回复“嗯”被老板批评没有礼貌。无独有偶,百度新闻近日也报道了一件类似事件。员工因为回复老板“OK手势”被批评并开除,该员工回复媒体:当时我忍着没动手。我想说,其实你可以动手,先礼后兵嘛。开个玩笑,别真动手。毕竟是21世纪,9102年了,我们是文明和法制社会,维权要通过法律途径。因为职场用语不够职业而被解除,属于企业单方非法解除,请支付2N经济补偿金,然后再让人走。
老板对于所谓职场礼仪问题要解除员工,属于行为过激,违反劳动法。员工呢,是不是就说明员工可以在职场随便用词呢,或者说职场礼仪只是形式,不必去遵守呢?当然不是,职场其实一直都讲究职业化,有它自己的规则。而作为职场人应该做好生活与工作的划分,遵守职场规则,才是按照规律办事。不然就会造成工作中的误会甚至矛盾或更严重的职场冲突。
(一)
工作场合不是讲效率和利润的地方,不是讲人情的场所。所以,不要随便把生活带入工作,工作和生活应该有一个基本划分。有了这一基本界线,工作和生活才不会相互打架,各自安好。
举个很简单的例子,男生在公司或工作场合要穿正式服装,上衣要带领,颜色单一,要收进裤腰里,要穿西裤或商务休闲款裤子,然后穿上黑色皮鞋。周末休息,可能就是生活风格,宽容度T恤衫、大裤衩,然后拖一双宽松的凉鞋。工作时间是工作风格,下班后怎么舒服怎么来。但是如果你掉换个顺利,工作时间你穿着大裤衩就去了,你是舒服了,全公司同事都会不舒服。记得之前有个同事,早上喜欢跑步,然后没来得及换衣服,穿着运动服就到办公室了,各办公室同事都以为他脑子进水了。其实他只是在没来得及换衣服,到公司后就去卫生间换了过来。
公司是一个整体,一家员工的形象就是公司的形象。如果客户看到这家公司奇装异服,到处都是吃零食聊天的场景,还会放心把业务给你们做吗。所以这些规矩也好,规则也好,一切都是源于对公司形象的打造,也是产品和服务标准的要求。所以在工作场合,应该按照职场的方式去自我要求和沟通交流。我们简单列举下,和今天话题相关的,有哪些常见的职场规则或方式:
1、 对客户、老板或上级领导应该称呼“您”,而不是“你”。
2、 在工作场合,对上级领导应该称呼姓名+职务。即使关系再亲近,也不要直呼其名。如李总、张经理等。
3、 上级领导布置工作任务,应及时回复“收到”,规范用语,不要使用表情和生活用语。
4、 工作任务有始有终,定期汇报工作完成进度,有问题请示处理,不要自己做自己的,最后把工作做的杳无音讯。
5、 不要把情绪带入到工作中,工作中只有事情,没有人情,就事论事,不针对人。
6、工作中出现失误,做好自身检讨就好,不必扯皮和推卸责任,领导看的比你清楚多了。
(二)
什么情况下可以在工作中使用生活语言:看场合、看关系亲疏,看老板个性
当然,如此多元的世界,事情也不是千篇一律的。现在很多互联网、科技、文化传媒公司,并没有设置过于严格的职场行为规范,他们估计员工张扬,体现个性。比方说,着装随意,自己喜欢就好。甚至工作时间也是弹性的,已完成任务为标准,工作都可以在家中完成。其实,笔者也想去这样的公司,奈何已经入错行了,就将错就错了。
新势力、小趋势、部落文化等等,是一种社会群体性存在,有他的一席之地,但大多数人还是要处于主流公司文化之中。是不是就意味着主流公司人际关系就是冷血无情,机械单调呢。也不尽然,如果想要在职业找到一些人情味和生活感觉,适当介入也是可以的。
就比如,我想自然本真一点,说话不要那么刻板。在生活中,“嗯”是指友好的态度,认同和配合。那既然没有恶意,或其他意思,用表情或更嬉皮的生活语言,有时候对职场关系也是巩固和加强。但试用期自己要擦亮眼睛,辨别哪些情况下可以使用?
