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推荐 关注员工关系的点滴——充分体现企业的文化和内涵

作者 钱磊 更新于:2017-03-16 15:47 2328
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说到底,还是员工关系!
2月,HR的生活会有诸多繁杂,年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是,这么多事,总结起来其实基本...  我要投稿 >
    “人力资源”这一词是从国外引进的。在引进的这些年,中国的人力资源管理有了不断的提高和提升。但距离“人力资源”从战略的角度来规划仍然有许多路要走。作为一个HR的管理者,不管是专业出生学者、还是经验丰富能者、或是半路出家之人,其职业的主要任务,就是处于企业与员工的反复交流、交谈、交溶之中,这是有礼有节、相互影响、相互合作、相互礼让的过程,这或许就是中国人的和谐吧!

    一个企业就像是整个社会中的一个狭义的一个细胞,它就像是一个社会的某个细小的部分。同样,从缩小的角度看,一个企业又是一个广义的大家庭和大家族,各个科室就像是一个个兄弟、姐妹。如何将企业的各个部门、班组管理好,就是一个综合性的问题。如何解读企业中的员工关系及其内涵?企业处理员工关系的精髓是什么?

    员工关系是人力资源六大职能中的一大主项,如何处理好学问很多、知识很多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事,主要是劳动合同管理内容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中,处理的好与否,往往会对企业的生产稳定、质量的保证、员工的稳定都会产生深远的影响。

    一、制定合理的、完善的制度就是处理员工关系的基础。

    员工关系管理制度主要是:企业的发展战略、管理体系的流程和人才团队的聚集等方面。

   1、企业发展的战略:主要是企业的中长期的战略规划——“五年、十年”发展规划。这需要根据企业的发展思路、发展战略,制定企业的长远发展目标。我们的目标主要是:(1)在电子行业——将致冷片做深、做足、做完美,这是系列发展的需要、企业自身价值的充分体现。(2)在第三产业——物业管理方面做些突破,这只是尝试,还需要不断地在完善中进取、发展。(3)还可探索其他行业的发展的思路等。

    2、企业管理的流程:它主要是企业的日常的组织管理程序和体系。它主要包括企业的各项操作规程、操作规范、绩效管理制度、薪酬管理制度、培训管理制度、再教育管理制度、提升管理制度等。对管理制度要像秉骏哥那样严谨、规范,有气度,如此地无懈可击。正是这种认真,执着,让企业的管理更加规范、合理、符合员工关系的有效处理。

    3、人才团队的聚集:人才团队就是企业的第一资源。人才团队主要是指企业在今后发展中的人才组合体,它的建立有利于指导企业如何吸引人才、集聚人才、稳定人才,这不仅需要企业有整体的人才发展计划,更要有有效的激励机制和措施,以使企业的人才为之长期地、稳定地服务。这就像三茅群中的总结牛人群,如何将它汇集了众多的人才和能人,并由此广泛地交流和汇合是一门很好的学问和能力。

    二、处理突发事故的果断,也是一个良好的处置办法。

    要从企业的能力出发,尽力为员工做好服务和政策落实,这是员工安心的条件之一。不管是超龄的,还是在职的,都必须是人性化地、认真地对待,这样才是企业的风度和风格。

    1、对于超龄的员工,在发生工伤后就实行了提前介入的办法,事先做好了思想工作,所以在后期处理时就容易多了。同时,根据工伤的程度,按照司法鉴定的标准、要求(共分城镇、农村二种)来一次性支付相关的费用。这样,员工就没意见了,其他员工也会因此受到影响,对于继续工作有定心的作用!

    2、对于在职员工出现的工伤,则可启动人性化的管理模式有区别地来处理。(1)如果平时表现较好的,则主要是根据其仍然想继续工作的思想,可在适当提高赔付待遇、给予合适的工作岗位、注重人性化的服务、提供各种政策的指导等,从而让员工能继续安心、安定地工作。(2)如果是平时表现较差,做事也不好的员工,如果继续留在企业中,会带坏一批人的。所以,如果是此类员工,如果发生工伤事故,则根据其工伤的性质,严格采用一次性处理的办法,通过正常的赔付办法给予处理。并解除劳动合同。

