做招聘时人见人爱花见花开,负责数据统计与核算,却受到明里暗里的排挤,是不是郁闷到怀疑人生?如果没有经历过,深思过,我也差点耳听为实,对你起了同情之心。
一、问题到底出在哪
很久以前去小浪底审计,我受到了被审公司热情洋溢的招待,我们在马坡烧烤畅所欲言,真正的大口吃肉大碗喝酒,最后在结账时,对方司机现金不够,作为曾经的老同事,我把钱包扔给他,还不忘提醒一句:别忘了开发票。因这句话同事们经常调侃我,够专业的,喝酒还不忘工作啊。
从小浪底前往宝泉审计,曾经的老领导却很不乐观,一直叮嘱我,如果那边负责人有什么过分的举动,随时保持联系,审计结束,我派人去接你。我觉得他杞人忧天,不过到了地方,氛围的确有点压抑,虽然各种软抵抗,但好在还不失分寸,面子都过得去,审计也达到了预期目的,顺利结束。
同样是审计,差别咋就这么大呢,问题到底出在哪里?如果按照HR的逻辑,审计的人缘应该非常差才对,为什么我在第一家却可以左右逢源?如果从第一家的融洽程度推理,我应该在第二家很受欢迎才对,为什么会担心我的工作无法开展?
根源不在于审计岗位的影响,而在于人为因素。第一家的领导是我的老领导,并且我们一直彼此欣赏,支持是很自然的事;第二家的领导也是我的老领导,只是我们一直不来电,永远不在一个频道,有矛盾才正常。
二、空杯心态的作用
作为HR,我们很反感新员工的口头禅:这种事情在我们公司是这样处理的,不是你们公司这样的……HR会认为,这样的新员工,还不认可公司,没有真正的融入。人不能固步自封,环境是变化的,如果不能与时俱进,还习惯用老眼光看新问题,自然流于形式,甚至贻笑大方。
空杯心态是指随时对自己的知识和能力进行重整,给新知识和能力的进入留出足够的空间,让自己的知识和能力与时俱进永不过时,不会因为老化而淘汰。
做事的前提先要有好的心态。初入公司主要是团队搭建,和各部门人员关系都挺好。这是典型的供需问题,当需求远大于供给,关系一般差不了。如果团队成型,供需关系逆转,哪怕依然做招聘,是否还能一团和气?
如果把这种心态带到绩效,是否还能像人民币一样受欢迎?做数据统计与核算,被明里暗里的排挤,到底是由于复核过于苛刻,还是员工对绩效本身的排斥?
心态不同,认知自然不同。如果我们以空杯心态做绩效,可能更多考虑的是绩效如何落地的问题,而不是与招聘做对比,重点强调人际关系。
三、绩效管理中的内控问题
绩效管理是直接影响员工利益的模块。利益分歧,依赖的不是沟通,而是一方的妥协。显然,你没有妥协,你的复核比较严格,所以利益分歧比较突出,在没有导火索爆发之前,最常见的就是排挤,各种情绪的宣泄。
这就引出了绩效管理中的角色定位。管理者在绩效管理中有记录员的角色需求。绩效沟通中为什么会出现争吵?根源在于没有绩效记录。作为部门管理者,要记录员工表现,形成绩效档案;作为公司管理者,要记录部门表现,形成绩效评估的依据。
这时候,一方面要避免既是运动员也是裁判员的情况,另一方面,避免数据被个别人掌握或影响,尽可能地透明,公开。
为什么数据的统计或者复核都是你一个人,从内控角度来讲,这已经违规了,逻辑类似财务中会计和出纳不能是同一个人。你自己也讲到,你的复核比较严格。请问,这是谁给你的权力?引起的严重后果谁来承担?这就是缺乏内控的副作用。
我们再回到绩效记录的工作,数据提供最好是第三方,如收入成本利润,不是由销售等部门提供,而是财务部负责。但有时候我们会发现,第三方很难找,这时候会成立绩效管理委员会,行使记录员和裁判员的角色。有些小企业撑不起委员会,会退而求其次,用痕迹管理替代。
一个企业如果没有内控,不能解决绩效的数据统计与复核问题,不能解决裁判员和运动员的问题,绩效矛盾爆发只是时间问题。
四、绩效的价值体现
绩效跟随战略,但在实际操作中,却南辕北辙,这时候,做的越多,错的越多,负面影响越严重。
很多时候,我们认为越严格越好,从这个角度出发,你认为复核严格没任何问题。如果用结果导向思维分析,严格带来了什么?带来了效率提升,或者团队凝聚力增强?显然并没有,结果只是让大家更不满,你只是出气筒而已。
这种认知上的误区很普遍。当年公司推行8s时,绩效考核非常苛刻,某一点做不到便扣分罚款,员工很抵触,8s推行陷入僵局。后来改为目标值考核,对员工的要求不再是满分,而是70分。只要你达到70分就是满分,超出预期还可以加分。8s成为员工绩效拿分的最佳途径,再推行毫无阻力。很快,8s就初显成效,满意度直线上升,客户黏性自然也有所增强。
最近的路不一定最快。我们在做动作之前,先考虑清楚,这样做是否有价值,是否价值最大化。千万不要用事务性思维解决业务型需求。绩效是激励,不是管理,员工的潜能需要激发,不需要太多的束缚。
48楼 小熊阿伟
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47楼 小草81448
绩效是激励,不是管理,员工的潜能需要激发,不需要太多的束缚。正在做绩效考核,曹老师的这句话对我帮助很大
46楼 诸葛先生
受教了
45楼 刘睿
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44楼 丫头Jessica
老师你分享的内容让我们获益良多,非常受用
43楼 南京张姐
不愧是老师,说啥都这么有道理
42楼 S_1326083947
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老师你写得真好,点评的地方也很到位
39楼 白白kk
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38楼 分享系主任助理
这个环节是人力资源重要的环节之一
37楼 飞猪1
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36楼 lilyflyup
好文章啊。
35楼 往事回首65
老师真棒棒的
34楼 好学nahai
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32楼 蛋蛋妈
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31楼 kisspig
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30楼 你猜不透
老师说的真不错,感觉很受用
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