面对患重病的长病假员工-你会怎么办？

对于处理劳动关系的HR小伙伴，“三期”女工和长病假员工， 应该是棘手且又最为常见的情况之“二”了。

之前我也写过两篇关于处理怀孕女员工的案例，这里不再赘述。今天我主要以我最近才处理的一个长病假员工为例，讲一讲处理技巧，以及在这次处理过程中，作为HR的些许反思。

真正请长病假的员工和泡病假的员工还是有很大差异。下次我会单独再写一个处理泡病假的Tips.

我5月份处理的这个案例，当事人确实是生病了，还挺严重，是肿瘤。去年2月份就因病请假了，期间做手术、服药、康复等等，共请了近6个月病假。由于该员工在公司工作接近十年了，病假工资也只能全额支付。去年8月底，员工主动申请回来上班，但是身体没有完全恢复，回来后每个月断断续续还是会请一些病假，由于身体原因，公司也不敢安排他重活和加班，当然，不给加班，对他也有一定的经济压力，毕竟收入减少较多（他是生产部门的产品测试员，很多时候需要配合生产加班做产品测试）。公司部分负责人还是有让该员工走的意思，尤其是工厂的负责人，迫于成本控制和生产效率的压力，希望他“走”的人也越来越多。

但是我并没有着急处理此事，期间虽然我和生产经理和厂长沟通过几次处理意见，并没有承诺马上就要“动手”。

一则是因为我去年也是8月底才加入这家公司，对各种情况还不熟悉，对这个员工的情况也不够熟悉，我需要更多的信息。 另外，我也要判断这个员工接下来的情况，是否能坚持工作，员工本人的性格如何，是否有谈的可能性。

信息了解下来，反而导致我有点犹豫了。这个员工确实是患了肿瘤，比较严重，年纪不大，80后。而且更为悲惨的是，他女儿之前还得了白血病，前前后后也花了很多钱，幸好病情得到控制，现已基本好转。 最近好像他岳母又查出来癌症。这么听下来，作为一名女性，真的很容易被带入，控制不住自己的同情之心！小伙伴们，不知道你遇到这么一个员工， 生活诸多不顺，而且又在公司做了近10年的员工，你会怎么处理？

其实老板们也都知道这些情况，但是毕竟也涉及到大家的一些利益，影响了一些人的KPI，你可以同情，但是工作就是工作，你必须做出选择。

我纠结了好一段时间，不愿意轻易迈出“处理”这一步。我开始反思，如果我是这名员工，在我生活中遇到各种困难时，在我身患疾病和家人身患疾病时，公司要跟我谈解除，我会怎么想，我会怎么做。有那么一段时间，我甚至有了一种自我怀疑，开始反思，我转行做HR，到底是对还是错，难道HR 更多的时候，都在充当“坏人”的角色吗？

还好，这名员工春节后，基本还是正常上班的，每个月最多请一周左右病假，做一些检查或者去拿药。这也算给了我一些纠结的时间和空间。

四月，我们公司完成了people review, 促使领导们又把这个事情提上了日程，工厂人员不多，有一个处于病假中的员工，对许多数据影响还是有点明显的，自然也容易引起注意。

看来，我不得不出手了。而且到年底，该员工在公司就满十年了，无固定期合同一签，公司可能会更被动。算了，当断不断，必留后患，古人之言，细细想来，也是极为有理。

我从四月份开始，着手处理此事。

春节前，我就和生产经理沟通过，暂时先不要安排他的加班了，并且3月份的年度调薪也没有给他做薪资调整。作为生产部门的员工，他如果完全没有加班，一个非上海本地人，生活压力还是挺大的。我也想间接看看员工的反应，尝试能不能“逼”员工先找公司谈。

一开始，我们一个领导还是挺社会人的，怂恿我采用一些比较“极端”的方式， 试图让员工主动离职。我都一一拒绝了。首先，我觉得员工确实不存在任何过错，生病也属实，况且员工不仅自己生病，家人也有患病，在公司做了近十年，于情于理，我觉得公司都不能如此之不人道。抖机灵的事情，不是我一个“有情怀”的ＨＲ做的出来的！ 

