揭开“概念模型”的真容

作者费朝祥老师更新于：2019-10-03 23:21 760

揭开“概念模型”的真容

“概念模型”的本质是概念的集成和图像化

，因此，我们首先要了解概念与图像这二者与概念模型的关系，在此基础上，探究概念模型之于培训的价值。什么是“概念”？

所谓概念，就是指出复杂事物各基本要素之间关系的知识，这些关系包括分类、结构，以及相互作用。随着关系的深入，概念模型愈发复杂，表达的内涵也更加丰富。

“分类”是最简单的阐释各要素之间关系的形式，对应的也是最容易构建的概念模型。

比如培训工作中常见的目标管理工具SMART原则，它的概念模型借助一个“被平均分成五部分的圆”来呈现，每个部分没有轻重先后之分，没有相互制约关系，简单明了地指出了目标管理应该关注的五个基本要素。

如果概念模型能够呈现事物各要素之间的结构关系，相对而言更完善。例如，“房柱图”就清晰地呈现了基础、支撑、顶层各要素之间的结构关系。

概念模型如果能直接反映要素之间的因果、转化、制约、平衡等相互作用，则再进一层。

例如“情境领导II”这门课程的整体模型，不仅反映了员工不同的发展阶段、领导类型的四种分类，也形象化地借助二维模型反映了不同领导形态的内在含义差异。同时，它还通过颜色的对应和钟形曲线，反映了员工发展阶段的动态变化和对领导形态的决定作用。“情境领导II”整体模型

巧用“隐喻元素”

从上文可见，构建概念模型离不开图像的辅助作用。

图像形成过程中常会用到一些基本的隐喻元素，这些元素的变形与组合又能形成新的隐喻。构建模型时，如果能很好地利用这些隐喻元素，本体和喻体就能实现最佳匹配。概念模型一方面能帮助学员快速建立整体印象，方便记忆理解；另一方面也能为培训师阐述复杂内容提供依凭的结构。因此，合理运用模型能让培训师切中要害，学员一点就通，甚至可以进一步扩展学员对复杂事物的理解。

Decode：概念建模六步法

在具体操作过程中，我们可以通过Decode六步法逐步构建概念模型。它由一个U形试管构成，隐喻这一过程是一个思想试验。

起点（Define question）和终点（Evolution）两个步骤是明确的、外显的，需要沟通和逻辑；而过程相对是模糊的、内隐的，并无一定之规，往往需要感受和想象，因此有了试管液的外显和内隐分层。

整个过程用英文首字母串成“decode”一词，方便关联记忆，也有解码复杂问题概念的引申意义。

锁定问题方向（Define question）在建模前，我们首先要明确，所要建构模型的知识属于什么范围的话题，需要解决什么问题。在此基础上，才能进一步进行概念建模。收集归类信息（Explore & emerge）信息可能来自访谈记录、头脑风暴、现场观察，或专家意见汇总，这些信息多而杂，我们需要“合并同类项”，并以卡片形式呈现，方便构建模型时随时调取相关内容。要点分类与调试（Classification & connection）这一步，需要将无目的的、简单分类的信息再次归类，并尝试提炼信息组合的归类名称，解释组合之间的区别、制约、因果等各方面关系。当然，这一步可能需要不断切换维度，重新分类组合，从而寻找到最准确的关系表达。选择合适模型（Opt for symbol）分类总结后的信息可能依然是凌乱的，可以进行多方面解读。此时，我们需要选择一个最想表达的切入点，可以是时间视角、空间视角，也可以是程度视角、因果视角等。

选定后，果断舍弃不在这个切入层面的信息，即使这些信息富有深刻的洞察意义。之后，从基本隐喻元素中选择一个最佳模型或模型组合，来象征表达信息之间的关系。然后重新考虑模型内各要素的颗粒度和相互关系，做出调整优化。

最后再考虑那些舍弃掉的信息，是否能补进模型中，以增加模型对概念的多维解释能力。草图试讲，丰富模型（Demo model）模型建好后，需要分别找“内行”和“外行”的人寻求反馈。如果内行觉得模型有助于更好地讲解相关知识，外行觉得模型有助于更好地理解记忆，则说明概念模型基本过关了。当然，过程中，我们还会收获更多有效信息，丰富模型的建设。修改进化，发现新知（Evolution）概念建模如果没能达成目标，或者现实情况发生变化，我们则需要跳出原有框架，重新寻找最佳模型。这一过程，可能是从之前任一步骤切入，重新思考。

如果模型已经达到可清晰表达的目标，那么我们需要进一步审视，模型是否给我们的培训内容和形式带来了不一样的设计灵感，并由模型衍生出不同的学习活动。

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