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【案例解析】员工请假频繁引起老板不满，HR如何解决难题？
关于考勤那点儿事儿
拿到题目，面前就会出现一个仿佛游离在整个企业体制外的一个游魂，走到哪里都不受重视，没有话语权，不受待见，总是一而再再而三的被老板、部门主管、员工三方互相踢皮球的可怜又可悲的人设的形象。
这样说貌似很刻薄，毕竟我也是这个大队伍中间的一员。“可怜人之人必有可恨之处”，是谁造就了HR这样的困境？
我们是来针对问题的，貌似扯得有些远了。针对问题，究其根源，最好用的方式丰田经典“5W”方法。何为“5W”？when，where，who，what，why吗？NONONO！
来自百度百科的解释:
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
(图片来自：百度百科)
n 为什么老板会关注到这位员工的情况？
n 为什么部门主管会同意？
n 为什么员工会近期频繁？
n 为什么HR没有在老板之前发现到这种情况？
n 为什么有问题就要改制度？
五个为什么问题背后，仍可以解剖出5-10个为什么？一一作出解析吗？篇幅有限哈，咱们就核心关键点，网络红语“缘起”来一探究竟？（为什么老板是核心关键？呃，如果你是杠精的话，我们私聊哈…）
为什么是这个员工？
首先，我们要从员工的公司角色进行分析。
他是核心骨干成员吗？他的岗位是关键岗位吗？还是他最近有什么负责的项目正在运行的关键节点吗？请假期间是否有适当责任代理人，保证工作绩效顺利进展？
以上问题涉及人力资源的岗位称重，人才盘点和梯队管理三大核心问题。
其次，我们要从员工的业绩贡献进行分析。
他是之前优秀的业绩贡献者吗？是不是最近的反应和反馈异常了？是公司整体氛围问题还是他的个人原因？如果是个人原因，有无觉察，关心到位呢？公司整体原因呢？一贯如此吗？中层领导不作为吗？
这些内容涉及到绩效和领导力管理，涉及到企业文化问题。
最后，我们要从员工的请假次数来分析。
是不是连续经常频繁至让周遭的同事都会介意了呢？如果无人告知，仅是一个小小文员，老板怎么能够知道到如此细致呢？这样的状况是否是可以调控的呢？从制度上着手吗？这可是一把双刃剑，很容易造成你想防备的就是你会倡导的另外一个境地的。最后，损失是由谁来承担的呢？
这些内容涉及到制度和规章的制定的技巧与方法。
窥一斑而见全身。HR处理问题，需要是一套组合拳，是对自己专业知识的融会贯通，也是对公司内外环境的整体权衡与把握。虽是考勤那点儿小事儿引起，但其中症结确是有无限张力。治标还是治本，取决于你所处的当下环境，更取决于你的专业能力和职业素养。
加油哦，大家伙儿~
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