风平浪静了2、3周之后,Carrie迎来了一个不小的挑战,我们要在地市开新店了,这次的招募工作我希望由Carrie负责,简单沟通之后,Carrie接下了这个挑战。这次的情况稍显复杂,新开店铺位于县城,这是我们在该区域的第一家店,从店长到销售人员都需要外聘,面对这种情况,Carrie非常忐忑,工作该从哪里着手呢?
首先我和Carrie梳理了一下我们公司新店的开店流程,涉及到的部门有网点、证照、人事、施工以及营运部,一个部门的工作的完成度就会影响到其他部门的工作,所以相较老店的招聘而言,跨部门沟通就显得重要的多了;
第二:我们一起梳理了开店的时间线,以及与我们工作联系密切的节点,密切关注,频繁沟通;
第三:招聘计划的拟定:我们可用于招聘的周期有多久?Logan的核心诉求是什么?我们的目标人才在哪里?当地的人力资源状况如何?我们能招到人吗?简历从哪里来?谁面试?在哪里面试?面试之后人员如何安排?......虽然问题很多,但是我们还是暂时拟定了一个为期一个月的招聘计划;
第四:公司对于新开店铺人员招聘的文件要求、流程有哪些,需要尽快的走相关流程审批。
Carrie在看到我们有了相对可操作性的计划之后,感觉好像也不是那么难嘛,终于露出了一点点笑容,接下来的1-2周的时间就是按照计划来执行了。
1.和Logan(区域经理)沟通该店铺最新信息,询问人员安排及招聘诉求,提醒其按流程走公司相关文件要求;
2.和网点沟通了解该店铺的基本信息:预估销售、地理位置、周边情况、客群分布、商场竞品信息、当地竞品信息等,商场能够给予招聘上的支持有哪些,商场HR联系方式;
3.和施工了解施工进度、需要的时间等,安排招聘围挡;
4.发布招聘信息(重点是选择渠道,根据之前的分析,有效的渠道一定要用上);
5.了解当时人力资源状况:通过商场物业、网点的调查、招聘网站后台简历情况、周边地市店铺询问等,了解的越详细对于谈薪甚至人员稳定都很重要;
6.邀约候选人面试等。
大概过了2周时间的时候,Carrie又来找我聊这个新店的事情了,问题有两个,一是商场物业属于外包,HR不给力,基本给不了招聘上的支持,这样的话相当于我们在当地没有一点助力;二是招聘进展缓慢,2周的时间没有入职一个候选人,Carrie很焦虑。
剩余2周的时间了,确实是比较紧张,但首先还是要缓解Carrie的焦虑,安抚情绪,在缓解了情绪之后,我们又来商量接下来如何进行,首先是候选人的来源问题;
1.盘点Logan所负责区域符合管理人员的名单,和Logan沟通尽量说服1-2人外派到该店铺进行前期的支援;
2.朋友圈招聘发布:制作招聘的H5,发动该县城周边的店铺或者市区内店铺的人员发布到朋友圈,聊胜于无吧;
3.当地的资源:招聘网站、人力资源群、招聘网站后台主动搜索简历等;
4.通过网点沟通物业,尽量寻求到物业招聘方面的支持;
5.加大有效招聘渠道的费用;
6.沟通其他部门,了解其工作进度(果然后期网点的同时推迟了开业时间,为我们招聘周期又延长了一些)
经过以上的步骤结合前期的所做工作,Carrie率先招募到了3个店铺管理人员,以这3个管理人员为突破口,迅速的填充了销售人员、收银员等职位,如期完成了招聘任务。
Carrie事后也在感慨,说没想到能这么顺利的完成工作,一开始接这个工作的时候觉得困难重重,难如登天,可是也在我们一步步的计划中、实践中完成了任务,很开心,很满足,觉得自己成长了很多,也更有自信了。
我也真心的为Carrie高兴,从4月份到6月份2个月左右的时间,Carrie的成长是迅速的,我也即将离开公司,看到Carrie很快能够独挡一面,接手我的工作,也很欣慰!