讲师培训、职场表达，你不能没有的套路——SCQA架构
培训力就是影响力！我是乐训共享费朝祥老师，今天和大家来谈谈我们职场表达中的SCQA架构！那为什么要给大家讲解这个呢？原因很简单，就是我们在职场中运用的太多，而且也是关乎我们个人在职场过程中发展的一个前景！那首先我们先来看看什么是SCQA！
No.1
什么是SCQA模型
SCQA模型是《金字塔原理》中一个很有效的方法，SCQA模型中四个环节分别是Situation场景、Complication冲突、Question问题和Answer解答。
Ｓ，即Situation 情景
这个很好理解，无论我们写故事还是做产品，都需要在特定的情景下才能有很好的代入感，写文案时先描述一个大家都熟悉的场景或事实，自然就不生硬接受度高。
比如说你想介绍一款无线耳机，那就可以先还原用有线耳机的一些不便，或是揭露一些使用有线耳机的尴尬事情，这就能够很好的引发共鸣。
C，即Complication 冲突
冲突是任何故事中都必不可少的部分，也是最重要的环节。没有冲突故事就平淡无奇。在写一则短篇故事时，主要冲突就是我们想要揭露的问题本质，也引出下面的内容做铺垫。
Q，即Question 问题
通过场景的带入和冲突的凸显，这时候你就需要把读者的痛点直观的抛出来，打破心理平衡让TA怀疑人生，到底该怎么办呢？
这里的关键是让TA意识到自己确实有这个问题，你说到TA的痛处了，紧接着就好办了。
A，Answer 解答
在故事的最后，就要给出一个结尾。可以是故事的结尾，可以是你的观点，也可以是开放式结局，引人深思。
如果是产品文案，直接抛出解决方案就大功告成了。
完整的SCQA模型是一般的故事逻辑性框架，在此基础上灵活应用，还有更多写作思路和方法，这就是SCQA模型的变式。
No.2
SCQA模型的变形
开门见山式(ASC) :答案一情境—冲突
回到最初的案例，员工可以试着这么报告:“今天我要报告的，是关于把公司的销售激励制度，从提成制改为奖金制的提议。”——这就是开门见山，直接抛出答案。
“公司从创始以来，一直使用提成制来激励销售队伍。这是三大主流激励机制( 提成、奖金、分红)中的一种，三种激励机制分别适用于不同的场景。”——这就是情境，对激励制度做一个完整的介绍。
“但是，提成制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平:富裕地区和贫穷地区的不公平、成熟市场和新进入市场的不公平，甚至出现员工拿到大笔提成，但公司却亏损的状态。”——用“答案一情境一冲突”开门见山地和老板沟通，第一句就是重点。
突出忧虑式(CSA):冲突一情境一答案
突出忧虑式的关键在于强调冲突，引导听者的忧虑，从而激发其对情境的关注，以及对答案的兴趣。医生常用这一模式。
“哎哟，你病得不轻啊!”——这就是冲突。听到这句话，估计没有人心里不咯噔一下。
“还好， 能治。美国刚刚有一项最新研究成果，通过了FDA(食品药品监督管理局)认证。”——这就是情境。听到这句话，一颗悬到嗓子眼的心，总算是放下来了。
“就是...有点儿贵。”——这就是答案。这时候，估计再贵，病人也无所谓了。
突出信心式(QSCA) :问题一情境一冲突一答案
“今天全人类面临的最大威胁是什么?”——这是一个问题。“在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器完全可以摧毁地球几十次。”——这是一个情境。
“但是，我们拥有摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。”——这是一个冲突。
“所以，我们今天面临的最大威胁，是没有移民外星球的科技。我们公司将致力于私人航天技术，在可预见的未来，实现火星移民计划。”——这是一个答案。
画重点：SCQA架构
这是一种结构化表达工具，用标准式(SCA)、开门见山式(ASC)、突出忧虑式CSA)和突出信心式(OSCA)提高表述的结构性，突出重点。
No.3
SCQA可用于哪些场景
1、用于广告文案
得了灰指甲——陈述背景S一个传染俩——在这个背景下发生了冲突C问我怎么办？——站在对方的角度，提出疑惑Q马上用亮甲！——给出解决方案A，这是文案要表达的重点
很多广告用的都是这个套路：用一个观众已经知道的“故事”来建立跟观众的链接（他们有这方面的背景经历和情感痛点），接着用冲突引起共鸣，最后用问题引出解决方案——快买我们的产品！
2、用于公众表达之前的开场白
在任何场合的表达，都需要开场白。在工作中，做工作汇报时、在开会轮到你发言时，SCQA模型都可以帮助你快速组织内容。
比如在月底工作汇报时自己要汇报的内容是当月工程渠道的开发经验，因为自己带领团队在当月这项工作中取得了突破性进展，那么一上台就直接开始说自己是怎么做的，难免会让同事因为没有很好的进入状态，而遗漏掉一些开头部分的内容。因此开场白可以这样说：
S（情景）建材行业是房地产业的下游，因为受国家宏观调控政策的影响，各城市迈入精装房时代，
C（冲突）上门客越来越少，零售业主几乎遇不到。
Q（疑问）我们销售人员要怎么帮助终端门店盈利呢？
A（答案）我们团队最近一个月在上海做的工程渠道项目收效很显著，我给大家分享一下经验。。。。于是，台下观众的目光都被这样的开场白给吸引过来，你的讲话已经成功了一半。
3、用在写作的表达思路中
比如美好生涯学院的职业生涯规划坊即将开班了，想做一篇推文：
S（情景）想迈入或者已经迈入生涯圈的小伙伴们都想通过积极努力的学习，想更好的适应这个行业的需求和找到自己发展的途径，同时帮助更多人找寻自己的职业生涯发展曲线。
C（冲突）可是这个圈子里的很多培训课程并不实用，听完后还是觉得理论性过强，不知道如何引入实践工作的指导中。
Q（疑问）我要怎么选择一门满足我需求的课程帮助自己更好的进步呢？
A（答案）来到美好生涯学院，我们会给你安排好专业的老师和实操型的课程培训，让你学完就能进行个体咨询案例的实操。
所以你会发现，其实我们接触到的很多场景都不自觉的使用SCQA模型，我们也可以有意识的加深对这个模型的了解和记忆，从而在各种场合的讲话中精彩纷呈，有种讲故事的效果，让人不觉乏味，起到事半功倍的效果。对此你有什么看法呢？
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