HR应学会一些“外家功夫”

作者吴红岩律师 2020-04-07 14:28 415

内容来自 2020-04-10 打卡话题

本周五自由分享专场，由老师为大家带来招聘及绩效等模块的进阶专业知识，欢迎大家一起参与讨论，多多点赞！如果你有工作上的疑问，或是对文章的思考，欢迎在评论区留言，我们一起学习！

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虽然担任过人力资源总监，从严格意义上来说，本人算不上是一个专业的人力资源从业者，关于人力资源的六大模块，本人没有接受过专业的培训，在边干边学，我没有能力向大家传授教科书般的理论知识，只能把自己从业的一些小心得分享给大家，希望对大家有所帮助，不对的地方，请大家指正。

2002年，本人在一家上市公司太阳纸业工作，担任行政秘书，由于和人事部在一个办公室办公，经常帮助他们进行社会招工和到高校进行校招，算是首次接触人力资源工作，但只是作为辅助人员，没有学到过多的人力资源知识。

2012年-2015年，本人先后担任董事长助理、综合办主任、人力资源总监，分管行政、人力资源、法务、后勤工作，主要精力都在法务和行政工作上，对于人力资源工作，一般都放手让同事大胆去干，后果由我负责，所以对人力资源工作认识可能不深，请大家理解。

经过这几年分管人力资源工作，我感觉作为一个HR，除了应学好专业知识外，还应该学会一些“外家功夫”:

一、要热情大方，与人为善

可能我们每个人都有过这种经历，尤其是在北方城市，当我们去政府部门办事情时，一看到政府工作人员那高傲、冷冰冰的面孔，从心底顿生厌恶之情，在心里默默骂他千万遍，恨不得马上让他从眼前消失，从此人生不想再与此人相遇。

作为一个HR，是求职者接触公司的第一窗口，如果我们对求职者爱理不理、冷脸相向、语气生硬，求职者必然从心里欲逃之夭夭，更别说入公司工作了，估计以后连公司的名字都不想听到。如果我们对求职者热情大方、待人和善，求职者自然从心底就会对公司产生好感，如果其他各方面条件都匹配良好的话，定然会选择到公司进行工作，而我们也可以很顺利地完成招聘工作。

二、要多学一些公司从事行业的专业知识

作为一个合格的HR，我们不能仅仅满足于对六大模块熟知并操作熟练，还要了解自己所在公司的行业知识。假如，我们在房地产公司上班，我们要了解一些房地产方面的知识，了解该行业的相关资历证书。假如，我们在化工公司上班，我们要了解一些化工方面的知识，了解该行业的资历证书。不然，在招聘时，可能会贻笑大方。

多年前，我去应聘一个电子产品销售公司的人力资源总监，面试官大约四十岁左右，一副什么都懂的模样，问了我一个比较外行的话。他看了看我的法律职业资格证书，说：“法律行业还有一个最有含金量的资格证书。”我说：“就是法律职业资格证书。”他很有自信的说不是法律职业资格证书，是其他证书。当时，我就无语了。作为一个面试官，面试别人前，一定要做些准备工作，不要不懂装懂，让人笑话。在多年前，法律行业的资格证书，一个是法律职业资格证书，一个是法律顾问证书，后者现在已经取消考试了，但未取消前，其含金量也低于前者。

现在，很多公司都看到了公司上市造富的魔力，纷纷磨刀霍霍，想操作挂牌上市。挂牌上市，公司就需要设置一个很重要的岗位，叫董事会秘书。我发现一个很有趣的现象，现在很多公司的HR和猎头根本不知道董事会秘书的工作是干什么的？不作基本的了解，就敢发布招聘信息，就敢招人，而且看到别人的简历，根本不知道谁是真正实操过的，谁是没有此类工作经历的，呵呵，胆是有点肥。首先，确认一点，董事会秘书不是董事长秘书，他是公司高层管理人员，由董事长提名，经董事会选举产生，具体负责公司股东会、董事会、监事会、高管层三会一层的规范运作、公司股票事务管理、公司内部治理、公司信息披露、公司市值管理、投融资及投资者关系维护等工作，一般，比董事长秘书工作，显得高大上。

所以，我觉得作为HR，我们在招人前，要先做一些功课，了解一些相关信息，才能进行有效招聘。

三、要积极向公司提出一些好的建议

不可否认，在一些私营工业型企业中，人力资源部门处于相对弱势地位，销售、生产部门比较强势，因为私营老板大多是逐利的，他们认为销售、生产可以直接给他带来经济利益，而人力资源、行政、后勤、法务等部门，在他眼中看到的只是在花费费用，看不到直接的经济利益。正是由于私营老板的这种心理，导致很多公司生产部门业绩不好时，积极向人力资源部门甩锅。产量低，给客户交不上货时，怨人力资源招不到人，影响生产数量。交付客户的质量不合格，被客户索赔时，怨人力资源留不住人，员工操作不熟练等等。遇到这种情况，HR一定要积极向老板讲明事情真正原由，遇到明智的老板，可能会采纳你的建议，改善你的境地。遇见不明智的老板，等待你的可能就是下课的命运，当然这里指的是HR部门负责人，一般的HR人员工资不高，花不了老板多少成本，基本不用担心这个问题。我目睹过太多的人力资源总监因此类事情而黯然下课。

综上，这些是我对HR工作的一些小心得，是我认为的HR应学会的一些“外家功夫”，分享给大家，希望对大家有些许帮助。有不同意见，也欢迎大家一起交流。

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