新员工导师并不是人人都合适做

作者李芊 2019-08-26 16:33 61841

内容来自 2019-08-27 打卡话题

新员工导师制度是一种不错的人才培养方式，然而我们在企业实际操作中却遇到了难题。首先每位导师带人风格有差异，有手把手教的，也有提问-解答模式，使得新人对某些导师存在不适应感；而在导师考核时，我们是通过新人是否能独立完成工作来对导师进行考核，导致不少导师会出现“让成绩”的现象，即实际帮住新人完成工作，却在汇报中表示是新人独立完成的成果，以此来获得考核高分。那么，我们该如何解决这些实际操作中的难题？

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新员工导师制是企业为新入职员工制度的师傅带徒弟的模式，企业希望核心员工和后备干部能够迅速成长、新员工能迅速进入工作角色，而新员工在进入适应期有人引导则能更好的度过这一陌生时期，降低离职率。导师制不但能分享知识经验，增进员工间感情，也有利于团队向心力的提高。

这种方式虽然看上去比较传统，但是在新老接替，知识传承，以及人才梯队建设上是非常重要的一环。尤其对于公司层面来说，能够让新入职的小鲜肉快速熟悉公司环境，掌握工作中所需要的基本技能、沟通技巧、团队合作甚至某些潜规则，从而快速承担起日常工作，是可以大大节省公司的用人成本的。

导师并不是人人都合适做，也不是人人愿意做，那么企业如何选择导师，如何设置导师制度需要具备科学性：

1.导师选拔标准必须具备科学性。

设置导师岗位职责：除了根据胜任力模型和个人主观意愿外，导师至少是相关领域在本企业工作3-5年的骨干，并且为人正派，近2年没有受过处分。

2.导师体系需要系统化。

为防治只是领导一句话，希望某某去带一下某某，零散化，很难有系统和针对性的培养新人。所以具体来说，部门分工制度，选拔制度，导师管理制度，新人培养目标和计划，跟踪监督制度，沟通控制制度，评价反馈制度都要跟上。

3.导师也需要激励与考核。

想要马儿跑，必须给马儿前面放草。也就是必须有利益引导机制。具体来说，导师福利必不可少，而且根据所带新人岗位不同的层级要有所区别。第二，在晋升角度方面，要求想要提拔为管理岗必须有带新人的经验，这也是为未来带团队打基础。第三，绩效KPI方面，导师根据所带新人次数，新人成绩情况可设置加分项目。

4. 需要对导师进行满意度调查

很多企业在设计导师考核时，只关注了新人，却没有关注导师。有些导师不负责任或两面人会使得新人有声音无处说。所以新人需要对导师做满意度考核调查，从而制约导师的不负责心态。

5、年度可设立优秀导师奖或优秀新人奖，奖金可以按权重由新人和导师分享。

导师制在公司的层面是知识传承，人才梯队建设的重要环节，所以，导师最大的作用是承上启下，尽快帮助新人进入工作状态，搭建人才梯队，传承专业知识。那么导师的责任和义务，就是要培养好新人，包括但不限于帮助新人：熟悉环境、入职流程、领电脑等杂事、办公环境搭建、熟悉团队成员、熟悉工作流程、了解工作内容、熟悉基本沟通技巧、制定培养计划、定期单独沟通、关注新人成长、适当的练手项目、疑难解答及引导、实习期转正考评等等。导师的工作范围可大可小，因人而异。每个导师的风格都不太一样，但是核心的内容是一致的，那就是，带新员工入行。

如何成为受欢迎的导师，有七点建议：

1、导师需要端正心态，具备认真负责、真诚待人、谦虚谨慎、乐于助人的品质

2、导师需要与新员工进行面谈了解现状，了解徒弟的长处与短板，充分沟通，才能知道如何带人。

3、导师需要制定初步的辅导计划，有了计划才能更好的执行工作计划。

4、面对新人的问题，导师需要给予解答，态度很重要。

5、分派任务，跟踪进度，鼓励主动汇报，尝试转变角色与心理，分派任务并及时跟踪进度。

6、把控项目风险，充分了解新人的能力范围，给予信任和压力，同时要规避风险，保证项目进度。对于新人不能完全放手，要适当跟进项目的进度及是否存在问题。

7、鼓励新人全面发展，导师需要以身作则，树立好榜样。

成为导师也是一场修行，若论为人处世，徒弟未必输你。所以导师需要摆正心态，导师是跟新人接触最多的，所以导师对新人的评价和意见就至关重要，往往会决定新人早期的起点。能够遇到一个好的导师是新人的幸运。能够带个好的徒弟，也是导师的幸运。文章主要介绍如何设置导师制度，及如何成为受欢迎的导师，欢迎大家前来讨论，如果您喜欢我，欢迎要关注我。

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2024-09-25 11:58

全部评论(64) 我参与的评论

33楼赵云20596

导师对于新人的帮助是非常大的，但是对于导师的激励机制，往往比新人的试用考核更难设置，对于业务部门来讲，可以从新人的提成中抽取一部分做为导师的奖励，但是非业务部门需要更合理的奖励机制

2019-08-27 16:19:34 回复赞(0)

32楼欢乐团契

谢谢分享，学习了。

2019-08-27 15:34:06 回复赞(0)

31楼喵喵飏

学习

2019-08-27 15:25:35 回复赞(0)

30楼神采飞扬的向日葵18082318

打卡学习

2019-08-27 14:53:55 回复赞(0)

29楼安安傻

新人的导师要进行考核，好好评估事后的效果。

2019-08-27 14:52:43 回复赞(0)

28楼娜小娜

谢谢，学习了。

2019-08-27 14:47:05 回复赞(0)

27楼艾弗添

每件事情都要做好规划，新人也是一样的。有目标有规划，正确与否看当前的形式决定就好

2019-08-27 13:56:37 回复赞(0)

26楼艾弗添

每件事情都要做好规划，新人也是一样的。有目标有规划，正确与否看当前的形式决定就好

2019-08-27 13:56:10 回复赞(0)

25楼高达57848

老带新模式是一种非常有效的新人培养模式，可以直观的让老员工了解新员工，新员工得到直接的学习，在老人的带领下可以深入了解公司的文化、作业方式。

2019-08-27 13:43:50 回复赞(0)

24楼 evasi0428

就楼主的字面问题来看，要保证新人顺利渡过适应期有两点最为关键，1 导师“愿意”付出时间和精力教新人；2 新人“愿意”按照导师的指导开展工作。
都是愿意的问题。如果想做的体系化一些，建议学习一下华为的导师制。如果是解决当下的问题，建议从刺激和引导两方面设计。
最大的风险是分不清导师教的问题还是学生学的问题。一方面从过程上可以把控，另一方面利益共同体的设计也会激励双方向一个方努力。
供参考。

2019-08-27 11:31:09 回复赞(11)