1、看场合,团建活动,旅游拓展,生活交流会等场合,该体现真性情的时候,就得做自己。如果那个时候人还拘谨放不开,处处敬语,那就显得太假了,反而不好。
2、看关系亲疏,善于人际关系的人,能够将同事关系递进到朋友关系,良师益友、兄弟、闺蜜。达到这种程度,你们有了工作之外的交情,有了彼此的默契,沟通交流自然不必那么刻板了,否则显得虚伪。
3、看上级领导的风格,有的领导属于关系型,比较有亲和力,注重和下属之间的情感建立。希望通过这种亲密关系来建立彼此信任和执行力。这种领导也不会过于扣字眼,搬规矩,当然工作交流上也可以呼应一下,用生活化的语言来交流。
最后,作为HR,遇到这种问题,应该如何定位和影响职场行为规范呢?最实际的做法就是立规矩,瓦屋不漏,有言在先。职场是由基本礼仪要求,是有行为规范的,但你的公司有没有,不一定。很多公司都没有进行相关规定和标准,也不开展相关要求和培训。从老板着装随意到主管奇装异服,再到基层五彩缤纷。然后公司老板还百思不得其解,为什么你们这么自由散漫,别的公司员工都规规矩矩的。正所谓,上梁不正下梁歪。上梁不正其实还不算灾难,老板一个人任性就罢了,能不能组织建立行为规范标准,然后要求员工要做到呢。
如果现在没有标准,就立刻建立起来,培训起来,要求起来,管理起来,习惯就慢慢养成了。老员工习惯养成,就会带动后面的新员工,形成一种自身的行为文化。所以任何看上去的规范,都是背后付出了管理的代价。身为人力资源部,如果公司存在这种现象,是时候行动起来了。
【职场规则大揭秘】
最后,除了老师文中说的情况,你还知道哪些常见的职场规则或方式?欢迎留言!
47楼 范文程69944
看到这个,曾经的工作经历,被公司老总给折磨到疯掉,是位能年期的女性,动不动一个词不中意,都能开骂,为了不想在被骂,努力学习一点心理学知识,找到领导忌讳的词语或动作,掌握与领导沟通说话的方式。
经验是,1、永远都是尊称+夸奖。如:您今天穿的真漂亮啊!您中午需要点什么午餐?不想吃什么菜啊?体现领导的高大上了。
2、永远等领导说完话,快速回复,如:李总,好的,收到,马上安排处理,稍后给您回复具体情况。
3、沟通工作,面对面时,会坐在视线45°左右,尽量靠右,人看东西的习惯,先是直线,再是左侧,最后右侧,哈哈哈,这个能避开领导爆发时,正面的冲击力。
4、重要场合,彩虹屁,大家都懂的,切勿太过,不然显得太假
46楼 晕乎乎1486705777
打卡学习了
45楼 sophiaY
要在职场这个江湖混,就要收起玻璃心。
44楼 tangqian2752
回复信息的内容和回复信息的速度,表示你的态度和响应度。对待上级最基本的是要尊重这个职位,其次要有个积极的态度去响应上级交办的工作。一个被领导和同事认同的优秀员工是赢在执行力,胜在责任心上的。
43楼 阿狸的故事屋
打卡
42楼 大方的西瓜19021418
嗯
41楼 水玲珑0189
工作场合不是讲效率和利润的地方,不是讲人情的场所。所以,不要随便把生活带入工作,工作和生活应该有一个基本划分。有了这一基本界线,工作和生活才不会相互打架,各自安好。
40楼 Niki47808
嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯
39楼 阿童木33044
打卡学习了。
38楼 KatherineWang
在与上下级领导沟通时,需要注意言行举止。特别是国家企事业单位,中国讲究礼仪之邦。
37楼 Emilyz0410
打卡学习了
36楼 Swan_青蜓
我觉得倒是这位员工小题大做了。
“嗯”虽然我们常用,但是它并没有明确的答复意思,是“好”还是“不好”,是去做,还是不去做?
工作上,我觉得在回复工作上还是要明确一点比较好,模棱两可,无论谁都很难接受,又不是平时闲暇的聊天。工作谈话应该站在对方的角度上,以对方能理解的方式去谈。
再者,假设题中老板的“骂话”是原话的话,其实也没什么啊,工作上,难听的话何止这些,给人感觉就是这个员工初来乍到,玻璃心啊。
35楼 Swan_青蜓
我觉得倒是这位员工小题大做了。
“嗯”虽然我们常用,但是它并没有明确的答复意思,是“好”还是“不好”,是去做,还是不去做?
工作上,我觉得在回复工作上还是要明确一点比较好,模棱两可,无论谁都很难接受,又不是平时闲暇的聊天。工作谈话应该站在对方的角度上,以对方能理解的方式去谈。
再者,假设题中老板的“骂话”是原话的话,其实也没什么啊,工作上,难听的话何止这些,给人感觉就是这个员工初来乍到,玻璃心啊。
34楼 quil
职场本就是一个有规矩的地方。就职第一天起,就应该清楚上下级关系,注意说话的分寸、用词得当
......不仅仅体现出职业的素养,同时也是个人素质的体现。
33楼 安菲阿剌俄斯52697
职场人就该有职场人的素养,我也不太喜欢永远都只回复“好的”的下属,没有任何附加值。
32楼 gddebbie
学习了
31楼 Jane25595
还是要注意表达啊,无论是职场关系还是私人关系
30楼 Sunny3776
学习了
29楼 曹锋
#赞赏# 思维学习到了,纠结于嗯,个人觉得下乘
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