我提出了我的建议：

第一步：先让生产领班探探员工的口风，看看他的诉求，判断是否有谈的可能性。

第二步：若有，那生产经理直接跟员工沟通，表明公司的态度。若无，那我们再继续不加班不调薪，并且在合适的时候作调岗处理。（不过怎么说呢，如果员工谈的意愿不是很强烈，很多时候也是因为公司开的条件不够好，审时度势的调整一下，谈的条件也是有希望创造出来的啦）

第三步：HR 出面沟通。

这里为什么我不安排HR直接冲锋陷阵呢，当然也是有理由的。我知道，很多小伙伴所在的公司，一有劳动关系的事儿，老板马上就让HR去救火，甚至有些老板或者部门经理，直接找到HR，让HR赶快想办法让某些人“消失”。 但是作为HR，你一定一定要坚持，不要任何时候都是自己孤军冲阵杀敌，这种很可能不仅很没杀到敌人，反而火速让自己就义了，说不定还留了一堆骂名，无论员工还是老板甚至同事，都觉得你是个坏人。

这里我要强调一下，为什么先让员工的部门主管一起上，甚至是先上。

遇到员工的事情，坦白讲，你要想办法拉上部门经理一起，关键时候用一用大佬们也未尝不可（当然，具体看岗位，看事情）。每个主管/经理，都应该有管人和驾驭人的能力，否则，就不是个称职的部门负责人，管理好部门的员工，应该是他的职责之一，甚至可以是KPI之一。他下面的人出问题了，HR你不拉上他一起处理，难道你试图自己一个人搞定吗？你有多大的能耐？

如果你每次都自己默默的处理员工事件，部门经理并不会感激你，只会觉得这是理所当然的。久而久之，你不仅成了名副其实的背锅侠和消防员， 还让部门经理失去了一次自我反思员工管理水平的机会，他会认为自己队伍带的挺好的，都不需要处理什么员工难题呀。就算遇到问题了，部门经理也不用自己出马呢，着实开心。

因此，HR小伙伴们记住了，处理员工关系，跟员工谈处罚，谈解除等等，拉上部门主管一起吧，手拉手一起走，哈哈~有福不一定要同享，但是有难了，必须同当。

其实拉上部门主管还有另外一个好处，你HR一上来谈，那基本上就算是官宣了，基本上就没什么退路了啊！但是部门主管先跟员工聊聊，作为其直属领导，谈的方向和内容，或者切入点，和HR可能完全不一样，万一没谈出个什么结果，那不是还可以默默就当什么事情都没发生嘛，我们可以先不谈了呀， HR 再想其他办法呢，也算是留有一个退路。

扯得有点远来，必须言归正传了~

本案例中的这名员工，在产线领班和部门经理跟他谈过后，他没有直接表达说要谈，但是他也没有拒绝说不可以谈。不错，我可以判断为，他是有谈的想法的，只是不希望自己先提，怕陷入被动，对自己不利，不敢轻易自己出筹码。

于是，我开始出动啦。

而且处理的时间节点，我也是做了选择的，是在他请了一周病假刚回来的第一天，我的目标是，这一天一定要搞定，协议要签掉，否则必定夜长梦多。

我在其休病假期间，就跟相关负责人做了沟通，大概确定好了公司的底线，准备好了协商解除协议，我也对和他沟通可能出现的情况进行了演练，想各种应对的方案，目标就是：速战速决，不要给员工太多思考时间。

早上我一到公司，处理好比较紧急的事情，我就找了员工沟通此事。 一上来，虽然我也寒暄了几句，问了一些他家的情况，员工也心知肚明我为啥要找他。于是很快，我们就开门见山了。员工开始诉说自己的种种不易，认为公司非常无情。。。。。。这也都在我的意料之中。我也是极其诚恳的表示了歉意，对其和其家人表示了关心，理解他此刻的心情，但也希望他能理解，大家也都在努力争取一个较好的结果。。。。。。

