认真履职，勇于担当

作者陈道华 2019-10-19 11:27 53382

内容来自 2019-10-22 打卡话题

我们是一家管理并不规范的中小企业，最近刚刚建立了部分流程制度，一般人事异动例如调薪调岗或者转正等流程，都需要经过部门领导、人事部审批最后给老板签字确定。最近有部门员工因待遇问题离职，为了留人部门领导给其申请加薪，人事部门认为这种加薪会破坏企业公平性不予通过，结果该部门领导直接找老板签字通过，导致HR最后成了被通知执行的对象。面对这种情况，HR应该怎么办？是应该坚持制度的严肃性还是先建立完善的薪酬制度？面对突发性加薪申请，HR如何处理？

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文|陈道华

　　作为职业经理人的HR，遇到未经HR审核但直属领导甚至是老板已经签批好的调薪文件，你能做什么呢？我认为首先是做职位上该做的事，履职到位、严格执行，在执行这个问题上就别想太多了。当然，在执行之外，我们还得与老板和领导继续沟通，与业务部门相关领导充分协调，为公司能逐步建立和执行规划化的制度、流程，避免再次出现类似事件履职。

　　首先，HR是否应该执行该文件？

　　应该执行。该讨论话题中明确关于调薪、调岗和转正的流程都是需要经过业务部门领导、人事部审核，最后报老板签字审批后生效的，而文中也明确了因“人事部认为这种加薪会破坏企业公平性不予通过”的前提下，业务部门领导签字审核后直接找老板了，老板已经在该调薪文件上签字审批了，因此老板已经行使了最终的审批生效权，人事部的签字审核权未正常行使这个情况不可能影响到更高级别领导签字审批生效的有效性问题，因此，经老板签字批准的该调薪文件应当执行。

　　当然，业务部门领导在层级上报流程中经HR部门否定，不予通过后，还是继续往更高级领导申请，这从大方向来说无可厚非，毕竟他要为自己部门负责。从正常的情况分析，若HR部门明确不通过而业务部门还向更高级领导汇报争取签批下这个调薪文件，也证明这个因为待遇问题要离职的人员应该也是部门业务的骨干，甚至是中流砥柱，而且业务部门领导在找老板申请签批该调薪文件时也应该是做了全面分析，给老板汇报了利弊得失，然后老板站在更高位置上综合权衡后还是批了这份调薪文件，HR部门也要检讨是不是纯粹是因为自己部门刚建立的流程制度要被异常情况打破而自我保护性质的拒绝不通过，未站在公司全局层面上考虑。

　　另外，老板最终确定还是制度外给予该业务部门特殊情况的支持，是否应当找来HR负责人进行沟通分析，这再另当别论。要是老板在这种异常签批文件时找来HR部门长与该业务部门长，三个人一起针对这种异常流程签批的原因和自己的综合考虑谈出来，甚至是等谈完后HR部门长行使完职能部门的审核权后老板再加意见以行使审批权，既达成了业务部门的调薪诉求，又维护了HR部门权威，不至于出现“导致HR最后成了被通知执行的对象”，这样就更完美了。

　　当然，若什么都没有，只是已经签字审批的文件下发到HR要求执行，HR负责人也应当主动找找老板等进行沟通，讲明自己不签字审核的原因，阐述流程制度规范伊始能得到老板支持的重要性，陈述这种异于制度的特殊性对制度本身的破坏力，让公司高层也体会到流程制度推行中的难处，则公司高层逐步也会减少这种异常批单。

　　其次，流程和制度规范化、标准化的工作是否继续推行？

　　答案是肯定的。公司要进一步提升发展，流程和制度的规范化、标准化是必由之路，要做到“制度管人、流程管事”，才能达到公司管理的法治，逐步摒弃公司发展初期的人治。

　　话题中开首已经明确说了“我们是一家管理并不规范的中小企业，最近刚刚建立了部分流程制度”，这也给当时HR两个信息：第一，公司之前不不规范的，因此这些流程制度在刚执行中，更应该与老板等高层和各业务部门多沟通，争取得到公司高层、各兄弟部门、各级员工的支持，保证刚刚建立的这些流程制度得以顺利贯彻执行；第二，公司老板等高层也意识到了企业自身的不规范，也下大决心通过逐步建立规范化的流程制度来提升公司的管理，HR作为公司的战略性职能部门，在这个过程中是有很大的发挥空间（有些公司甚至是牵头部门），所以HR应该还要坚定不移地做好流程制度的规范化工作。

