企业，如何提高部门之间沟通效率？低成本，高效沟通！

作者费朝祥老师更新于：2019-12-05 10:57 2041

如何实现低成本、高效率沟通！

培训力就是影响力！大家好吗，我是乐训师费朝祥老师！今天和大家聊聊如何低成本，高效沟通！可能很多人会有疑问，沟通哪来的成本！如果你这么想，我想说那就大错特错了哦！现在对于我们人而言的就是：时间成本！往往汇报一个工作，花了那么长的时间却没有讲出核心！所以沟通对我们而言越来越重要！特别是对于我们企业而言，这才是最最重要的！

众多企业与组织总是淹没在文山会海之中，长会短会前赴后继，报告请示应接不暇，没完没了的沟通成为冠冕堂皇的习惯，真正投入业务与任务、倾力“作战”的时间和精力少之又少。这是一种司空见惯的组织行为，是一种极大的内部消耗和浪费。

沟通是一种机制、一种文化，需要系统的设计，而且要将“低成本”理念贯彻设计的全过程和每一个环节。因此，每个企业或组织需要根据行业和自身的实际情况审时度势地进行筹划和设计。

总结认为低成本沟通的设计可从如下一些方面着力：

1、从制度上进行保证

用通俗易懂的制度设计来保证低成本沟通的实现。比如：对一定时期内会议召开的次数与用时、流程审核的时间、临时性事务的沟通路径与要求等做出明确和具体的规定。必要的话，还可以将沟通成本设为考核指标，进行统计、考核与审计。

2、进行流程重塑

组织变革、流程优化等行动，实际上很大程度是为了减少流程节点、降低沟通成本、提高沟通效率，但大多数企业最终只是把流程当作“留痕”和“免责”的技术手段而已。“痕迹管理”比较普遍，但重“痕”不重“绩”、留“迹”不留“心”，没有让流程发挥出应有的沟通保障和降低成本的作用。

另外，流程并不能代替其他更加科学和有效的沟通手段，有一点很重要，就是流程发起前的前置沟通。如果事先能通过电话、邮件和面谈等方式进行良好的沟通讨论，就能大大缩短流程审核的时间，减少流程退回和倒转的风险。毕竟流程是硬性的，而电话、邮件和面谈往往带有“情感互动”的色彩。

3、优化沟通渠道

有的企业和组织缺乏有效的沟通交流渠道，内部尤其是底层员工的意见、建议和想法很难及时有效地传导到位；有的企业和组织虽然不缺沟通渠道，但渠道较为散乱，需要进行梳理、调整和组合。现在信息技术十分发达，完全可以剔除效率低下、不合时宜的渠道，增加一些新型、快捷、更具人文精神和互动功能的渠道，从而建立起有效而赏心的渠道体系。

4、完善沟通反馈机制

沟通是个闭环机制，没有反馈就不叫沟通，只能叫单向信息传递。如果沟而不通，则失去沟通应有之义，也意味着前期工作变成沉没成本。这可以在制度上进行设计和保证，比如设立限时反馈的措施，但更大程度需要依靠信息输入者的自觉。同时，沟通也是一种技能，可以通过学习、培训和锻炼来不断提升。

5、践行公开透明的企业文化

很多企业与组织的沟通不畅，主要原因之一是很多员工对战略、制度、流程等不熟悉不理解。据统计，众多的企业，其战略只是拿来应付上级和监管部门，或只存在少数高、中层管理人员的脑中，对企业战略了解的员工比例还不到5%；很多企业存在制度不健全、不公开、不分层、不及时修订等问题。因此，企业应不断完善管理制度和激励机制，尽量将所有能公开的战略、制度、流程等进行公开，并加强培训与宣讲，甚至组织针对性的测试，让广大员工尤其是新员工及时掌握战略、制度、流程等重点内容，从而减少内部不必要的解释、猜疑和误会。公开透明的企业文化与氛围，是降低内部沟通成本、增强内部凝聚力的强力保障。

以上就是乐训师费朝祥和大家分享的！对此你有什么看法呢？