文|李志勇
牛肉面管理,的确有点好笑,这与鲁莽之人的管理无二,也就是:员工的收入,怎么可能只用一个因素来评价呢?这是管理者的无能与懒惰,管理者想简单了事,不想多动脑筋,然而,最终吃苦果的还是管理者以及企业自己。
我认为,任何再简单任务的员工或者任何工作,如果不想麻烦,只想管理者轻松,只用一个因素来评价工作好坏或据此核定员工的工资,一定是不会准确的,因为,任何员工任何工作,都不可能只受某一个因素的左右,往往是受着多个因素的影响。
针对这样的问题或现象,略议如下:
1、牛肉面管理建议
本案前后两个工资方案,都存在问题,如果这样完善一下,也许就会好一些:
1)提成。
销售额5%提成,是没有什么问题的,可以继续沿用,只是不能只用这一条来兑现工资。
按照绩效管理的思维,是不是还可以加入利润、投诉、服从性等方面。比如,可以这样:5%的提成,权重40%;利润不得低于销售额的50%,否则每低1%扣多少钱或多少分,权重40%;投诉为零,不管是客户还是内部员工投诉,每出现1次扣多少钱或多少分,权重10%;服从性,每出现1次不服从工作安排的,扣多少钱或多少分,权重10%。
这样简单引伸一下,是不是就不会“把老板的利润当儿戏了”,毕竟与自己的收入也挂着勾的。
2)固定工资。
员工不管怎么表现,都可以拿这个“固定工资”吗?显然不可能。
为什么不引入销售额达到多少、利润达到多少这些保证客源和老板收入的指标,达不到,就按设定好的额度扣钱钱或分数,你就只能拿到比“固定工资”更少的工资,如果超过任务,也可以同比例的拿多于固定工资的收入。想想看,老板锅里都没有,凭什么一定要发给你那个“固定”的,搞不好连最低工资水平这个数都保证不了。
3)小店管理建议
店小人少,老板不想麻烦,说不定师傅还是熟人或亲戚,想简单管理,认为都会自觉维护老板的利益,会站在老板角度思考问题,这些良好愿望,老板是可以有的,但如果出现与愿望不相符的情况时,就要及时刹住车,用条要框框来限制和约束,不能任其发展,否则,老板的腰包怎么有保证。
2、单打一思维无处不在
简单的事情与复杂的事情,不管怎么选,如果不影响自己收入、奖金、晋升、考评等所有其他事项,相信多数人会选择“简单的事情”,不太愿意选择复杂的事情。
这个道理很容易理解,复杂的事情,一定会占据自己更多的时间,花费自己更多的精力和脑力,需要协调处理的内容更多,需要动用的资源更多,而且还不容易成功。
于是,在我们不少企业管理行为中,经常会有类似的简单管理思维存在,比如:
1)抄袭。
产品技术含量低,没有市场竞争力,不想请高级人才、费N年功夫卧薪尝胆,想走捷径,于是买同类好产品来拆解、画图、模仿等,假冒伪劣是不是这样来的,不管是名牌衣服手表,还是电子产品,这样的做法和思路,在国内一些企业还少吗?
2)加薪。
员工吵着如果不加薪就要离职,于是就给其加薪,然而仿效者众,企业负担加重。需知,加薪可以,但一定要与业绩、职责挂起钩来,不是任何业绩情况下都可以拿到这个加薪的,因为,只有企业整体业绩提升了,加的薪才可能有本事给员工发。
3)扩大招聘渠道。
招人难、难招人,领导们多半会责怪HR办事不力,认为招聘渠道不多,于是,要求广开门路,甚至领导们都上阵。然而,没有从企业本身吸引力方面去多多思考,或者说,不愿意从吸引力方面的改善,比如:企业内部管理规范、晋升通道完善、薪酬福利健全、员工关系和谐、企业知名度打造等。想想看,如果门路广开、吸引力也改善,这样多管齐下,招聘效果是不是会好一些。
4)处罚。
面对员工一些违规,比如:不服从上级安排、迟到早退、工作不积极、上班干与工作无关的事情等。领导者想到的多半是“处罚”,也就是扣钱和通告,以为这样就可以给予教训,让其知耻而勇。但是,不少员工被处罚后,口服心不服,说不定在想办法让自己的违规上档升级,或者怎么表现得更隐蔽无形,上级有政策,下级也有对策,猫捉老鼠的游戏,什么时候才能剧终或者不那么“死对头”。
想想看,如果领导对下级的犯错,能够多些耐心,主动了解其犯错前后的思想变化、行为动机,耐心与其交心谈话,而不是一上来就盖棺定论,也不是给予一通批评痛骂,而是站在员工思想、能力、心态等角度来分析,寻找如何避免重犯的一些办法,这样,面对处罚,员工接受起来也更心服,起到教育效果也更好,今后再犯的可能会更小。
