逢年过节HR也要业务能力练起来--人生处处是专业修炼场
2020徐宁个人分享 第6篇
这世上的事儿就是你越一本正经越不好办，反正招聘工作是任何时间任何地点都可以。现在正是各公司开年会的好时节。分享大家一个企业家吃饭时，聊如何挖人的小故事。有位企业家说，派人参加同行公司的年会。看看那些优秀员工都获奖了，把名单记下来。然后看看这些公司的年终奖、奖品如何，再把名单记下来。第一份名单和第二份名单匹配下。回去就打电话，还省去猎头费用了。省下的钱，当做签约奖励再发给他们，多半就成了。
老板们、企业家们都这样了，我们HR工作想通了也一样。现在是什么时代，是个人IP时代，你不是帮着亲朋好友同学出主义，你是在做个人影响圈，想通这些，轻松应对就好。啥叫个人IP，就是薛兆丰的《经济学讲义》经薇娅带货后8万本秒光，现在就是个人已经能够产生影响力的时代。
一、HR是干什么的
HR不就是透过人与岗位的匹配做事的吗？
我们和猎头的区别是什么？
我们只服务于一家企业，专注提供人力资源管理与服务的。猎头是面向全社会提供人才与岗位匹配的。
我们和招聘网站的区别是什么？
我们只服务一家企业，利用网站进行信息的发布和收集。网站是面向社会和各个个人提供人岗匹配的服务的。
亲朋好友为什么会问我们？
以为我们是专业的，能够提供一些稍微内行的支持或更准确的信息。
你作为成熟职场人、优秀HR能否判断出亲朋好友询问的真实意图？
答案是肯定的。如果只是猎奇，那就谈笑间让话题中断或转弯。现在流行一句玩笑段子，说小朋友写了个《我的愿望》，马上过年了，请做个招人待见的叔叔阿姨，别逮个小朋友就问考了多少分？在班里排第几名？我们问你工资多少了吗？几套房子了吗？结婚了吗？要二胎了吗......开个玩笑就转过去了。
如果是真心诚意求助，那我们就有一说一。如果真的是能力所及范围的事儿，那就举手之劳帮之，未尝不可。
这几个问题想通了，我们就对自己是否提供信息提供了指引，处理得水平如何，真的挺考验我们的专业能力的。
二、再说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”
这句话出自曹雪芹的《红楼梦》第五回，通俗地讲，就是这人世间的事情弄明白了那就是处处是学问，把人情世故摸得透搞得定那就是锦绣好文章。
真心地讲，我们每位职场人都是社会人群中的一个孤岛，你入了建筑行业，让你理解医疗行业，您就觉得挺难的；您入职国企，您就不够了解阿里、华为；您入职制造业，您就没机会了解信息产业，但是如果你愿意倾听，并掌握倾听技巧，你会从此打开眼界，这个世界才有了最短的时间做个交汇。聊天可能问题从你身上开始，并不代表不能转到对方的行业、企业、职业上去啊，干嘛放弃这个交流信息的好机会。平日里，你也没这个机会，每天就是聊天，也就过年有这么个机会，不能错过。何况古人说：大隐隐于市，所以要想借事修己，过年这些看似尴尬的时刻都是你的好机会。也许你的一个商机和职业机会就此展开了。
三、学习一些教练技术学会引导求助者自己解决问题
我们确实不是万能的，而且HR工资水平因区域、行业、职位不同而又千差万别，我们有那么多薪酬数据资料，遇到这些需要了解信息的，直接很专业跟他们说，没有问题，稍后发你一套行业大牛调查数据，几十页、几十个行业、几十个城市，可以详细进行了解。
当然，如果真的是职业遇到问题，需要倾述的，我们如果不想变成自己的一言堂，可以学习一些教练技术做些引导，其实一般人找你聊天还是寻求答案，其实他们心里已有答案，只是不确定或想再听一听不同的意见。
GROW教练模型了解一下：
G，Goal目标。你找我问这个问题是想解决什么问题或达成什么目标？或具体你有什么目标了吗？你有什么目标想完成？
R，Realilty现状。你现在目标也有了，那目前状况如何？你为了实现目标都做了哪些努力？都有谁和你实现目标相关，他们分别是什么态度？是什么原因阻碍了你还没有实现目标？和你有关的原因有哪些呢？
O，Options选择。为了改变目标现状你能做些什么？你曾经见过或听过别人遇到类似情况是怎么解决的？这些选择的分别有什么缺点？还有吗？如果提高什么因素，可能会提高实现可行性？
W，Will愿望。下一步你打算怎么做？什么时候会是行动的较好时机？你可能会遇到的障碍或困难会有哪些？你需要什么支持？谁能对你的行动有帮助？
这样，基本上就能推动询问人自行开启个人动脑说话模式，你需要的就是倾听和有效提问，为提问者提供一个自我解决问题的渠道。
四、建立专业形象扩展影响力
