打破职场厚黑潜规~杜绝职场欺凌

作者人才开发管理顾文... 2019-07-31 17:51 71154

内容来自 2019-08-01 打卡话题

7月16日起，韩国《禁止职场欺凌法》正式施行。该法明文规定，用人单位或员工利用其在公司内的地位或关系，超出工作范畴，给予其他员工身体、精神和情绪上的痛苦或导致工作环境恶化的行为属欺凌行为。除了在办公室和工作地点之外，在社交媒体、出差地点、聚餐场所以及私下见面时出现类似的行为也将被认定为欺凌。这意味着，在韩国，下班后给下属发工作指示、让女职员跑腿泡咖啡、向员工劝酒、八卦同事、散播个人信息等行为被将列入职场欺凌。

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打破职场厚黑潜规~杜绝职场欺凌

7月16日韩国立法对“职场欺凌”行为进行国家表态，并对职场欺凌行为坚决反对，一时引发国内外热议。

其实对于中国职场来说，职场欺凌也时有发生，只是可能没有韩日等国家比较严重一些吧，通过韩国政府官宣的“反对职场欺凌规定”，我们可以看到韩国职场小伙伴，特别是职场小白有多惨，不像中国的小白有时候HR连重话都不敢说一句，就差把TA当神一样的供起来了。

打破职场厚黑潜规~杜绝职场欺凌

一、何谓职场欺凌

职场欺凌般是指会造成办公室"人际关系方面的冲突"的行为、语言、现象等，简单地说，就是公司中被他人欺负--孤立排斥、公然侮辱、忽视指责、独断专行等，既包括同级之间的相互压榨排挤，上司对下属的打压训斥，也包括下属对上司的孤立排斥等!

职场欺凌多半发生在上级和老员工身上，一般欺凌的程度严重与否，这个具体跟企业文化氛围和层级文化有关，在越是等级森严的企业，出现职场欺凌行为的发生率可能会更高一些，如果团队氛围和谐，上级与下级整体较为融洽，职场欺凌行为可能就会少一些甚至没有。职场欺凌发生多半会从高层管理习惯而产生，所以如果企业不想看到这样的“企业文化”和“职场氛围”就要从上到下进行有效管控，而行政人事部就是最好的表率，起到模范带头作用。

打破职场厚黑潜规~杜绝职场欺凌

二、管控职场欺凌要从标准识别开始

如果我们不希望这样的行为和风气在你所管理的企业发生，那么HR部门伙伴，特别是HRSP岗位的伙伴们就要明白什么职场行为是属于“职场欺凌”行为，只有标准清晰，才有利于我们后期的监管工作的开展。

1、大喊大叫，无论是私底下或在同事或客户面前

这种情况在职场电视剧情中经常有被看到，在我们一些职场中也会是有发生，一旦在你所在的公司职场出现上司或者老同事对着下属或新同事，在公开场合下大吼大叫甚至带有粗话的行为，这就是典型的职场欺凌，带有漫骂、讽刺、侮辱性的语言那就是需要我们去识别的标志。

2、人身攻击贬低或无礼的评论

对新人小白或者年轻的小伙伴进行指桑骂槐式的沟通，甚至出现有辱他人人格、尊严、宗教信仰、民族习俗等行为的无礼行为，这就是需要我们去制止并对其严重警告管理的对象。

3、过度监控、批评或挑剔某人的工作

对别人的工作有关及无关的行为进行监视，窥探，并拉帮结派的说别人坏话，嫁祸和栽赃别人，对新人小白的工作反复指责挑剔等行为，HR一经发现必须严肃警告，并对其进行相应的处分处罚。

4、故意给予某人过多工作通过设定某人失败或不达标来破坏他们的工作

故意行为造成他人出现重大工作差错、致使别人遭受到不白之冤，对别人完成的公司涂鸦破坏，导致正常的工作无法顺利完成，这是典型欺负行为，公司要对此种职场小人和恶人坚决处理。

5、故意隐瞒信息使工作无法有效执行积极排斥某人加入正常的职场或办公室交谈，并让他们感觉不被欢迎

这种情况多发生有一些接触后出现矛盾的小伙伴之间，作为中立方的人力资源管理部门，必须对其行为坚决处理，不能姑息和助长歪风邪气在团队中形成一定的气候，否则大多数创业型年轻企业都是因为这种的氛围最终分崩瓦解、关门歇业的。

打破职场厚黑潜规~杜绝职场欺凌

三、制定有效管理措施，表明公司态度

在一些职场中，我们不可否认这样的职场欺凌为比较突出，有的不好风气是受到新人原公司带过来的，有的是在现在的公司或部门领导身上影响的，但不论是那种情况，作为企业中管理人的核心重要部门，必须对职场欺凌说不，并针对公司实际情况，制定有效措施，表明公司态度。

根据有关法律法规规定，“单位内部的欺凌行为”定义为以下几种：

1、用人单位或劳动者利用了其在单位中的优势地位或关系对其进行欺凌的行为

2、超出公司业务合理范围而强加要求的行为

3、给同公司职员造成身体或精神上的痛苦，或使其就业环境恶化，无法容身

满足以上三种情况之一或二个以上的，就可以认为是严重的职场欺凌行为，公司就必须要对其进行有效的处理和疏导，扭转员工观念和进一步表明公司的管理态度。

打破职场厚黑潜规~杜绝职场欺凌

四、如何识别我被欺凌的心理

当近期发现团队中或者新人训练营里有小伙伴出现了情绪低落，态度消沉等行为，HR就必须立马了解其心理动机，如果是以下状态，基本上可以认为自己或同事受到了职场欺凌：

1、因为害怕上班而出现睡眠问题或恶心及呕吐。

2、家人因为你总是谈论或纠缠于工作问题而感到丧气。

3、每天都为工作感到担忧和焦虑。

4、近期血压、血糖、心率时有异常行为，工作加班时间长。

5、一听到电话就紧张和焦躁不安，异常担忧或者浮躁情绪。

如果以上状态已经在你和你的团队小伙伴身上出现，那有可能近期你已被欺凌，需要及时采取有效措施，解决问题，不然后果不堪设想。

五、捍卫自身权益，抗争这样的欺凌发生在自己身上

对待职场欺凌，我们不能逆来顺受，更不能沉默是金，对于上司或者个别老员工的职场欺凌行为，要大胆发声，因为“职场欺凌”是所有企业不希望看到的风气，所以只要你敢抗争，那一定可以主张自己的权益，从国家法律法规来看，也是保护弱势群体的，所以只要你能拿出证据，就一定可以维护自己的合法权益。

1、学会寻找有力证据

2、保留有效的资料和说明

3、主动对这样的欺凌行为发声表态

4、可以向公司高层或HR部门申诉并要求处理

5、可以依法向工会、劳动监察部门进行投诉和仲裁

总之，职场欺凌行为无论是国外还是国内，在职场中都是绝大多数职场人不希望存在的，对其一个需要长足发展的企业来说，这种风气是零容忍，国家和社会大众也是零容忍，关键是当这样的不良风气出现在你的身上和身边，你选择什么态度对待，是隔岸观火、趁火打劫还是伸张正义，这就完全体现出作为当下管理人事工作小伙伴的职业素养的具体体现，也是你工作是否100%负责任的具体体现。

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