做员工关系,自来有三重境界:上等,无事即本事;中等,有事逐破局;下等,无事亦生非。
“无事即本事”,意味着公司呈现出的一片风平浪静,实则是你做的所有的事情都是预判风险、扼杀危机于萌芽之中——或许你在公司的“内线”早早将实情告诉你,也或许员工出于信任、有事情就会自发想到直属上司和你,总之,事件在发生前就能有效解决,不会被摆在台面上。
“有事逐破局”,至少证明你是一位合格的HR,虽然出了事,但无论大小,无论严峻还是狗血,员工知道可以找你,你也都能协调解决,将事件拆解并平稳落地。更进一步,你可能还能从中总结经验,下次提前填坑,不让同样问题再次出现。
“无事亦生非”,是最差的一种情况,类似于题面场景。本是一场普通闹剧、甚至都不算事的事:安抚员工情绪,与老板说明情况,协调老板和员工之间的关系,开诚布公,相对公平地处理事件就好。偏偏言辞激烈,彻底将员工在明面上摆在了老板和公司的对立面——事情发展到这里,就成了必损其一的局,公司和老板肯定不会怎样的前提下,只能损员工利益、开除了事,结果,离职访谈看起来也没做好,员工拼了名声变臭也要拖公司、老板和HR下水,截图上网,事件彻底沦为媒体求之不得用以炒作的现象级问题,“天眼查”上各路网友的留言已经快淹没公司实际状况。
到这个地步,原本主张网上发言成本太低,截图往往沦为看图说话、诱发舆论的工具,希望大家让子弹先飞一会儿的中立派,也懵了。
小规模的创业公司,只能寄希望业务发展尚有蓝海,人力市场上资源充足,对新闻不敏感的人群也有,招聘链一时半会断不了吧。
典型的伤敌一千,自损八百。
事件中有三位主要的当事人:
首先说说老板。老板在这个事件里是一个隐形的存在,但老板针对突然多出的椅子没有异议,而程序员离职大概率也需要老板首肯,事件发生后也没什么安抚和解释之词,假定事件真如报道这般,这位老板的大概风格,心照不宣。
不必过多评判,创业型公司,企业文化和风格基本就是老板的风格,如果你不能接受这个风格,比起跟随舆论浪潮做一时键盘侠,不如磨练内功,让自己有随时可以走到更好公司的底气。总有公司是扁平化管理和开放风格,总有老板是强将,你想要什么,修炼自己,去靠近他们。
但必须说明一点:老板优先是让公司活下去,而不是让你过得舒服——好老板,不一定是你理解的“好人”,该忍该放下的时候,就去忍去放下。选老板,选格局和眼光,不必在意他是否对你严苛;做事情,结果是好的就行,舒不舒服没那么重要。有人说过,真正能让你成长的东西,多少得扒掉你一层皮,可这层皮就是你能力的边界,扛过去了,你就能拥有一个更大的世界,因为,练就的一身本领不会背叛。
其次,程序员。如果截图为真,反映出事件全貌,该员工符合大众对执行层程序员的普遍认知——技术脑,情商一般,对“是”与“非”的界限清晰,不爽就表达,出事就想赶紧解决,没有太多弯弯绕的小心思。是冲动了点,但怼HR的“拍马屁”,怎么看都有些积怨已久的意思,平日里不知道是不是有过其他冲突。但总之,要是员工真的不行,借这件事情的东风劝退也是好事,然而员工的爆脾气或是阴阳怪气很难说之前完全没表现出来,归根究底还是招聘和评估环节的失误了。
要什么人、用什么人、怎么收获对人的真实评价,是招聘和评估的环节,开人可以,但开人的理由得正,最好有评估的结果作参照,而怎样录用更合适的人,就得精进招聘了。
最后说说HR:
首先,小公司,人事行政大抵是同一个人,那么办公用品和固定资产采买流程一般会经过HR。没有任何消息就突然冒出的办公椅,怎么就毫无异状自行处理了呢?你有一万个理由“以为”椅子是公司采买,但日常沟通,最怕就是“以为”——哪怕多问一句,多想一步,就能避免很多问题;
其次,公司发展和用人之际,员工提出疑问,不赶紧联系老板说明,与员工私聊解决问题,反而大群里公然表示“…研发暂不能享有这类椅子”,激化矛盾,制造新的问题,缺乏对事件的基本判断和正确处理办法。如果不想让员工自行采买高级点的老板椅,甚至可以提前规定办公桌椅采买标准,一视同仁,而不是上升到能不能、配不配。大家都是人,确保自身情绪稳定,营造彼此尊重的职场环境,也应该是HR的职责之一;
