细节走心稳入职，雇主品牌靠营销

作者诚敬更新于：2019-06-17 15:12 52028

内容来自 2019-06-18 打卡话题

背景调查是HR在招聘过程中常用的一种方法，能够帮助企业挑选合适的候选人，可是，你知道候选人也会对企业进行背景调查吗？随着新生代员工进入职场，越来越多的雇主点评网站（例如看准网、职友集等网站）被求职者使用，同时脉脉、知乎、豆瓣等社交平台也成为了求职者打探公司情况的常用渠道。有些入职后的新生代员工都可能会在某些APP上表达对公司的看法，包括超大型企业员工亦是如此，可能某些你所不知道的评论，就会决定候选人是否选择企业的理由。

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题主的问题，短期看是如何在招聘活动中，做好人才吸引，保证候选人的到岗率。长期看，这是一个关于企业雇主品牌建设的问题。

1、如何做好招聘过程中的人才吸引？

其实，对人才的吸引贯穿在招聘整个流程中，只是各个流程节点的侧重点不同。在每个阶段流程中，关键要做到细节上的“走心”，才能在目标人才心中留下一个良好的印象，提高录用报到的概率。

（1）应聘环节：宣传设计要走心

所有能触达应聘者的招聘宣传渠道，包括招聘网站（智联、前程无忧、猎聘、拉勾、Boss直聘、实习僧等）、微信公众号/朋友圈、微信/QQ、公司官网、内部推荐、现场招聘、校园招聘、第三方招聘外包机构等渠道的招聘宣传信息内容，HR要用心设计和及时更新宣传信息。招聘广告信息要符合AIDAM原则，即：

Attention（引起注意原则）：招聘广告能用独特的、与众不同的格式、篇幅、标题、字体、色彩或图案进行设计，再选择合适的渠道投放
Interest（产生兴趣原则）：招聘广告要能设计出能够使求职者产生兴趣的点或面，比如语言的表述要力求生动形象，有时还需带些幽默感
Desire（激发愿望原则）：要通过工作内容、薪酬福利、晋升发展、工作时间、工作地点等内容的精彩展示，让人产生申请应聘的冲动
Action（采取行动原则）：要简明扼要地陈述求职者应聘途经，如电话、微信/QQ、邮箱等，以便让求职者利用他们习惯的方式与你联系
Memory（留下记忆原则）：无论是否招聘宣传成功，也要给应聘者留下深刻的印象，这样能给公司的形象起到一次正面的宣传

在实践中，如果企业从事的是TO B 业务，那么公司尤其要注意这方面的招聘宣传。因为相比从事TO C业务的公司，在普通大众中的知晓度并不高，这会给人才吸引带来一定的障碍。应聘者第一次知道公司时会觉得以前没有听过你公司啊，公司应该很一般，这样就会为后续的入职报到埋下隐患。

（2）面试环节：细节安排要专业

从电话面试邀约、到面试短信，再到面试接待，整个流程HR必须要体现专业，才能让公司形象深入应聘者内心。例如：

电话邀约和面试接待中，要抓住应聘者关心的问题，言简意赅地介绍公司基本情况；
前台、HR、用人部门负责人（甚至分管高管）的一言一行，都代表了公司的形象，要注意。举例，如果前台接待应聘者的过程是机械/冷冰冰的语气、HR安排让应聘者等待时间过长；用人部门面试过程中一味质询候选人等都会让应聘者对公司的印象分暗暗地打一个低分。

（3）录用环节：持续跟进要耐心

现在招聘都是双向选择，市场人才竞争也十分激烈，公司一旦确定了候选人，要尽快给候选人发放offer。我一般要求招聘同事最迟第二天就要发放offer。有人担心，这样会不会给应聘者一种公司录用决策不慎重的印象，从我聊过的众多候选人的反应看，这样的人数占比极小，相反很多候选人觉得公司内部的工作效率很高。此外，发offer，招聘hr要及时添加候选人微信，保持沟通联系跟进，及时解答候选人的疑问，打消顾虑，直至候选人正式入职。

2、如何建设公司的雇主品牌？

就像公司拓展一个新业务，推出一项新的产品服务，我们首先要想的不是所谓的品牌，而是产品服务的知晓度，让所有潜在的客户知晓上有你这样一家公司在卖啥产品服务；其次，要思考的是如何让自己的产品服务在市场中赢得口碑，形成知名度。最后，才是通过不断的口碑积累，赢得美誉度，抢占客户心智模式，形成品牌。

产品品牌的建设要经过知晓度、知名度和美誉度三步，雇主品牌的建设同样如此，只不过，产品品牌针对是目标客户，而雇主品牌针对的是目标人才。所以，做雇主品牌建设，要有市场营销思维。远鸣在《把招聘做到极致》一书中，就提出了“营销理念下的招聘思路”，见下图：

细节走心稳入职，雇主品牌靠营销

当然，题主提到候选人对公司进行背调的问题，这里面需要注意的是：一条负面信息就可以毁掉雇主品牌。为了应对这个问题，HR需要和公司marking部门协作，让公司负责SEO或者类似工作的同事牵头，召开“兼职水军”大会，编辑相应的软文，一起努力把不利于公司形象的网络虚假信息“淹没掉”。这些不实信息，除了题主提到的地方，还常见于百度知道、百度贴吧、百度口碑、搜狗问问、天涯、大街网、集友网、看准网、互动百科、好搜问答、592职圈网等。

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