5)降价。
产品销售市场不好或竞争对手太强,不少厂家都是打“降价促销”这张牌,而且是常打不疲,什么315/国庆/双十一/春节/司庆等都是他们紧盯的时段,似乎只有通过降价,才能吸引消费才的眼球,才能让消费者从心动到行动。
殊不知,聪明的消费者都清楚,买东西的始终奸不过买东西的,也就是说,消费者始终是上当或吃亏的,不可能有什么便宜让消费者白白拣到的,一分钱一分货,便宜没好货。然而,总有不少消费者喜欢便宜,商家们于是就紧紧抓住这样的消费心理而大作文章。
真正的好商品,是绝对不会便宜处理的,真正的好东西,是不会通过降价来卖的,完全可以通过向消费者大力宣传“好质量、好效果”来赢得市场和消费者的。
好酒不怕巷子深,时间长了,聪明的酒鬼一定会闻味而来的,除非你一直把酒埋到地里不挖出来。
3、复杂的事情收获才大
一辆自己车与一架飞机相比谁的利润高?咨询服务ISO9001与TS16949谁的费用高?卖一辆长安面包车与卖一台林肯轿车哪个利润高?考三级人力师证与二级人力师证哪个更可能谋得更高职位?种一般的蔬菜卖与建造房屋卖哪个更挣钱?通常看,保安保洁的收入高还是工程师的工资高?负责招聘的HR与HRBP哪个工资更高?
也许你已经明白,简单的事情带来的收获/收入显然不如复杂的事情高,这是由付出的劳动和心血多少成正比的,如果社会分配不按照这个原则来,那谁还愿意去从事复杂的事情呢?
复杂的事情,需要更积极全面系统的思维,如果哪一个细节考虑不周全,都可能导致全盘皆输,但是,如果计划周全,成功达成,其收获得回报也是相当可观的。比如:我国改革开放的成功实施,带来的不仅仅是滚滚财源,还有人民意识、教育的提升,以及综合国力的迅速增强等。
在工作中,我们要勇于承担那些复杂的事情,不但可以帮助我们学会全面系统的思考问题,学会细致分析,更加提升承担更大责任的勇气,只有在实际工作中不断锻炼,才能得到领导的信任和放权,才能有加薪晋升的空间,如果一直乐于从事简单的工作,不愿意承担更多更大的责任,或者害怕那些复杂的事情,怕HOLD不住,怕考虑不周,怕出现较坏的后果,如果因为怕就不愿意走出自己或大胆尝试,那么,就难以突破自己,难有更大作为。
勇敢跨出第一步,让领导或同事多给自己参谋,出现任何可疑之处,自己多请示汇报,就不容易犯大错误,就容易把复杂的事情在自己手中第一次办理成功,有了第一次的成功经历,第二次第三次就容易多了。
53楼 毅行
打卡
52楼 汪汪~
感谢分享,受益了!
51楼 东方彧卿13350
设计是其一,另外还需要落实与执行,在执行的过程中不断反馈修订。
50楼 爱in紫
牛肉面师傅的激励当然很简单,只要从整个牛肉店的利润来绑定就可以了。
从企业的激励角度而言,分为长效激励和即时激励。长效激励适用于中高层,即时激励适用于冲刺某个目标的特定团队。长效激励应该是职业经理人与企业利益的深度绑定,即时激励讲求实效、兑现和激励力度。
49楼 转圈
打卡,每天学习,相信自己肯定会进步
48楼 妙无音11100
打卡
47楼 圣诞大爷老
非常好的分享。对于如何进行激励等本质的东西有阐述,并具有实际指导性。
46楼 春春0207
单一思维的弊端
处理复杂的事情收获才大。
45楼 越越001
确实是资深同行,赞一个
44楼 鹂郦姐
一路看过来,难得写的这么认真的
43楼 biubiubiu
经验之谈,说的好!
42楼 静月光
感谢,说的太有道理了。
41楼 MIKANYAN
对于职场小白来说,纸上得来终觉浅,得知此事须躬行
40楼 Jiaohailong
职场新人看的瑟瑟发抖
39楼 再别廊桥
说的挺有道理
38楼 拥抱夕阳红
厉害!说得很到位!
37楼 Prick
职场老司机很赞同这个答案
36楼 YYhuang
太棒的文章了,赞,加感谢加收藏,多看两遍。
35楼 丫姝
明明可以量化的指标,非加了客诉、服务性评价考核,就算这考核才20%,也是把这考核推向了中国特色。投诉么,数据来源呢,老板做阵收集么?服从性,评价性指标会加剧双方的矛盾,最终演变为流于形式。
34楼 小肥狼同学
打卡学习
大卡
@小肥狼同学:你都学到了什么?
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