内容:
业务数据、财务数据、人员数据
目前遇到的问题
对公司的意见
对薪酬 满意与否
现有模式一个主管可以带多少项目组
能否接受外部服务商经营模式
目前退款多原因分析
总结:
1、需要培训:PM需要整店知识培训,沟通技巧或者话术的培训,AM需要专业技能培训
2、外部服务商模式判断不适合所有人,原因有1、能做外部服务商PM或者AE需要一定自律性,兼职可能不合适2、外部服务商要专业能力和经验有一定要求,只有能力达到一定程度的并且有意愿的人合适
3、目前退款多的原因分析(客户心态急功近利、直通车操作提升空间不如往年、销售话术不当引导),春节前如何改善(短期促销、改变引导机制等)
4、由业务牵头对现提供表单进行模板化所含内容(业务数据、财务数据)
4、由业务牵头对现有人员进行盘点同时整合现有培训资源,进行业务能力培训。