BSC-国企改革的良药

作者李晗嘉更新于：2020-07-13 10:59 54775

内容来自 2020-06-30 打卡话题

BSC考核也是常见的绩效考核方式之一，可是在如今的绩效管理中，相比KPI、OKR等方式，BSC考核却显得没那么火热，有人认为BSC考核不符合我国国情，有人认为BSC考核需从不同维度出发，导致指标体系建立困难，因此难以被企业掌握。那么你是如何看待BSC考核的呢？你认为BSC考核的优势是哪些，适合哪些企业场景？我们怎样才能用好它呢？

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说来也巧，前几天一位国企的朋友在扬州HR书友会里问了这么个问题：“员工专业度和岗位匹配度很差，但是人员不能调整，人力资源资源部如何帮助公司管理层实现公司的业绩快速增长以及提升员工专业度”。她所在的企业最近新上任了一位职业经理人，这位职业经理人想做出一番事业，却不得不面对无法调整员工的现状。当时大部分群友都回答“培训”，但我觉得培训只是一部分，需要的还是整个体系的变更，乃至于企业的变革。

很多国有企业其实都面临这样的问题，员工并不具备岗位所需的专业素养，但企业也无法进行裁员等动作，哪怕是到了2020年的今天，依然有很多人觉得进了国企就是有铁饭碗，为什么他们会这么想？因为事实就是这样...我前几周写的打卡文就提到过笔者自己也曾在国企很长时间，也经历了哪怕没有岗位了也能调剂的事情，以小见大，部分国企员工专业度和岗位匹配度低的问题必然存在。

纵冒天下之大不韪，我也要说大部分国企员工都是在混日子，在思维上堕落。人都有两面，一面积极向上，一面偷奸耍滑；遗憾的是大部分人类都非常容易偷懒，并且会很自然的给自己想好各种理由，比如今天身体不好；比如我昨天特别辛苦，加班到很晚，所以今天就可以偷懒；甚至可能是我今天和老公/老婆吵架了，所以今天就不看书了吧...人类真的非常擅长找理由，而国企的员工，因为没有足够的压力，所以更加容易堕落。

国企需要考虑社会稳定性等因素，必然不可能大规模裁员，但即使是国企，也同样需要生存，既然要生存，就必然要有管理，但“管理”这个概念其实反人性的，没有人愿意被管，有管理就会有抵触，这是人性，属于无法从根本上解决的问题。国有企业的性质决定了所采用的绩效管理体系不可以过于激进，需要用温和的手段来解决问题。

绩效管理的最终目的是企业的可持续发展，绩效考核的目的之一是帮助员工成长为企业所需要的样子，简单点讲，企业需要什么样的员工，就考核哪些项。我们来看看平衡计分卡的四个维度：财务、客户、内部运营、学习成长。这四个维度正是大部分国企员工所缺失的精神：盈利意识、服务意识、主人翁意识、奋斗意识。

人们有一种根深蒂固的思想，认为国企不会倒闭，这就导致哪怕是经营者也许都不会将利润作为第一关注点；也许是我偏激，但我所见过的大部分国企人员不具备服务思维，骨子里有高人一等的思维观念；至于内部运营，很少能提出合理化建议，工作效率更是有三天打鱼两天晒网的势头；而具备自主学习意识和奋斗精神的人则少之又少。

想通过苦口婆心的教导去让员工具备这些他们本应具备的思维方式基本不可能，前文已经说过，这是人性的问题，再如前文所言，想要什么样的员工，就考核哪些项。那么从这四个维度出发设置考核项，逐渐改变他们的思维，帮助他们成长就成了帮助企业员工成长的最佳方法。

