感谢朋友们的一路支持,《以价值为导向为主线的人力资源设计》已经写了四个章节,今天我们即继续人力资源设计进行深入探索,将就价值导向的人力资源进行设计规划,并完成本次探索。
(四) 人才开发是人力资源设计的变速箱
同理,人才开发应该开发什么?肯定是要开发人才的价值,让人才的价值效用最大化,这是人力资源开发设计工作的核心。人才开发,过去的叫法是人力资源的培训与提升,通过有计划的更新员工的知识和技能,实现员工的价值迭代,包括一些列的培训预算、培训机构和培训师选定、培训时间、培训内容、培训场所、受训人员、培训评估与落地等方面,都需要HR们去认真地思考。
在这里关于培训个流程和工具(表格、评估方法、制度等)在此不一一阐述,待不久的将来,我将就培训与开发进行深层次梯度开发。我们可以先从培训的某一个点试着进行剖析和研究,比如在企业人才开发师(过去叫企业培训师)的选拔上进行研究。人才开放师的模型如下:
图5 人才开发师模型
在图5中,人才开发师在选拔的过程中应当具备上述7个特点:1、具备较高的学历和理论素养;2、具备一定的人才开发经验;3、具备一定课程开发能力;4、在某一方面是专家,有自己的专长;5、具有良好的气场和感染力,他/她的课程大家愿意听;6、他/她的课程反馈好,就连客户都能拍手称赞;7、他/她本人素质高,德才兼备。
在人才开发周期上,我们也需要进行注意,其实每个人才的价值是可以不断进行升值的,人力资源不同于其他资源,像天然气一样使用了之后,就没有了。人的价值是可以不断地再生的,利用企业内外两个人力资源市场,尤其是运用好企业内部的人力资源市场是非常重要的,将新兵培养成一线骨干,再将骨干培养成一员猛将,到最后将猛将升级为企业的将帅,这个每一个过程都是PDCA的过程中,如下图:
图6 人才开发周期
在图6的人才开发周期中,人才从招募、选拔、激励和开发,从低纬度到高纬度,每次前进对员工和企业都是一次价值升级、人才升值的过程。
(五) 任职资格是人力资源设计的刹车片
员工任职资格管理是岗位管理的防火墙,就如同刹车片一样,什么时候人员需要晋升、什么时候人员需要岗位调动,这需要一副好的刹车系统。我叫任职资格准入,也有人叫岗位或职位分析,反正杀猪捅屁股、各有各杀法。在岗位匹配、人员测评、技能评判、工作标准化等方面的探索和实践,对于HR们来说是非常重要的。这样的任职资格设计,可以为企业组织架构的稳定提供保证,而不是有人才进出造成组织架构的不规则变动。同时,任职资格是组织的主要组成部分,任职资格来源于企业的组织架构,它是企业工作流程与企业组织连接的产物。
有了工作流程、有了企业的业务活动,这种交织的节点就是岗位。如下图:
图7 岗位构成示意图
从图7中,我们可以看出销售员这个岗位是怎么来的:首先,必须有“卖东西”这种业务活;动;其次,必须有“找客户”的工作流程;最后,十字交叉形成了“销售员”岗位。当我们在设置岗位的时候,一定要先从这两个条件出发,探讨这些岗位重要不重样、必要不必要,然后再进行行动。同时,要给出这个岗位任职资格,包括教育背景、工作经验、知识水平、能力层次、资格证书等要素。最好能够匹配企业的岗位序列和薪酬等级,列出通用岗位胜任特征和特殊岗位胜任特征,这样便于科学对员工进行评判。
(六) 员工关系是人力资源设计安全带
员工关系管理设计方面,我还是坚持以价值为导向。现在很多HR们为了取兑老板欢颜,在员工关系比如劳动合同方面设置了很多陷阱,这些陷阱主要在劳动时间方面对员工加以苛刻的限制,这对于企业和员工来说都是不可持续的。以价值为导向的员工关系设计,应当尊重员工的价值,不能天天都搞12小时,也不能每周工作7天,还嫌弃员工奋斗精神不足。机器都要进行休息和保养,何况是人呢?!
当员工感受到“心理契约”不能满足的时候,他们就会失望。这个时候,要么满足员工的心理期望,要么让员工愉快的离开。如果事情闹到这个时候,我建议企业还是要大度一点,答应员工的给员工进行满足,最好能够超越他们一点期望,大家和和气气分手,比闹到劳动仲裁和打劳动官司好的多。
当热,员工关系设计,也不仅仅指劳动纠纷,还包括员工援助计划、满意度调查、员工离职管理等方面。我们接下来,用一点篇幅,对员工援助计划进行一下描述。
图8 员工援助计划示意图
从图8中,我们不难看出员工就像一台运转中的机器,他们会遇到各种各样的“故障”,需要HR们去进行维护和保养,甚至需要进行更换“零部件”大修,一个员工在企业工作的过程占据了他们人生的绝大多数时间。在员工的职业生涯过程中会遇到这样或那样的不如意,比如工作压力、工作与生活之间的平衡、财务危机、情感危机、饮食健康等诸多方面,作为企业的HR们应当去关心员工的生存和生活状态,只有解决了这些方面的后顾之忧,员工才能更好地轻装上阵、发挥自身的价值。
感谢朋友一路的支持,以价值为导向的人力资源设计完成初稿,希望我的探索能够给大家带来一点感悟和收获。我始终认为,只有真正的发出员工的价值,并给予他们价值满足,这样的管理设计才能是称得上是成功的。那种让员工怨声载道的设计,肯定不是企业老板和管理者想要的方案。
感谢大家阅读本文,在接下来的一段时间,我将继续就《领导力解析》进行分析和总结,请朋友们继续支持,并提出良好的改善性建议。
2楼 春泰克1号
人才开发应该开发什么?肯定是要开发人才的价值,让人才的价值效用最大化,这是人力资源开发设计工作的核心。人才开发,过去的叫法是人力资源的培训与提升,通过有计划的更新员工的知识和技能,实现员工的价值迭代,包括一些列的培训预算、培训机构和培训师选定、培训时间、培训内容、培训场所、受训人员、培训评估与落地等方面,都需要HR们去认真地思考。
1楼 我就是窝囊会
写的很有水平,把人力资源管理比喻成一个汽车,实在是精彩。给作者点赞!