    对于像工伤等突发事件的处理,则要根据企业的经验,在充分听取、吸收人力资源和社会保障部门的意见的前提下,凭借丰富的处理事件的经验、果断、有力度,对不当的不留情面,这不仅需要能力,更需要胆识和果断!正确处理员工关系,不是做的简单的加减法,而是做的好则是乘法,做的不好,则可能是除法,所以马虎不得。既需要细致的思想工作,又需要用法律法规的有力武器来指引,也更需要通过人性化的管理,来有理、有节地实施。

    三、加强企业员工关系的研究和对策,主要从以下几个方面着手进行:

    1、劳动合同制定和实施:

    从新招聘员工起,就必须要签订规范的、既符合企业的实际,又符合国家法律的劳动合同关系。规范企业的行为,同时也规范员工的关系,实行劳动合同,是个很好的形式,有利于避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。

    2、有效地处理劳动争议:

    (1)为了减少员工间的争吵,在员工间,不允许随意地打架、斗殴,否则,将采取批评教育、扣除绩效奖,直至解除劳动合同等一系列措施。

    (2)在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时,需要采用双方协商、协调、商议的方式; 也可以采用第三方介入的办法,如人力资源和社会保障局的相关部门介入等。

    3、透明相关的规章制度:

    企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定,都必须遵守规范的原则。即:都要经过反复酝酿、协商而产生,同时,要经过公司的职工代表大会讨论通过,并张榜公示,以增加透明度,使制度的制定过程规范化。
     4、注重员工的健康身体:

    身体是员工工作的本钱,也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环境是否会对自己的身体产生影响。所以,企业定期对员工进行体检,检查员工的身体如何,如果有不适的,及时与相关的医院联系,进行进一步的检查和治疗,如果有当地不能治疗的特殊病症,会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些,也是有效地处理好员工关系的重要方面,马虎不得。

    5、形成规范的长效机制:

    根据企业发展的战略需要,在公司成立十周年之际,制定了加强与改善员工关系的五年规划,从制度上来规范企业的管理行为,使员工的顾虑消除,其目的仍然是为了企业的不断发展的需要。

    6、实施关爱献爱心活动:公司有一名员工因身体急性发作,突然大出血,被送入当地ICU进行紧急抢救。但由于一直是公司的最困难员工,是家中的唯一劳动力,一时没如此多的钱进行治疗。怎么办?为此,公司从员工到老总,都献出爱心,积极为这员工出钱,虽然钱不多,能让爱传递,也给他生命的希望,让他的家人很感动。

    7、关注年轻群体:由于企业是电子行业,比较适合于年轻人的工作。所以,在这儿,80后的员工比较多。因此,如何让80后的员工安心、安稳地工作成为一个公司主要开展了以下几个方面的一些员工活动,效果也良好。具体需要做的方面:

   (1)文化学习:结合企业每年的业务素质提高工程,努力提高员工文化素质较低、接受能力不足联系起来,使文化学习内容丰富、形式多样,

   (2)业务提升:主要是结合每年的新员工加入,分别进行三级安全教育、入职培训教育、操作规程教育、生产基础知识教育、

   (3)团队训练:主要是中层干部、后备干部的强化训练和活动,它是提升团队意识,提高整体能力的好方式和好方法。

   (4)技术比武:衢州市级的技术比赛、技术竞赛、技术交流等活动,它能让员工从中提高荣誉感和幸福指数;同时,也提高了企业的整体能力。

   (5)企业年会:这是企业每年大型的内部文化、娱乐活动的汇合表演等,这对于活跃气氛、提升企业文化、提高员工的参与率有极大的促进作用。

   (6)行业活动:其中包括工会等群众组织举办的文娱活动:包括国庆大合唱、县工会繁群众组织的文化、体育比赛和活动。

   (7)定向活动:如专业技术、职能等部门开展的业务培训、业务指导、业务辅导等的一些活动。

   (8)外出旅游:对企业中的优秀员工、先进代表、劳动模范等外出的旅游、放松活动,它让员工在游览祖国的大好河山的同时,也让精神得到了洗礼。

   总之,通过开展以上几个方面的工作,使企业中的各种员工关系:包括各种上下之间、员工们之间的关系等更加和谐、稳定和人性化。



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青云黄珠琴

42楼 青云黄珠琴

支持钱总

2014-02-28 12:04:44 回复 赞(0)

钱磊

@青云黄珠琴:谢谢好友的支持、鼓励!

