职场中智商决定走多远，情商决定走多高

作者李麟 2019-07-17 11:09 79228

内容来自 2019-07-18 打卡话题

近日广东某创业公司发生一件啼笑皆非的事情：某程序员自费购买的老板椅被HR误认为是公司财产，转手搬至老板办公室，导致该程序员不满并在公司群开怼，认为HR拍马屁，结果程序员反被公司开除。这一事件引起大家纷纷表态，有人吐槽公司格局太小，有的认为程序员太过直接，还有人认为HR拍马屁并没错，身为当事人的HR事后也表态“职场如果不关心老板，老板自然不会关心你”。

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情商是指情绪商数，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质及管控能力。

我理解的情商包括两个方面，一是顾及他人，一是控制自己。

职场中智商决定走多远，情商决定走多高

顾及他人包括顾及、理解他人的立场、情绪、地位、需求等等。

在职场沟通、社交场合中的人际交往、沟通等等能够顾及他人立场、心理诉求、情绪状况等等，从而在沟通中有节制、用适当的态度、语气去处理和他人的关系，用他人能够接受甚至喜欢的方式去沟通，才能够达到预定沟通目标、建立良好社交关系。

而控制自己，包括控制自己的欲望和控制自己的情绪。

很多人在做一些让自己后悔的事情时，通常都是在情绪上不能控制导致的。比如在情绪激昂高亢的时候，因开心激动而承诺；比如在生气悲愤的时候，常常爆发语言暴力、去做一些让关系决裂的决定，所以需要控制自己的情绪。

而控制自己的欲望包括管控约束自己的行为习惯等等，让自己在场合中不做出对他人不适影响的行为，比如在一个社交场合控制自己烟瘾，聊到自己很擅长话题时能否不要喋喋不休而给别人一些表达的机会。

案例中情况也是如此。程序员顾及不到公司的立场、老板的诉求，而在群里面不给面子的开撕，本身自己没有错误的这样反而让HR、让老板恼羞成怒，有句话说得好，职场中智商决定走多远，情商决定走多高。

职场中智商决定走多远，情商决定走多高

情商高的人多种多样，情商低的行为千篇一律。

我说话很直，你不要介意

曾经共事过的同事A在一个项目合作后的复盘中以“我说话很直，希望大家不要介意”，在总结中说出很多人的不足，有些确实是工作中的缺点、有些却是个人的短板。

本身提出不足，推进个体改善是好的状态，但是以自己“说话很直“而将大家绑架后很直接、不顾他人情绪接受程度的说出别人缺点时就让人感到不适，并且这种说教还来自一个平级协作者，

被批评的人不能反驳更不能有情绪，必竟人家先说了”说话很直“，你再抱有情绪就显得自己层次低，最后A君批判”胜利“，但没人因这种批判而改进反而反感。

恐怕很多人都遇到过或者身边都有这样的人，用“性格直“把自己一腔情绪观点丢出而出，将他人绑架在”性子直“的前提下，这样的性子直、直率本身就是一种低情商的行为。不能理解他人情绪能否接受的批评，本质甚至更是一种情绪的发泄。

职场中智商决定走多远，情商决定走多高

那些机械的电话销售

可能很多人都怕接到电销的来电，很多电销来电都喋喋不休、上班时间打来打扰上班、下班时间打来打扰休息，看起来电销是个无解的问题，甚至我接到过最差劲的电销人员在我拒绝挂电话后，又打电话过来骂脏话。电话销售可怕之处在于很多电销人员只顾自己说、感觉在有限的几十秒电话时间里尽可能的多说、或者能够套近乎建立起联系就能够成交。

曾经也遇到过一个让人比较舒适的电话销售是这样的：

电话接通后和常规的一样都是一样的致意问好，然后他会很直白的告诉我，他们通过他们的渠道了解到我们可能有某些产品的需求，然后再这个产品领域他们有解决方案，然后询问我能给给她几分钟时间沟通介绍一下。

尽管我当时真的很忙，所以也没有继续沟通，但互相加了微信，然后再后续的互动中不断了解后就建立了一些商务合作。

而好的电销和芸芸众生中的电销很大不一样在于：

1、知道接电话的人方案电销、很忙，要节省时间不饶弯，用最短的话介绍自己和自己的目的，以及自己的价值，而没有太多寒暄甚至套近乎。（作为被推销的人套几乎真的是很令人窒息、很浪费时间）

2、不会死缠烂打，对方如果没有意愿听下去死缠烂打只会减分，甚至把可能性降低为0。

3、理性，自己的产品服务不夸大、不大而全，这样才让人感到信服。必竟被推销的人接到过太多的销售电话，有自己的鉴别能力，真实很重要。

整理出来可能会有更多的点，但是再高度的总结概括，其实更贴近情商里面的顾及对方、考虑对方，包括顾及对方的时间、场景、需求等等，而用了最适合的方式去呈现、表达、沟通，这样就提高了自己成交的概率。

职场中智商决定走多远，情商决定走多高

在职场上智商是敲门砖，情商是垫脚石，但往往很多人注意的是方法、技能、智商，而忽略了情商。

【调查】你认为这个事情中的主要矛盾是情商引起的么？

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2024-07-01 09:18

全部评论(64) 我参与的评论

62楼飞翔的海棠15082708

已学习谢谢分享

2019-07-18 23:14:20 回复赞(0)

61楼惊呆的睡莲18010706

一个巴掌拍不响，这是创业公司，所以老板需要的是为自己着想的员工，任何人都喜欢为自己着想的人。只看表面无法做深层次的评论。

2019-07-18 21:23:23 回复赞(0)

60楼 ‍向佐走向鼬走

决断太早

2019-07-18 20:28:23 回复赞(0)

59楼 aishawn

这就说明了一个问题，职场中情商决定你走多高

2019-07-18 19:44:04 回复赞(0)

58楼 shirry1986

学习了

2019-07-18 18:22:38 回复赞(0)

57楼疯狂的迷迭香18092114

情商与智商，择其一，打卡

2019-07-18 18:13:43 回复赞(0)

56楼 LED护眼灯生产厂家

打卡

2019-07-18 16:56:32 回复赞(0)

55楼小芒果很忙

谢谢老师分享，打卡

2019-07-18 15:58:11 回复赞(0)

54楼小芒果很忙

谢谢老师分享

2019-07-18 15:57:55 回复赞(0)

53楼小芒果很忙

谢谢老师分享，学习了

2019-07-18 15:57:40 回复赞(0)

52楼小芒果很忙

打卡学习了

2019-07-18 15:56:53 回复赞(0)

51楼小芒果很忙

打卡学习了

2019-07-18 15:56:48 回复赞(0)

50楼伊卡洛斯27094

HR（不是说的HRM，HRD）虽然非管理者，却有一定的管理职能，HR不仅仅是一家公司负责招聘，薪酬等人物的，更多的是老板的助理，也是老板与员工之间的润滑剂，一定要起到承上启下的作用。一个合格的HR不仅仅要够专业，有情商，还要能把恶心的事情摆平，上文的HR不仅情商低，而且是通过拙略的手段把事情摆平的。

2019-07-18 15:42:42 回复赞(0)