自驾游案例解读GROW模型

作者徐渤bobo 2020-04-07 23:28 46486

内容来自 2020-04-08 打卡话题

GROW模型是当下企业教练领域使用最广泛的对话模型之一，是能够帮助团队成员做出更好的决定，解决员工问题，并能促使员工不断成长的一种工具，常常被用于员工绩效改进、职业生涯咨询当中。那么对于这一模型工具，我们HR应该如何学习运用？
各位HR，我们应如何正确理解和运用GROW模型？

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大家好，我是人狠话又多的徐渤BOBOHR石榴姐，今天来和大家聊一聊企业教练中的GROW模型是什么，如何运用。

一、理解GROW模型必须知道的几个小知识

1、GROW模型不是最近才出的新概念，是一个叫约翰﹒惠特默在1992年就已经提出的，现在成为企业教练领域使用最广泛的模型之一。

2、基本的GROW模型与大多数模型一样，是英文缩写，即：

Goal（目标）

Reality（现状）

Option（方案）

Will(意愿)

3、GROW模型的理解最好是看图说话：

自驾游案例解读GROW模型

看完图发现，和很多人了解的PDCA循环一样，也是从目标开始，到发展路径到行动计划实施。

二、在懂得什么是GROW以后，我们通过案例来理解GROW模型

GROW最好的就是用一次策划好的旅行来理解，我以我和我的自由行伙伴们一起去澳洲自驾游举例：

第一步：建立目标

目标是我们要自驾完最美海岸线从墨尔本走到阿德莱德。这个目标与PDCA以及绩效管理的目标一样，都必须符合SMART，此时，这个团队的team leader需要与团队共同分解目标：

1、我们的期望目标是什么？怎么衡量达到目标了

衡量目标的时候，我们要考虑：看到什么、听到什么、或者感觉到什么、实现什么是能够让人判断取得了进展？

那么这次自驾的衡量目标就是-----从墨尔本自大到达阿德莱德，并且是完成在南澳的3天行程。

2、完成目标意味着要完成什么样的行动或者结果？

这个目标完成意味着：我们走的是著名的海边公路大洋路，会途径著名的12门徒、大洋路海滩、穿过有考拉的那片森林；

3、这个目标以及结果是否是团队的目标？

在这个过程中，我们整个自驾游团队必须要统一并认可这个目标及结果，否则一定会在路途中间发生争执。

4、在达到这个/这些目标的过程中，有什么可以作为里程碑？

从墨尔本出发到达第一个小镇，购买网红冰淇淋并拍照上传INS与微博

到大洋路路口的门楼拍照，留一个“到此一游”游客照后并拍照上传朋友圈

到12门徒石头下拍照

中间会在HOUSE住宿一晚

5、这个目标是团队统一，并是符合SMART的吗？

当我们整个团队都确认，并在12月10日前把租车费用缴纳、一路的路途住宿在AIRBNB上确定完毕，即代表着这个目标是团队统一目标，并符合SMART原则

第二步：检查目前的现状

在我们已经开始往这个目标前进的过程中，检查现状是指在不同的阶段，team leader与团队成员共同检查几个问题：

1、我们现在是在既定的轨道上吗？

2、我们现在的阶段是什么阶段？按这个阶段走距离目标还有多少？

3、现在阶段发生了什么？是在预期中吗？（5W2H的原则进行回答）

如果在上述过程中，发现我们在实施过程中与前期既定目标及里程碑是有问题的，那么team leader我本人就会与我们这一行人开始考虑是否要调整路径，简单的说就是“遇到事情解决事情，有问题找到问题”。