2014-02-28 12:33:23回复
郑志杰ansen

41楼 郑志杰ansen

感谢钱总分享,特别是关注年轻群体的一块内容,受益颇深,因为今年我的工作重点会在企业文化建设方面!

2014-02-26 09:15:41 回复 赞(0)

钱磊

@因志气者而后杰出:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-26 11:42:38回复
释然QQ

40楼 释然QQ

钱总,咱能不能换个回复啊。呵呵。支持一票。

2014-02-25 10:46:46 回复 赞(0)

钱磊

@释然QQ:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-25 12:09:40回复
孔祥璐

39楼 孔祥璐

126支持钱总!

2014-02-24 18:15:00 回复 赞(0)

钱磊

@貔貅之孔祥璐:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-24 18:41:20回复
SUNNY520

38楼 SUNNY520

钱大叔,来支持你了!

2014-02-23 06:44:45 回复 赞(0)

钱磊

@SUNNY520:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-23 08:01:30回复
罗家人

37楼 罗家人

不错的分享,支持好友124#

2014-02-21 17:19:59 回复 赞(0)

钱磊

@罗家人:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-21 17:37:43回复
歆海逸扬

36楼 歆海逸扬

向钱总学习,写的很好,受了很大的启发。

2014-02-21 13:51:28 回复 赞(0)

钱磊

@歆海逸扬:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-21 14:07:01回复
宁静威海

35楼 宁静威海

学习了,支持钱哥哥!

2014-02-19 15:45:15 回复 赞(0)

钱磊

@宁静威海:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-19 15:46:08回复
未来4

34楼 未来4

师傅,真不错。

2014-02-19 11:55:26 回复 赞(0)

钱磊

@未来4:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-19 12:25:17回复
泰山顶上一棵葱

33楼 泰山顶上一棵葱

葱出没,支持钱叔

2014-02-19 10:26:33 回复 赞(0)

钱磊

@泰山顶上一棵葱:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-19 12:25:24回复
清华北大

32楼 清华北大

学习了,学得很好!

2014-02-18 19:52:53 回复 赞(0)

钱磊

@清华北大:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-18 20:00:05回复
幸福一点点

31楼 幸福一点点

向您学习

2014-02-18 19:50:22 回复 赞(0)

钱磊

@幸福一点点:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-18 19:59:58回复
川湘

30楼 川湘

106票支持,貌似这是我今天支持的第二个106了,太巧合了。钱磊大哥的文字总是那么理性,一定都不含糊。

2014-02-18 19:21:15 回复 赞(0)

钱磊

@川湘:谢谢好友的支持、鼓励和评价!

2014-02-18 19:39:39回复
徘徊者

29楼 徘徊者

抢到100!!哈哈!值得细看!

2014-02-18 09:41:03 回复 赞(0)

钱磊

@徘徊者:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-18 10:54:29回复
江柏

28楼 江柏

99票!

2014-02-18 09:40:23 回复 赞(0)

钱磊

@青色:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-18 10:54:20回复
小文子

27楼 小文子

钱叔您好,您的征文已被小文子推荐到今天的日志里,欢迎查看、互动:http://www.hrloo.com/rz/147300.html

2014-02-18 09:33:37 回复 赞(0)

钱磊

@小文子:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-18 10:54:11回复
核桃小耗子

26楼 核桃小耗子

事无巨细、面面俱到,钱总很有心,51票支持!

2014-02-17 23:30:37 回复 赞(0)

钱磊

@核桃小耗子:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-18 08:21:24回复
紫青之玉孙莉华

25楼 紫青之玉孙莉华

钱总的文章永远都是最实际,一如既往,50票!

2014-02-16 02:11:56 回复 赞(0)

钱磊

@紫青之玉孙莉华:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-16 10:13:46回复
moke

24楼 moke

全面具体,谢谢钱叔分享

2014-02-15 12:53:37 回复 赞(0)

钱磊

@moke:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-15 13:08:01回复
丰富的单纯

23楼 丰富的单纯

值得学习的专业度,果断收藏!第47票支持。

2014-02-14 12:23:59 回复 赞(0)

钱磊

@丰富的单纯:谢谢好友的支持和鼓励!

2014-02-14 13:57:11回复

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1976年下放,1979参加工作并先后从事过人资科长、办公室主任、副总经理、总经理等职,县作协成员,经济师。
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