限于仅采用控制的手段去约束人的行为。

人之所以能被激发，是因为人与生俱来就有这些欲求的本能，可以被驱动。

在专注人本的工作中，如果逆人性而为，则必将失败！反之，得人心者得天下！

【下期拆书预告】

下次想谈谈在这个价值驱动为主的时代，HR 个人成长的路径问题，笔者根据近二十年来服务各类企业的经验，以及自身做HR 和顾问的经历，希望为HR 的职业征途提供助力，降低HR 的试错成本，帮助HR 快速成长为行业精英。

【作者介绍】

金大松，东方大成管理咨询公司副总经理，企业管理高级咨询师，美国PDP人才测评总部专业分析师，心理咨询师，IPTA国际职业培训师，时代光华特聘人力资源专家，广东省全国名牌评审专家组组长，2016年中国十大管理实践评选评审专家，多家企业常年特聘顾问。曾多次应邀参与由普华永道、美世等国际知名咨询公司为企业设计的咨询方案的改造、落地、实施。

【绩效管理】

你们公司的绩效管理是为了激励员工吗？同意的扣“1”， 不同意的扣“2”。把你的情况分享给我们噢~