　　最后，公司的流程制度规范化，HR，你准备好了吗？

　　随着国内经济社会发展和不断引进国际先进管理思维，很多公司都逐步重视起HR，逐渐把HR作为战略性部门，甚至兼任公司的运营部门，推进公司的流程制度规范化，HR责无旁贷，必须勇于承担起责任。

　　在流程制度规范化推行的过程中，我认为负责推行的部门需要做到如下几大方面：

　　第一，在制定制度流程前要充分调研、仔细观察、详细盘点，严谨制订出草拟稿。

　　第二，将草拟稿相关细节与各部门进行充分沟通，征询各部门的意见和建议，必须疏漏、充分完善，同时也可以通过征询阶段获得各部门的支持。

　　第三，将草拟稿、征询意见和建议后的修订稿等资料汇总，综合向老板和主管高层汇报，阐明起草原因、主要目的、各部门意见和建议、预计达到效果、需要公司何种资源等，以此征得老板及公司高层的支持，为接下来的推行铺平道路。

　　第四，将经过公司签批的流程制度进行全面宣贯，若有必要时甚至可以召开专题宣讲会，让各级员工充分了解、理解颁布实施的流程制度，取得全体员工的支持。

　　第五，跟踪流程制度实施效果，监督各级人员依章办事，遇到特殊情况则及时沟通解决，并及时收集相关问题，若需完善调整则及时完成，并进入下一轮实施、完善。

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全部评论(50) 我参与的评论

44楼非你不可Cocoa

说的太好了，很实用，受教了

2019-10-22 16:10:50 回复赞(0)

43楼二姝

员工调薪制度，公司是一定要有明确文件的。作为一个HR遇到没有文件执行标准的，真的很难沟通。没有依据，公司员工没有归属性！

2019-10-22 15:36:01 回复赞(0)

42楼千年妖姬

要做到“制度管人、流程管事”

2019-10-22 14:39:06 回复赞(0)

41楼开始到现在123

公司要进一步提升发展，流程和制度的规范化、标准化是必由之路

2019-10-22 14:36:14 回复赞(0)

40楼 kaykay1228

跟踪流程制度实施效果，监督各级人员依章办事，遇到特殊情况则及时沟通解决，并及时收集相关问题，若需完善调整则及时完成，并进入下一轮实施、完善。

2019-10-22 14:34:44 回复赞(0)

39楼永远年轻868

将经过公司签批的流程制度进行全面宣贯，若有必要时甚至可以召开专题宣讲会，让各级员工充分了解、理解颁布实施的流程制度，取得全体员工的支持。

2019-10-22 14:33:46 回复赞(0)

38楼办公室123

将草拟稿相关细节与各部门进行充分沟通，征询各部门的意见和建议，必须疏漏、充分完善，同时也可以通过征询阶段获得各部门的支持。

2019-10-22 14:27:50 回复赞(0)

37楼 bobois

在制定制度流程前要充分调研、仔细观察、详细盘点，严谨制订出草拟稿。

2019-10-22 14:26:34 回复赞(0)

36楼 vanfr

公司之前是不规范的，公司老板等高层也意识到了企业自身的不规范，这家公司还有救，哈哈

2019-10-22 14:25:10 回复赞(0)

35楼 ldjfibub

流程和制度规范化、标准化的工作应当继续推行

2019-10-22 14:24:35 回复赞(0)

34楼 xiaoyanjing

感触颇多：HR部门也要检讨是不是纯粹是因为自己部门刚建立的流程制度要被异常情况打破而自我保护性质的拒绝不通过，未站在公司全局层面上考虑。

2019-10-22 14:21:38 回复赞(0)

33楼兜兜是馒头

流程是死的人是活的个人觉得薪酬这种敏感的问题上，原则要有，但是情商也要有，既然部门领导要通过非常手段留人，那么这个人肯定有她的可取之处。其实对老板来说，偶尔的这种情况反而是小事情，hr更重要的应该还是要研究下，自己内部薪酬系统是否可以更完善。一直还是比较喜欢马爸爸的那句话，人要走，要么钱不到位，要么做的不开心。

2019-10-22 12:52:37 回复赞(11)