4、如果现阶段不太顺利，会涉及到谁？会发生什么可能的情况？

5、到现在我们是如何处理的？这样的处理方式对不对？结果如何？

第三步：寻找最佳方案，思考用什么样的方法可以解决问题（路径思考）

在自驾游的过程中，我们可能会顺风顺水，这是因为前期身team leader的我本人与团队成员已经敲定了一个最佳方案。我们是这样思考的：

要完成这次长达4天的海边公路自驾游，我们需要思考这几个问题：

1、为了实现我们的目标，我们需要采取哪些行动？

2、行动分解后，进行多方案对比，找到团队认为是最有可能成功为最佳方案实施

在自驾游的过程中，假设我们遭遇了问题与困难，那么我们需要思考以下问题：

1、为了完成目标，在现阶段我们还可以做哪些事情？

2、如果在这个问题上有更多时间的话，我们应该如何努力？

3、如果时间不够，我们可以采用什么样的被迫选择尝试？

4、我们的资源有多少？如何使用？

第四步：强化意愿，强化被指导者付诸行动的意愿。也有部分学者认为是指该阶段必须做出选择，并采取行动（开始行动）。

如果是在自驾游开始前，这个阶段我们要考虑的是：

1、我们如何开始第一步

2、过程中的里程碑谁来完成

3、如何让团队每个人都能坚定信心的向目标进军

4、我们最终用哪些办法以更快实现目标

5、我们在什么时候开始与结束每项行动或步骤

6、在行动过程，谁需要参予

7、每个团队成员会有多少承诺完成我们的步骤并最终实现我们的目标

假如我们已经在旅行途中，遭遇了问题，车胎爆了，于是身为ledader的我会与团队成员们共同明确几个问题：

1、这可以在多大程度上达到你的目标？如果不能达到，那么还缺少什么？

2、你关于成功的标准是什么？

3、你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤？

4、什么会阻碍大家采取这些措施？

5、在行动的过程中，我们需要什么支持？谁可以帮助我们？

6、要完成这些行动，按1-10分打分，我们的承诺是几分？

7、是什么影响我们不敢承诺10分？

8、可以做些什么来改进我们的行动？

总结：

GROW与PDCA戴明循环一样，是一个思维模型，是一种理论，是方向引导型工具。

是可以运用于多种场景与多种用途，虽然现在大家都在谈教练式的时候想到这个，但其实这样的教练式引导是引发team leader及团队成员在完成目标的过程中更准确的分解目标，制定行动方向，给予信心与承诺。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(37) 我参与的评论

37楼小圈老师

波波姐，我来学习了，感谢分享，又多了一个好工具

2021-09-28 07:49:00 回复赞(0)

36楼冰淇淋zhuzhu

学到了

2020-04-10 09:22:46 回复赞(0)

35楼飞扬2012

说的很清楚很清晰，加上老师您举得例子把和这个定******释的更清楚了，谢谢您。

2020-04-09 10:44:05 回复赞(0)

34楼飞扬2012

说的很清楚很清晰，加上老师您举得例子把和这个定******释的更清楚了，谢谢您。

2020-04-09 10:44:02 回复赞(0)

33楼开往春天的高铁

学到了

2020-04-08 23:56:38 回复赞(0)

32楼左小咬

B姐的逻辑思维和发散思维还是很强大的

2020-04-08 18:36:45 回复赞(0)

31楼左小咬

B姐最厉害的地方就是一个理论还可以结合其他理论作为分支，感觉又看到B姐不一样的一面

2020-04-08 18:36:15 回复赞(0)

30楼 red wan

感谢分享！！！

2020-04-08 18:10:55 回复赞(0)

29楼路人老郭

每一个管理模型的背后，都是提出者基于遇到问题解决方案的思考和总结。其实我们当下了解、熟悉的管理工具很多，如果我们单纯的去直接套用一个或者多个模型，效果并不会太好。我认为在学习这些管理模型的时候，要带着问题去思考，把问题和方案相结合，调整成适合自己的方案，这样才是最好的。另外，管理模型本身是没有问题的，之所以我们在使用中会出现问题，一方面是未切实考虑模型的匹配性，另外一方面是能否长期、坚持去做。

2020-04-08 17:18:55 回复赞(1)

28楼路人老郭

2020-04-08 17:18:36 回复赞(0)

27楼蜡笔小新88

学习

2020-04-08 15:30:23 回复赞(0)

26楼 NJH土豆

GROW与项目管理的思维很像，学习了，谢谢！

2020-04-08 15:29:46 回复赞(0)

25楼蜡笔小新88

学习

2020-04-08 15:29:21 回复赞(0)

24楼馨楠

学习了

2020-04-08 15:27:35 回复赞(0)

23楼 Lizzy的琴

2020年4月7日，新入职公司1个月的韩语翻译主动找我谈话，主要疑惑就是觉得自己的工作没有存在感和发展方向。因为工作经验少，对企业环境和外部市场环境的认识不全，员工在阶段性工作完成后出现了迷失感。倾听后，将他的季度工作目标重申了几遍，并将他过往工作和现在工作做了对比分析，帮助他认识到工作性质的转变：机械性重复工作之外增加了创新性工作，并根据他的优势提出几个供参考的创新方向，完美收关！

2020-04-08 15:16:19 回复赞(0)