背景:前段时间由于疫情影响,公司使用了一段时间的在家办公模式,期间公司要求员工必须每天写工作日报。如今公司开始正常复工,领导希望继续保持日报的管理方式,可员工却非常反感。每天都是走形式。面对这种情况,HR该怎么办?
员工反感写日报,HR没招了,那是因为HR缺少产品思维。今天大川就和大家一起从产品的角度,来支支招。
如果把日报看作一项类服务的产品,我们的消费者和生产者是谁?
大家思考一下,消费者是不是管理者,而生产者是不是员工?
那么,管理者作为消费者所获得的效用是什么呢?
一是掌控感,来自不确定感降低所产生的心理满足。
二是反馈能增强体验。一方面能够及时发现员工的问题给予帮助,另一方面能够在员工中创建互学互助,营造赶帮超的氛围。
三是能够更好地选择评价。对员工更多的关系和场域互动,是全面客观地了解事物的基础。
那么,员工作为生产者的心态是什么呢?那就是“成本/收获”的直觉考量。
员工的成本有哪些呢?
一是做这事情的时间成本。写日报总得花时间,对吧。
二是感觉受监视的心理损失。本来自由自在,还有些私人小空间的,现在不自在了。
三是资源被掠夺的心理恐慌。日报可能把自己的一些个人客户资源固化成公司的,自己将来的薪酬谈判资本少了。
四是价值清晰化引起心理承压。南郭先生不能做了,总是在赶帮超活动中落后的话,面子上也过不去。
员工的收获又可能有哪些呢?
一是写日报直接关联的物质、精神奖励。比如评优奖等。
二是从上级、同伴学习优秀经验,得以成长。
三是及时从上级获得解决问题的资源,工作顺利完成带来的好处。
四是通过比惨获得的心理抚慰。“比惨也是一种生产力”。有时候看看别人痛苦,也能有获得感。
那么,现在员工写日报不积极。无非就是员工作为产品的生产者,觉得“成本/收获”的价值评估>1。那这个问题是不是变得简单了,无非减小分子、扩大分母咯。对照上面的分析,就是八条对应措施:
1、通过表单化、简化格式,降低员工的时间成本。
2、日报要求抓重点工作,尽量减少受监视感。
3、对于一些供应商及客户资源,掠夺的手段不要那么简单粗暴。一方面公司也可以给个人喂一些资源,另一方面把这事和日报管理分开,另外用系统的方式来推进。
4、把好招聘和绩效关,尽量减少混日子的老油条。
5、对日报写的好的员工,可以物质、精神奖励并重。特别是管理者自己要及时答复、及时评比,明确要求,以身作则。
6、把好的经验及时萃取出来,分享出去。日报不能只盯数字,特别是上级,自己要有专业的“配方”和指导能力。
7、把日报作为一个赋能渠道,解决下级的资源问题。包括横向沟通和资源推荐。
8、定期组织面对面的分享会,只会散发负能量。量子管理者约翰霍金斯,从生物学角度实证并制定了人的能量等级表。shared joy is a DOUBLE joy, shared sorrow is HALF a sorrow.
其实还有一条“番外”,那就是初期要塑造员工的行为惯性。包括指导员工应该怎么做,当员工挑战报送的日报质量底线时(包括卡截止日期、草率复制黏贴等行为),要及时指正。
其实,要真正做好日报,归根结底是对管理者的更高要求。懒惰的管理者是做不好日报工作的。这时候就要切实改变管理者思维。这时候是不是就有必要把管理者作为消费者的三条可获得效用,替他掰扯掰扯呢。而管理者往往会忽视第二、第三方面的效用,那么HR有没有能力为管理者把三条效用都掰扯清楚呢?
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42楼 不迁不贰
说的对
41楼 姚霞
学习了,一目了然了,感谢
40楼 小七KiKi
个人认为:
1.首先,如果我们采取日报形式汇报工作,那就不要在开会去讨论工作总结和计划;
2.其次,日汇报的内容重点是今日工作复盘,问题回顾与解决方案,以及明天的工作计划;
3.最后,在工作中不断培养员工缕清自己工作重点的思路,可使用时间四象限来进行,主动思考工作的优先度。
39楼 小七KiKi
个人认为:
1.首先,如果我们采取日报形式汇报工作,那就不要在开会去讨论工作总结和计划;
2.其次,日汇报的内容重点是今日工作复盘,问题回顾与解决方案,以及明天的工作计划;
3.最后,在工作中不断培养员工缕清自己工作重点的思路,可使用时间四象限来进行,主动思考工作的优先度。
38楼 丸子宝宝
新增日报流程,员工不接受是正常的,给一个适应的过程,给出一个通用表格及需要呈报的题纲,让员工跟着写即可。
大川howard
@丸子宝宝:慢慢培养习惯
37楼 丸子宝宝
新增日报流程,员工不接受是正常的,给一个适应的过程,给出一个通用表格及需要呈报的题纲,让员工跟着写即可。
36楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 产品思维解决去向的问题。感谢大川
大川howard
@阿东1976刘世东:谢谢
35楼 finn2018
对领导而言,可以更好的掌握员工的工作进度,适时做出调整。对员工而言,也可以做个积累,记录一下自己都干了什么,年终总结时,也派的上用途。日报是一种自我反思、领导监督的方式,告诉员工如果后期晋升嘉奖的时候领导都不清楚自己的工作内容,同时要简化表格避免流水账.
34楼 苍山雪影
我们现在也是每天写日报,领导评分,汇总统计,做为考核工资发放的依据。我觉得有个好处是,有利于HR了解各岗位的工作,深入业务工作。坚持做下去,也是个好习惯
大川howard
@苍山雪影:了解是正向的副产品,还是要更关注向下赋能
33楼 霍比特人saying
开始也是很不喜欢写日报,觉得是工作时间工作内容的额外延长。但是认真写了,你真的能对你今天的工作做复盘,把效率不高的工作部分第二天做优化,还能预想好第二日的大概工作计划,其实还挺好的
大川howard
@霍比特人saying:日报就是促进自我成长的一种形式罢了。老祖宗告诉我们要“日三省吾身”
32楼 carolwang
打卡
31楼 xin xin
关于自己对于每天写日报的心态。
开始很反感,认为是在监视每天的工作,工作量;岗位工作职责都是周而复始,没有新鲜感;每天不知道要写什么,写多了领导不一定会看;不写,可要交差;因为工作量的重复性,容易让人产生疲劳,开始随性工作,对自己的工作目标越来越不确定。你会慢慢发现从写‘日志’衍生出每周都要学会将工作安排好,将工作计划好,设定工作目标,总结工作,反思成果。
大川howard
@xin xin:这种心态很好。成长是对自己负责
30楼 颜婉77682
打卡
29楼 紫罗兰与曼陀罗
学习了
28楼 Baby依依的花儿
“产品思维”的模式确实不错啊
27楼 Scorpio2327
打卡打卡
26楼 万密
成本与收获,衡量清楚
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