最后,“职场如果不关心老板,老板自然不会关心你”,这句话不能说全错,但关系本身,是相互的,需要有实力支撑的,而身为HR,要做的不是单单保自己的命,认为一味顺从老板,为老板着想就是一切,才能保住饭碗获得发展,而是自己活着,也想尽办法去平衡老板、员工与企业发展目标间的关系。也因此,之所以说沟通是“艺术”,因为上传下达不是“传声筒”,而是通过你,让老板和员工彼此能接受和理解对方的不易,然后共同前行。
这周打卡话题,看到有牛人放话:HR很值钱,不信你看着。对啊,HR很值钱,不要自己丢掉傍身值钱之技,还对真正重要的口碑,不屑一顾。
员工的离开和留下都有原因,作为HR的我们,即使无法阻止,至少不愧于心,不困于情,在职场上尽量无我,方能不畏将来,不惧现在。
【企业文化】基于这个事情,你们认为员工是否有权利使用老板椅呢?为什么?另外,你知道那个放话“HR很值钱”的牛人是谁不,哈哈~
54楼 阿静258
个人觉得,哪怕这椅子是公司的,搬走也应该知会该同事,这叫尊重。而关心老板,或者拍马屁,不应该是牺牲别人的舒适来获取老板对自己的赏识
53楼 清秀的紫藤19041614
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52楼 Awisher
好的案例,学习了
51楼 Shirley67547
凡是三思而后行
50楼 Mary36538
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49楼 帽帽超人
学习了。感谢分享
48楼 江左梅郎25378
首先我觉得,HR招人的时候没有把求职者为人处世的行为考察到,只对技术方面做了考察。简单来说求职者情商高低也应成为用人标准的其中一条,光有技术是不行的,工作还是需要有一定团队协作能力,需要与人沟通,与人沟通就需要有情商,不然只会让大家彼此都不舒服。
同时我觉得HR自身综合素质还需要提升,一家创业公司,二十几号人,椅子第一天进公司的时候就应该有所发现了,这也说明我们HR伙伴对团队关心是不够的。
47楼 江左梅郎25378
首先我觉得,HR招人的时候没有把求职者为人处世的行为考察到,只对技术方面做了考察。简单来说求职者情商高低也应成为用人标准的其中一条,光有技术是不行的,工作还是需要有一定团队协作能力,需要与人沟通,与人沟通就需要有情商,不然只会让大家彼此都不舒服。
同时我觉得HR自身综合素质还需要提升,一家创业公司,二十几号人,椅子第一天进公司的时候就应该有所发现了,这也说明我们HR伙伴对团队关心是不够的。
46楼 小刺猬ff
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45楼 style王亦晗
有人的地方就有江湖,该名HR不该在没有弄清事实基础上就武断的做了决定,情商过低!
骆琪Cynthia
@style王亦晗:哈哈,可能她只是选择性对员工情商低了。
44楼 荣村大队东北队
学习了,谢谢老师的分享!
43楼 米老鼠93856
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42楼 飞檐走壁狗尾草
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41楼 夏紫薰11195
感谢分享
40楼 脱胎换骨的可乐18082417
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39楼 1504844982
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