但做法却不能简单粗暴或者不切实际，作为HR，要考虑各项指标的合理性，要明白如何去设置指标，如何操作这里不做赘述，各位可观看三茅的各类绩效类课程。

我们再来说一说BSC的难点，BSC本质上属于长期规划，很难做到立竿见影，需要企业有足够的耐心以及员工有持之以恒的动力。特别是学习指标，没有人喜欢被逼着学习，只有自主自发的学习才是最有效的学习，才能真正让员工成长，但靠苦口婆心的说是没有用的，甚至考核扣绩效薪资都不一定有用，还需要优秀的企业文化，职业生涯规划等等辅助手段，这对HR的要求也极高。

前文说过，人分两面，一面积极向上、奋斗进取；一面偷奸耍滑、躲懒偷闲，平衡积分卡能有效引导人们走上积极向上的人生正路，但平衡积分卡的实操难度极大，对HR的要求极高，各位HR应走在前面，先从学习与进步这个维度来考核自己，如果自己一直能交出让自己满意的成绩，那么今后的工作自然就会越来越轻松，我相信各位小伙伴日后都能将平衡积分卡，甚至各类绩效管理体系都能运用的得心应手！

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全部评论(26) 我参与的评论

25楼沥秋

二维码过期了，可以重新发一下吗？谢谢！

2020-07-12 18:35:35 回复赞(0)

24楼腹黑宝宝

BSC实际运用起来还是有一定困难

2020-06-30 15:39:25 回复赞(0)

23楼腹黑宝宝

BSC实际运用起来还是有一定困难

2020-06-30 15:39:05 回复赞(0)

22楼 BDH00

各位HR应走在前面，先从学习与进步这个维度来考核自己，如果自己一直能交出让自己满意的成绩，那么今后的工作自然就会越来越轻松

2020-06-30 14:39:11 回复赞(0)

21楼 Selenaa

BSC本质上属于长期规划，很难做到立竿见影，需要企业有足够的耐心以及员工有持之以恒的动力。

2020-06-30 14:38:53 回复赞(0)

20楼不知所措

国有企业的性质决定了所采用的绩效管理体系不可以过于激进，需要用温和的手段来解决问题。

2020-06-30 14:38:40 回复赞(0)

19楼 ToDo

一直比较苦恼公司的绩效都没有完全固定过，和公司的发展阶很难匹配到一起，变化总是比体系搭建快了一步。

2020-06-30 14:28:58 回复赞(10)

18楼荣村大队东北队

分析得到位！受用。

2020-06-30 11:54:33 回复赞(0)

17楼 luckychenying123

学习了

2020-06-30 11:18:27 回复赞(0)

16楼空手道

唯一一篇没有讲BSC怎么用的文章，也是一篇说的人心服口报的文章

2020-06-30 11:09:12 回复赞(13)

15楼铭盛楼

分析得到位！受用，谢谢！

2020-06-30 10:06:02 回复赞(0)

14楼夏煜城的妈妈

有道理

2020-06-30 10:05:33 回复赞(0)

13楼大龙1

已学习，谢谢老师分享！

2020-06-30 10:05:03 回复赞(0)

12楼惠行

哈哈哈，确实是这样

2020-06-30 10:04:33 回复赞(0)

11楼国旺

说的好

2020-06-30 10:04:09 回复赞(0)

10楼路山

感谢老师分享

2020-06-30 10:04:01 回复赞(0)

9楼 henni123456

学习了，看完了，真的好棒！

2020-06-30 10:03:42 回复赞(0)

8楼 magui4987

受教了。

2020-06-30 10:03:01 回复赞(0)

7楼凌峰16886

给老师点赞。

2020-06-30 10:02:33 回复赞(0)

6楼 Joan46413

BSC并非难以被企业掌握，而是企业的高层管理者并没有真正搞明白BSC的内涵和操作方式。BSC不仅仅是考核，而更是一整套的帮助企业提升战略执行力，最终实现战略的绩效管理体系。它的主要特点是：始终以战略目标为核心，重视协调一致，强调有效平衡（例如财务目标和非财务目标，长期目标与短期目标）。先说到这里，有机会再说~打卡

2020-06-30 09:24:31 回复赞(0)

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