感情与制度，感情与文化，需要理解和认同

作者阿东1976刘世... 更新于：2019-09-18 18:07 86044

内容来自 2019-09-19 打卡话题

近日，海尔集团4名员工饭后午睡，被巡查人员拍照后责令一周内办理离职。一员工称海尔中午只有30分钟吃饭时间，有巡查人员检查不准午休。随后海尔发布情况说明声称所述四名员工并非在休息时间午睡，而是于工作时间在公共接待场所睡觉，该行为违反海尔员工行为规范，属一级违规，按规定应解除劳动合同。

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文|刘世东

感情与制度，感情与文化，需要理解和认同

——文化不是用来说的，制度不是用来看的

话外音：午休黄金10分钟给你下午高效率

看到这个话题瞬间让我的心里充满了同情心。我知道这样的心在制度面前要不得。但回想到我在总公司上班时，那个时候中午就是一小小时的时间（相比现在的中午没有时间还是要好）加上排队打饭、吃饭时间，剩余的时间对很多人来说也就10来分钟。

因此，每当炎夏来临，对于我这个总是要午休的人来，总是想要个10来分钟的睡着时间。因此，只有拼命压缩排队与吃饭时间，以我当兵赶的作风，然后回到公司找个沙发躺个20来会钟。

这样的午休习惯是在上学时老师告诉我的：“中午睡一下，哪怕只是睡着了10分钟，一下午的精神状态也会大不一样，学习的效果也会不一样”。

而这个午休的时间更是被我带到了现在。特别是在那次高速上开着车一个晃眼居然从左车道偏到了右车道上都没有感觉（差点给渴睡着了一两秒），硬是给我吓出了好大一身冷汗。

自此以后，中午饭后没有午休，我是决不会开车上高速了。

回话题：文化与制度不是用来说的，而是要员工认同与执行落地

回到话题中海尔集团4名员工饭后午睡被开除，一瞬间的感受，就是哪里有问题：劳资双方都有问题。

一、先说企业问题——没有感情的规章制度文化，落地也会后患无穷

1、人作为自由个体生理与安全的需求决定了员工希望规章制度中有人性。

对于企业的制度与文化建设，在我的话题中总是贯穿着感情的味道。因为，是人就会有情绪，有马斯洛的五大层次需求。而其中最基础的就是生理和安全需求。

因此，我一直倡导，在企业的规制与文化建设中一定要考虑感情的因素。

而这样的因素，在强势方的企业来看，很多老板却并没有放在心上，认为我给你一碗饭，你就要听命于我。所以在如今倡导人性自由，讲究劳动法规的时代，就会出现很多制度因为员工潜意识的抵制而落不了地。就算是强制落地了，也会在员工心中形成大大的企业阴影。对于企业的文化的传承带来极为不利的影响。

2、作为承载于员工行为的企业文化，如果缺失员工的内心支持，会造成文化的扭曲。

说到现在的企业（特别是中小微）执行力不强，其实很多的执行力不强都会体现在规章制度的执行上。有的制度要么执行不能落地，要么执行起来问题多多，导致规章制度这样的铁律会朝令夕改。

而这样的不落地，其实缘于员工的不痛快。你都不给我痛快，我怎可能不挑点你的刺。因此，长此以往，制度文化与员工感情会出现相当的不合拍，而这样的企业能形成什么样的品牌文化？还是形成影响企业的傲慢与恶性文化？

3、企业规章制度的设立除了合规合序，还需要感悟员工需求，从激励、抚慰出发。

三茅分享的所有话题中，总是贯穿着我的人性与感情的道路。因为，人才是企业的根本，无论你说对人才说得再怎么看重，在21世纪愿意给出高于市场的报酬。但机制有时还是会严重的影响企业人才的选择。

如果能让报酬与感情同在，我想企业的文化与人才粘性吸附能力自然会增大很多。

我在“HR如何做好企业规章制度的建立？”的话题中于《从人性感情到制度规章流程的建立》一文中说：“要让我们的制度更贴近企业实际，不要朝令夕改，就是要顺着人性来制定。”不具有人的行为心理需求特性，制度终是长不了，长久的坚持无人性的制度，带来的就是人性的破灭。而出现挟持、跳楼、下跪等就不足为奇了。

而在企业规章制度的建立过程中，我们必须要考虑员工参与，而不是将工委会当成了企业的一个维稳的工具。大多工委会也将自己的性质给变了，成了老板的全顺。而缺失了自己的原则与建立的根由。

我在《感情与制度需并重，家属生病需假得批》一文说过，制度规章的建立需要评估在执行中的成本与收益的性价比。其实就是说在对员工的约束与收益中是否收获具有正向的企业文化形成。因此，在修订制度中，要让员工或工委会能站在主动的立场上参与并具有自己的意见。而不是附和。

二、再说员工问题——规章制度要执行，企业形象要树立，心要齐聚。

1、员工对规章制度的感动与认同造就企业的文化品牌。

无论是怎样的制度，没有企业会想到只是用来榨取员工价值的。毕竟现在是自由的社会，更多的想如何能吸引，如何来营造更好的企业文化。

而如海尔这样的以前的质量标杆企业，更是被所有做ISO的企业所熟知。砸冰箱的举动，带来海尔数十年的质量追求，也成就了一代海尔。

这其中与员工对制度的感动与认同是离不开的。

因为对张瑞敏的认同，对海尔的认同，所以对海尔以前的规章制度充满了希望。能严格的执行到位。那时不知道有没有这样的半小时吃饭时间，但我想，那时的员工一定没有在乎过吃饭时间的多少，而是吃完饭，休息下就会立即开工。

这时的制度有否，其实并不重要，重要的是员工的心在哪里。

2、时代的发展生存的压力，不仅是人，还有企业，要理解。

VUCA时代的不住体现，不知道是经济下行导致企业困难，还是企业经营不善导致经济下行。

但一个现状很明确，所有的人无论是个人还是法人，无论是老板还是员工，压力并没有随着生活水平的提高而变小，反而是生存的压力在逐渐的增长。