文|刘恒恩
裁员、辞退员工是正常的事情,在经济大环境持续低迷的今天,裁员变得更加正常。神州优车的事件,因为对背后深层次的原因并不了解,所以,不能做什么定论性的评价。今天借着这个事件,谈谈这么多年在裁人、辞退事件方面的感想和感悟,供感兴趣的朋友参考。
一、维护公司合法权益,对不合理要求说“不”
(一)维护公司合法权益
如果员工是故意搞破坏、故意消极怠工,要挟企业,想多敲诈一些赔偿(超出法律标准,也超过了公司标准)。虽然这样的员工可能会很少,但如果一旦遇到了,HR还是要敢于亮剑,用我们的专业和敬业去维护企业正当的权益。
(二)对不合理要求说“不”
曾经不止一次地遇到相关部门负责人对HR说:XXX不想要了,请HR部门尽快处理掉。但理由却并不充分,而且,员工的问题也并不严重。如果强行辞退,就算赔偿到位,员工很有可能内心不服。HR让用人部门收集证据,用人部门却说:“你们是专业的,你们帮我们想想办法吧”。
在员工越来越懂法的今天,无中生有的事情越来越难做了,而且,这种无中生有的事情会失去人心。于是,我们开始拒绝用人部门:“对不起,HR的专业不是把死的说成活的,不是无中生有。建议你们现在开始收集证据,如果证据充分,HR部门当然全力配合。如果你们非要辞退,请通过流程申请,必须要老板同意。如果理由不充分,一旦员工懂法,知道是违法解除劳动合同,可能会涉及两倍的经济补偿,当然,HR部门会尽力和员工沟通”。
用人部门硬着头皮找老板的比较还是少数,很多都是知难而退,收集证据、等待时机,在这段过程中,用人部门反馈员工变好的情况也并不是个案,对于用人随意的领导来说,这些情形就更多了。
二、离心离德要不得
(一)人可以走,心不能寒
1、有些公司的老板在欢迎高管加入的时候,场面轰动,甚至把新人夸上了天。一段时间之后,因为新人的表现未达到预期或者理念不同,而辞退员工,这个其实也正常。但有些老板却连面都不出,让HR部门去解决。被辞退的员工提出来:“能不能见一下老板,打个招呼”。老板说:“这种人我不想见,你们处理掉吧”。还有一些公司的老板,高管正常离职,想最后和老板见一个面,老板都不愿意,安排HR或者秘书、助理之类的糊弄一下,离职员工只能灰溜溜地离开了。听到这些消息之后,那些还在职的高管感叹到:“太没有人情味了、真让人心寒,说不定我们将来如果走的话,比这次走的高管还要凄惨”。
2、有些公司,一旦员工离职或辞退员工,就把这名员工“妖魔化”,在公司内部到处说这名员工的坏话,把这名员工说得一文不值。然而,天下没有不透风的墙,离职员工知道后,你说,他会不会“以其人之道还治其人之身”呢?公司捏造一些莫须有的罪名给我,说得我一无是处,我就不能说公司吗?于是各类对公司不利的信息便传开了……
3、人非草木、孰能无情
今天如果认为员工是“挥之即来、呼之即去”的草木,这样的企业如果不改变理念,迟早会离心离德,这样的企业终将会出现困境。
(1)表里不一,客气送走
或许有人要说,员工在面试的时候,把自己包装得太好了,但是,工作以后却不是那么回事。应聘者夸大自己能力的情形,并不是一件稀奇的事情,当然,如果是有证据证明是弄虚作假,那就另当别论了,该强硬处理还是要强硬处理的。
如果人没有看准,我们要思考的是,以后如何把人看看准?但未必要将这个员工置于死地,恨不得乱棍打死。就算不能好聚好散,也最好不要彻底翻脸,如果是瘟神,客气一点送走,是一种善举,最终会得善果。
(2)坏环境很快会影响人
曾经遇到过一个新员工,工作一个多月的时间,部门领导便不想要了,说是工作不是很积极。正好这个员工我关注比较多,我说:“是环境影响了他,我们现在处理他是有些不公的”。
该部门领导不屑地反驳:“一个多月,环境能改变一个人吗”?
我说:“管理的越级与错位、部门低下的士气、部门内部蔓延的负能量、领导随意改变工作标准。这些在短时间内完全可以影响一个人,如果你要知道具体的事情,我可以详细写下来给你。HR配合处理没有问题,毕竟确实工作积极性不太好,但用人部门也要尽快改善部门的管理。不然,这些事情还会陆续出现,公司也会被扣上管理混乱和无情的帽子”。
(3)用人部门不能当“甩手掌柜”
辞退员工,用人部门避而不谈,完全交给HR处理,如果理由充分,员工充分意识到自己不能胜任工作,这个倒也并没什么。但那些员工对自己不能胜任工作并不认可,认为是部门领导的片面之词,这个时候,用人部门当“甩手掌柜”可就不太好了,先不说HR部门能否处理的问题,用人部门这种逃避的行为,会削减部门领导的威信,是一种无能的表现。
(二)同床异梦、离心离德
公司让离职员工心寒的举措,会导致什么样的结果呢?
1、同床异梦
公司在职员工,对企业没有一点感情,之所以还没有离开,是因为还没有找到合适的单位,凑合着做着。但已经是同床异梦了,每个人心中都有自己的小九九,试想:“这样的队伍战斗力能强到哪里去呢”?
