日报也是公司产品,要遵从客户满意度原则
作者 小仙勿扰
2020-04-02 11:44
382
前段时间由于疫情影响,公司使用了一段时间的在家办公模式,为了方便管理,老板要求员工必须每天写日报并提交给领导汇总。如今公司已经正常复工,领导认为日报是一种很好的管理方式,决定继续执行,可员工却非常反感写日报,每天基本提交的内容都是走形式。面对这种情况,我该怎么办?
前段时间由于疫情影响,公司使用了一段时间的在家办公模式,为了方便管理,老板要求员工必须每天写日报并提交给领导汇总。如今公司已经正常复工,领导认为日报是一种很好的管理方式,决定继续执行,可员工却非常反感写日报,每天基本提交的内容都是走形式。面对这种情况,我该怎么办?
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我,经历过类似的情况。
日报日报,天天汇报,一天不报,不叫日报。
好吧,这是个冷笑话……
身在职场的人,相信每个人都对日报、月报、周报熟悉的不能再熟悉了。最近我在整理之前的工作资料时,也浏览了这些年写过的日报,在这里跟大家分享一下。
日报形式不多说,大多不外乎工作事项,截止时间,完成程度,需协调部门,需要的问题……这些内容,如何运用好日报是关键。
1、日报汇报什么事项?
要根据工作岗位的内容设定,尽可能细化内容,比如:销售人员日报,联系潜在客户,具体事项就可以细分到联系了几个A类潜在客户,预计成单时间,目前没成单的原因,顾客的顾虑……人力资源日报,薪酬核算,具体事项就可以细分到今天做了哪个部门/店,遇到的了什么问题,这个问题是偶然性的还是持续会出现的,问题是否解决,怎么解决或有什么意见建议……,日报还可以包括今天所得所思所想,日报数量不在多,而在于质。
2、日报写给谁的?
日报即是写给员工自己,用于复盘的工具,同时也是写给领导,用于管理下属,解决实际工作问题的。
员工写日报有时会有当局者迷的情况出现,这时候,领导就要明察秋毫,从旁观者清的角度给予员工指导。比如员工日报中,某一招聘岗位迟迟不能招到合适人员,但该岗位并不是高精尖的岗位,员工日报进两周或一个月反复出现这一岗位的招聘,领导就要给予指导分析,是JD写的不明确简历数少,还是邀约话术不到位,候选人不感兴趣,还是面试过程中出现了问题……
3、日报的设计要人性化
日报设计形式要人性化,没必要全员都用文档或者钉钉提交,一个基础操作工,流水线工作,除非有改进工艺的建议,否则他每天的工作都是机械化的重复,这样的日报没有任何营养价值,看起来味同嚼蜡,浪费时间。所以这样的岗位,由组长或班长写日报就可以,不用具体到人。但这并不是说,基层员工,操作员工不用反思,只是日报汇报的形式不要局限,每个人分配的有工作任务,可以建立小组群,汇报今日计件数,没完成原因等实际工作中可能遇到和改进的地方。
4、给予员工一定的日报自由权
虽然日报叫日报,但并不一定要每日汇报,尤其是阶段性工作比较多的岗位,比如人力资源部,不在社保周期,薪资结算周期,绩效考核周期内,有可能一个月真有那么一两天没东西可写,这种情况下,没必要非逼着员工瞎编乱造,反而会让员工产生逆反心理,厌恶感,适当的给予员工一定的自由空间,一个月可以免写日报4天,减少员工写日报的心里负担。
5、以日报为依据,进行激励
实行员工绩效考核,评价员工工作表现,评选优秀员工,都可以以日报为依据,日报记录了员工行为及行为结果、工作态度,是可以复查,是有依据的判断。如果把日报作为绩效依据,员工是不是会夸大工作效果?也许会出现这种情况,但明智的管理人员,不会让员工无限度的夸大,明明没有招到人,非说自己招到人了,这种无用的夸大需要领导集合各岗位人员周报进行鉴别。
偶尔让员工在周报中进行自我夸奖,也是激励员工的一种方法哦!
除此之外,日报模板还要注意两点,日模板的设计要符合公司发展需要,公司需要员工积极应对工作中遇到的问题,日报模板编写就要重点突出遇到问题,以及解决问题的板块,在实际操作中领导也要对遇到的问题和解决问题的给出及时的反馈,切记,日报的反馈很重要,甚至比写日报还要重要。
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2024-09-25 11:58
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