有调查显示,67%的候选人会因糟糕的面试体验而拒绝工作邀请 !当候选人面临两份offer的时候,面试体验好的那份offer成功率比另外的高出44%。
招聘不是简单的招聘漏斗管理,面试过程的体验起着至关重要的作用。
先来看看网友们在面试后分享的一些有良好面试体验的经历。
1、到公司后,前台妹纸根据HR提前给的面试名单,指引我到面试间,还倒了杯水,面试间放着公司介绍、内刊等杂志,让我先看看,妹纸态度真的好。
2、一到公司,前台确认了我的信息,带我到一个面谈间,还专门给我介绍公司的大致位置,办公间、会议室还有厕所的位置等等,还告诉了我访客wifi,挺体贴的。
3、依稀记得去一家企业面试的时候,在炎热的夏天,对于参加面试的候选人,前台都给每人准备一瓶冰的矿泉水。
4、当时去那家公司面试,面试完已经到中午吃饭的点了,HR专门带我去公司的小食堂就餐,感觉挺好的。
5、当时接到面试电话和邮件,邮件上写了面试当天的具体安排,还有每轮面试官的姓氏、部门和职务,面试的时候不会尴尬不知道对面是什么人。
6、大部分公司去面试都要求手工填写一张信息表,挺费事的,上次去的那家公司在通知面试的时候就让我提前用电子版填写了一份信息表,去面试的时候看他们已经打印出来,省了填写,我觉得这个挺好。
7、面试官很有礼貌,尊重人,明显是提前对我的简历有过了解的。自己在面试过程中表现不足的部分,他也委婉的跟我提出需要改进的地方,看上去就是很好的一位导师,很希望有这样的领导。
8、面试结束后,两个面试官很有礼貌的送我到电梯口,感谢我今天来面试,握手告别,体会到被重视的感觉,好感动。
9、面试快结束的时候,面试官专门留了时间来回答我的问题,还主动跟我说后续的反馈时间,虽然最终没被录用,但还是很感谢他们说到做到,在两天后收到了他们的反馈。
10、面试过一家公司,面试结束的时候,候选人都可以带走一个环保袋,袋里有公司的介绍和企业文化报刊,还有一个小纪念品礼物(一小本带LOGO的便签),挺有爱的。
不难看出,那些面试体验好的公司,都有下面这些共同的特点。
1、重视企业文化与雇主品牌
如今网络信息公开而透明,求职者可以通过网络渠道多方面的去了解一个公司,求职者的面试体现反馈可以给其他潜在候选人作为参考,对于外部人才来说,这个信息的获取甚至决定了他最终是否会选择这家公司。
这些企业一般都认识到,面试是他们展现企业文化和雇主品牌的重要窗口,因此特别注意在整个面试过程中体现出专业,关注求职者的面试过程体验。有的公司还会专门针对求职者在面试后对面试过程的反馈意见,以持续优化求职者的面试体验。
他们都知道,每一个参加面试的求职者,无论最终是够被录用,都会成为公司吸引人才良好口碑的传播者。
2、面试流程规范、高效
这些公司在面试流程的设计方面表现得非常规范和细致,面试过程顺畅、井井有条,表现得非常有效率,让求职者感受到这个公司的管理效率。
从最开始的邀约面试、面试指引、面试后的反馈等,都有规范的作业流程(SOP),显得非常专业、有效率,每一轮面试和面试官的分工明确,在面试中承担不同的考察任务。
有的企业面试安排具有很大的随意性,比如面试流程和时间无计划、临时安排面试官等,求职者可以感受到企业对面试对人才的不重视,进而评判对这家公司管理水平的认知。
很久以前,我见过一份李宁公司人力资源部编写的《招聘面试指引手册》,这份手册有20页,分为通用知识技能篇、人力资源部工作篇、部门面试官工作篇,里面详细介绍了不同的面试方法、技巧,甚至面试位置的设计、面试过程及时间、面试注意事项、常见面试问题提纲等,这份手册就是一份很齐全的面试流程规范。
3、面试官经过专业的面试培训
面试官在整个面试过程中对求职者的面试体验起到了决定性的作用,一些求职者在面试后忍不住吐槽的糟糕面试体验,80%来自于对面试官的吐槽。
调查显示,77%的求职者表示面试过程中面试官缺乏准备的表现令他们失望。
面试官大多数来自于直线部门的技术骨干或主管,他们的优势在于岗位专业知识和实际工作经验,而面试其实也是一门技术,求职者一般为了一次面试而做了大量的准备工作,他们希望面试官也同样如此。
这些企业的面试官,无论是HR还是用人部门,基本上接受过专门的面试技巧培训和挑选,从面试前的准备、面试技巧、沟通情商、专业知识等方面,都表现的非常出色。求职者往往与面试官沟通后,会初步判断这个公司的工作环境和氛围,从而决定是否适合自己。
将一个没有经过培训的面试官推到求职者面前,这时期望能招到一位优秀的人才就好比一场赌博。
4、企业三观正,尊重人
调查显示,94%的职场人士认为面试官粗鲁、不尊重的态度会令他们对该企业产生负面印象。
面试体验极佳的公司,都具备正能量的价值观,对人的尊重、平等。
招聘如同相亲,企业在评估求职者,求职者也在评估这个企业,是一个双向选择的过程,双方的地位是平等的。
然而在实际中,有的企业往往把自己摆在更高的位置俯视求职者,一开始就是这种不平等的姿态,反应在面试体验中就会有不尊重求职者的行为。
作为招聘企业,有选择人的权利,同时求职者也有挑选企业的权利。而且,越有能力的人,越会注重是否被尊重。
在面试过程中,因为不被尊重而让求职者对企业产生不良印象,企业失去了一个真正的人才,同时有可能为竞争对手提供了一个人才。
这些企业明白,尊重求职者不仅反应出一个面试官应有的素质,同时也反应出一个企业所坚持的三观。顾及别人感受,懂得换位思考,才会赢得别人的信任和支持。
一个懂得尊重人的企业,往往是一个有格局、有态度的企业,才会赢得别人的尊重,才能获得人才的青睐。