2、离心离德
公司就像一艘船,上上下下很正常,但如果每一个下船(离职)的人,对公司都是一大推抱怨、全是负面的信息,心里不说几句坏话不痛快,那么这家公司的雇主品牌形象会受到一定的影响。而且,最在职的员工也会有一定的影响,毕竟在职的员工和离职的人还是会有藕断丝连的联系。
三、缘分尽时道珍重
(一)尊重被裁的员工
最近一次批量裁人发生在四年多以前,因为公司的业绩下滑,不得不裁掉一部分员工(大概4%左右)。于是,完成相关手续之后,开始找员工沟通。老板也比较重视,参与了我们的沟通。
1、打出感情牌
沟通过程中,老板诚恳地表示:“对不起兄弟、姐妹们了,公司的业绩出现了下滑,公司的现金流也很紧张,目前公司还没有提升业绩的迹象,为了公司能够生存下去,我们只能忍痛裁掉一部分员工了。我这个当家人没有做好,让你们失去了工作”。
2、解惑答疑
(1)员工问题
因为工作量已经很不饱和了,甚至有些岗位还出现了放假现象,所以,员工对被裁掉,并没有感到惊讶,也没有太多的意见,因为改变公司这个决定是很难的。无奈之下,员工关注:“公司有没有其他岗位可以提供给他们?赔偿的标准是什么?”
(2)解决方案
HR部门回答:“公司已经暂停所有岗位的招聘,目前公司内没有合适的岗位提供给大家。但HR和各部门可以利用自己的资源联系一下,看看周围的企业有没有需要招聘的。我们也会询问一下公司所在城市的供应商是不是需要招聘员工,我们可以推荐一下。有这方面需求的人员,可以在会后到HR登记一下。有关赔偿的事项,公司按照N+1的标准进行赔偿”。
这个赔偿标准,员工内心并不满意,但也符合法律的规定,员工表露想多拿点赔偿的意愿。
这个时候,老板从包里拿出一叠红包(每个红包3000元),发给每个被裁掉的员工,一边发一边说:“真是对不住大家了,我个人给大家的一点生活费,今后公司如果业绩好起来了,大家愿意回来,我们还是表示欢迎”。意想不到的收获,员工或多或少还是有些意外,内心些许的不满缓和了一些。
(3)领导送别
HR部门和各部门领导,在员工办理完交接手续并领取赔偿款项后,将员工送至公司大门口,紧紧握住员工的手,连说:“对不起、对不起”。
对此,一部分员工还是有些感动的,甚至有些员工还主动提出要和领导拍照留念,有时候尊重会让人感动、会让人不计前嫌……
(二)感谢离职员工
辞退员工或者员工离职,如果可以,我们还是要找出员工工作中的一些亮点,感谢他们为企业做出的贡献。我们要知道,感恩是双向的,在企业倡导员工要感恩企业的同时,我们要仔细思考一下,企业感恩员工吗?如果企业并不感恩员工,那么,久而久之,员工是否会感恩企业还要打一个问号。
(三)好聚好散
1、员工不管是自己离职,还是辞退,我们都要把离职面谈落实到实处,不仅仅是HR部门做离职面谈,用人部门也要谈,有时候公司高管也要谈,只有领导重视了,我们才能发现更多的问题。我们要和员工敞开心扉,尽量消除员工心中的不满。
2、在上一家公司,公司高层离职(包括公司辞退,当然,员工本人不愿意的除外),公司都会召集所有的高层一起聚餐,作为送别离职员工的一种仪式。聚餐期间,老板会说一些感谢离职员工等冠冕堂皇的话语,离职员工也会说一些感谢企业的话语。现场的画面会被拍成照片和视频,有些我们认为比较有代表性的视频和照片,在公司年会上也会播放出来。企业文化有时候需要“做秀”,这就需要我们要擅于发掘并使用各类素材。
欢迎大家在评论区评论,更欢迎订阅、关注哦!
【大咖寄语】如何提升核心实力?三茅大咖一起帮你!2020年三茅重磅推出涵盖HR成长进阶十大模块最硬核书籍《HR硬实力》+《HR软实力》,点击这里进群咨询了解书籍内容!
55楼 皓晨曦
学习了,写得很好,但是血淋淋的现实就是老板不想赔钱,让HR想办法,寒心又离心了。
54楼 皓晨曦
学习了,写得很好,但是血淋淋的现实就是老板不想赔钱,让HR想办法,寒心又离心了。
53楼 Julie27327
领导有高度,有人文气息,整个的管理过程都在一种良性循环中发展
52楼 安靜旳過
比鸡汤有效,很受用
51楼 登封奥斯卡小龙影城
很有启发意义。
50楼 醉清风vb
写的太好了,贴切,真实
49楼 陌上开花
道理都对。血淋淋的现实。
48楼 jialan63
很有感悟,
47楼 晨腥
好强大,我得收藏~
46楼 男人再花也要有缺宝
醍醐灌顶!
45楼 h24不知道人
写的太棒了,鼓掌!!!!!!
44楼 HELENBAO
写得太好了
43楼 中路工具人
最主要的就是,老板肯给赔偿。不然什么都白搭,最烦那种一言不合就要一定期限内炒掉别人的,还不给赔偿的。仅仅是个人喜好原因而已。
42楼 可爱的曼陀罗18062808
学习
41楼 伊卡洛斯49038
学习了
40楼 伊卡洛斯49038
学习了
39楼 温实初10095
学习
38楼 田野豆花
有领导做到这样的少。
37楼 老兵再生
人可以走,心不能寒。
36楼 麦兜39596
学习了
大卡
@麦兜39596:英雄来都来了,留下你的观点让大家点赞吧。
123下一页