时间又滑过去了2周,某个周一下午我和Carrie如约坐在了小会议室进行例行沟通,Carrie带来了新的难题,在为店铺进行基层管理人员的招聘,已经进行了2周,但是还没有定下来人选,Carrie比较困惑,已经推了4个人给到Jennifer面试(常规是2-4个候选人基本就可以确定了),但对方始终不满意,问题到底出现在哪里。
Carrie之前负责的主要是基层人员的招聘,比如销售人员、收银员、兼职人员等,对于店铺管理人员的招聘几乎没有涉及,对于这样的招聘工作Carrie也不是很有自信,我问了Carrie了几个问题:
Q1:Jennifer对之前的4个候选人不认可的原因是什么?
Q2:Jennifer对这个人员的核心要求是什么?
Q3:现在公司的主流形式是什么?
Q4:店铺管理人员的工作内容有哪些?
Q5:需要招聘的店铺现有的管理团队都有谁?性格如何?擅长内容?
Q6:招聘店铺周边人力资源情况如何?
这6个问题是层层递进的,Q1、Q2需要了解到Jennifer的真实诉求,Q3、Q4是公司形式的判断,Q5、Q6则是为了给Jennifer提供建议。作为基础,是和Jennifer的沟通,但是作为一个G13要去和一个G17沟通,心理压力还是挺大的,那我们要如何做到有效沟通呢?
第一:态度:认清形式,沟通是必要的,既然要沟通,就要做到有效沟通,不卑不亢;
第二:了解你所要沟通的对象,Jennifer的性格、比较适合沟通的时间、偏好沟通的方式等;
第三:对你们共同关心问题的资料要准备充足;
第四:将要沟通的问题提前一一列出提纲,写出自己的想法、建议与自己期望的结果;
第五:对于原则性问题,要保持好自己应该保持的态度与立场;
第六:对于一些争议性的问题,给到自己的专业建议;
第七:沟通过后要对这次的沟通情况进行复盘,修正不足,保持优点,争取下次有更有效的沟通。
通过以上七步,Carrie基本清楚了Jennifer的用人需求,双方对于需求的人才有了一致的标准,“打铁还需自身硬”,我们还需要贴近一线、了解公司形式,这样做是为了在沟通的时候和Jennifer能够良好的沟通、更好的理解她要表达的内容。
以上纯属个人观点,如果大家有不同的见解或建议,希望大家留言告诉我呀!