他希望我先亮出底牌，但是作为一个身经百战的老司机，我肯定不会轻易妥协的。 我各种方式各种话题的切入，希望他先说，说实话，一般员工在心理战术上还是会弱一点的。 经不住我耗，他先提了一个大概的要求，他认为我们解除不合适，他比较倾向于要2N。

这个我也理解，在公司做9年半多，其医疗期都没结束，他也没有什么过错，如果真的去仲裁，要2N，公司其实是大概率会输掉的。

我看他亮牌了， 也不慌不忙，悠悠的跟他说：你讲的这些，其实我都理解的，但是你要2N，公司真的给不了，如果公司2N随便能给，我们今天就没必要谈了，既然我们要谈，就希望无论是公司层面还是你个人都能做出一定的让步。。。。。你现在基本上也能坚持上班，除去公司因考虑到你身体状况，不能安排加班外，你的产出还算正常的，如果你不愿意谈，我们继续也是可以，但是对你个人而言，弊大于利。 你现在老家房子也盖好了，你可以用这笔钱回老家做一点点小生意也不错，你在上海，要租房子，老婆带孩子也不能上班，你目前的收入完全不能有结余，你是想一直这样下去还是换另外一种方式生活？。。。。但是要注意，我说这段话，是基于我们前面的沟通，他表现的是想跟公司结束的，而且我也了解到他有回老家打算的，目前他在上海是租房，老婆也没上班，从他的角度而言，我认为他是挺需要这一笔钱的，毕竟是一次性收入，他可以回老家利用这点钱做点什么，而他继续留在上海，只能维持最基本的生活，接下来还有小朋友读书的问题等等。

我开始给他做进一步的分析， 然后我给出了我的建议，公司只愿意给N，多了，老板不会批的。我给你半个小时思考下再回复我，但无论如何，11点之前要给我一个你的反馈。（我们谈了大概一个半小时）。这里我没有要步步紧逼他，虽然我很希望速战速决。如果我逼的太紧，他可能会接受不了，反而有排斥的心理。我给他半个小时缓和下。

他一听给N，面露不悦，但是我们谈了那么久，他的心理上还是有波动的，我能感觉的出，他也知道2N是没什么希望的，除非他去仲裁，跟公司再耗几个月。

他没有接受我的建议去思考半个小时，他重新给了一个要求：他要求N+1，社保最后一个月要交掉（我们是月初谈的）。 说实话，这个是有点超出我的预期的，他这么快就松口了。我听后，停了一会才说：嗯，我了解你的诉求，但是我需要去和相关领导沟通下，但是你放心，我会努力给你争取的，我也了解你和你家里的情况。。。。。。能不能争取下来，我还有点不确定。（其实我内心是想：我无论如何都要说服老板同意这个结果，我觉得这确实是员工做出了让步多于公司，再说了，我觉得从员工角度来讲，很不容易，作为ＨＲ，我很希望公司能够更人性化一点处理这件事，也能给其他员工形成一个比较正向的印象）

这一轮沟通完，我感觉我的重要任务是去说服老板了，而不是硬要跟员工去扯多一个月两个月的事情。

我跟几个相关人做了电话沟通，告知他们，目前这个沟通结果已经是很不错了，对于一个患了大病，并且在公司工作近十年的老员工，医疗期也没满，对方愿意拿Ｎ＋１就走，我觉得公司没有理由再纠结下去了。还好，说服他们没有费太多力气。

我忍了好一会才去找员工，跟他说我沟通好了，费了很大力气给他争取到了他期待的数字（至少让员工心理上舒服一些）。让员工赶快把协议签掉。

可能有的小伙伴会说，跟员工协商解除，还给N+1，这个工作没难度，很多老板都是希望一分钱不花的呢。但是我想说的是：HR 要有自己的思考，要有自己的立场，更要有自己的原则。如果你可以做到心安理得面对这种情况的员工一分钱不给，那无所谓，你可以继续跟这样的老板，如果你做不到，期望自己可以做一个有原则，但是又有情怀的HR， 那就挪个窝吧。