马云、马化腾我们都认识，任正非我们天天学习，可这些大咖与我们相差太远，他们对社会创造的财富和价值，我们是不能比拟的。但我们需要做的就是，尽可能地在自己专业涉及范围内尽可能通过专业帮助到周围的人，何乐而不为？
1、做好记录
如果亲朋好友不论是试探性提问还是真心求助，我们至少应该专业应对。最简单的办法就是，对方提出需求时，随时拿出手机做个记录，让对方打消玩笑心认真面对你，至少不能轻视你。未来他们真心有需求时，第一时间你就是最需要的专业人士。
2、从微信圈运营看未来
我们现在的职场人士，稍微向外做拓展和学习，那位没有个学习圈或同行交流圈，有些圈子为什么有吸引力，就是群主，经常分享信息和PPT，群里只要有朋友提出需求，第一时间回应或提供相应信息资料。
3、把平日存储的资料发给大家，让大家自己详细了解
我们在一个行业一个职业做个有心人，总会有些相关的资料是其他人不常遇到的，可以在大家遇到问题时，谦虚地说：“您这个问题问得特别专业，我稍后发你一份资料，你可以详细地了解一下。”
4、职业生涯咨询练习起来
生涯规划学了那么久、职场培训天天做，这个时候都一样可以发光发热地用起来：
1）职业定位。那就先做霍兰德测评了解一下职业偏好，用三点一线帮对方解决，有什么、凭什么、要什么的问题。
2）遭遇发展问题。人职模型一起分析下，个人能力与企业岗位需求匹配吗?个人需求与企业回馈之间的差距到底差在哪里了？
3）困惑自己的能力几何？我们一起画个能力矩阵梳理一下。
4）想转型啊。那么一起从时间、精力、经验、技能、金钱储备、人际资源等6个维度梳理一下。
5）想跳槽？那你可以按行业、企业、职业这三个路径，进行一下信息搜集、职业访谈、自我思考后三个维度的关联分析再说。
6）想转型？那我们从6个问题出发:
一是 时间区间。你给了自己多少时间做转型？
二是精力投入。你能投入多少精力做准备？
三是经验准备。你对这个领域有多少了解？
四是技能储备。你有哪些技能上的准备？
五是金钱准备。你有多少转型储备金？
六是人际资源。有哪些人会支持或帮到你？
7）选择项太多不知如何是好？可以了解下决策平衡单来一个分析走脑、决策走心的抉择。
8）人生维艰角色冲突。新年感到迷茫，不知工作生活如何平衡。来个生命之花吧。
总之，我们可以借助我们自身的十八般武艺，把类似问小朋友“考了多少分”、问未婚青年‘有朋友了吗"、问职场人“挣多少”之类的一般问题真正变成有那么点内容的谈话机会。
过年好啊，一年就这一回，能吃饱就瞎聊多好，轻松点，专业点处理这种人情小事就OK，积累好人缘，以后还不知道谁还需要谁帮助呢？
何况5G只是小儿科，人工智能这个大产业趋势要来了，我们做HR再不利用好我们擅长为人服务这点软技能，等着7*24小时机器伙伴像替代记账财务工作一样替代我们吗？
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34楼 泡芙猫
学习了
33楼 李世民76803
谢谢，学习了
32楼 林峰1981
学习了！认真学习了，很多观点都值得记下。
31楼 790136497
关于工资等方面一笑而过，找话题岔开即可！至于介绍工作，如果对方是认真的可以帮忙留意，有合适的职位告知一声即可，如果只是客套则可以客套应付过去即可！
30楼 神采飞扬的栀子花18122417
打卡学习
29楼 Sunny3776
学习
28楼 老薛
还好我的亲戚啥都不问
27楼 幸福猫猫
哈哈，今天的话题很有趣啊，确实很现实
26楼 tracy126
感谢老师的分享
25楼 yang0401
随时开展业务能力训练。。
24楼 yang0401
随时开展业务能力训练。。
23楼 依猫
世事洞明皆学问，人情练达即文章
22楼 zheng威
我回去就是天天被催婚，感觉比攀比工作薪酬更累啊
21楼 小肚肚
找准HR自己的定位
20楼 陈暮城
老师的心态很好，我们需要随时修炼
19楼 清爽蓝天
#赞赏# 徐大侠这是新年爆发了，不但数量多，而且质量还很高，赞一个，预祝新年快乐，万事顺心！
徐宁神采奕奕
@清爽蓝天：好久不见，要不是写文和留言，还缺少交流机会了。顺祝新年里万象更新，心想事成！
18楼 牵着手de爱情
很有启发意义。
17楼 hetian
分析特别棒，和我不谋而合
徐宁神采奕奕
@hetian：好主意基本上都长得差不多
16楼 yelshuo
您的这篇文章水平太高了！！！
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