中高级人才的评估策略与技巧

作者李继超 2020-09-18 20:10 50847

内容来自 2020-09-25 打卡话题

【干货分享】招聘、绩效等HR必知干货内容剖析

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中高级人才的评估策略与技巧

一、前言

前两天有伙伴提到该如何对（中）高级人才进行评估，今天咱们来探讨一下这个话题。先来聊聊对人才的评估的基本思路：首先，我们要确认评估维度；其次，要对各个维度做出定义和规范；再次，为了提高效度，要对不同的维度进行权重分配；最后，还要选取合适的测评方法和测评成员。其中涉及到的知识点和工具分别有：岗位胜任力模型、领导力模型、岗位价值评估模型、结构化面试与评价中心。（对应的知识在之前的文章中均有介绍，感兴趣的伙伴可以回顾）

二、评估维度的确定

本次设计的评估策略与方法考虑到被测对象的多样性和岗位的多元化，同时在应用场景中考虑到招聘面试、竞聘选拔、人才储备等多种应用，因此，在维度选取上相对倾向通用类指标。在实际应用中，我们可以根据企业自身特点和需求，对所列维度进行增减以适应针对性的岗位。

2.1 测评项目的选取维度：经历与经验、核心能力素质、通用能力素质、专业能力素质（此部分可自定义）。

2.2 分别对应的细分项目维度：

（1）、经历与经验：管理幅度与深度、职权大小与责任、工作强度、工作环境与氛围

（2）、核心能力素质：分析式思考能力、概念式思考能力、人际理解能力、服务导向、培养他人意识与能力、团队合作精神

（3）、通用能力素质：制度与流程、分析判断与应变能力、问题解决能力、执行能力、创新能力、表达及沟通能力、协调及人力关系能力

（4）、专业能力素质（此部分可自定义）：岗位专业知识、岗位专业技能、档案与信息管理、企业文化与品牌形象、关系维护、风险管理、资源的获取与利用

三、维度定义与规范

管理幅度与深度：管理下属人员层级数及管理辐射范围。

职权大小与责任：岗位职权的大小、工作失误造成的影响范围及程度。

工作强度：承担的工作压力、脑力消耗与体力消耗强度。

工作环境与氛围：工作环境和氛围对人才的影响维度和程度。

分析式思考能力：对现象或信息分解、组合、分析诊断的能力。常用方法：加减、乘除、矩阵。

概念式思考能力：对分析后的基本结论，概括、建模、本质化的能力。常用方法：模型建立。

人际理解能力：对人的意识、思想、感情和行为的理解能力。典型标志：亲和力。

服务导向：在定义为服务型管理者的前提下，将管理对象定义为客户，并为其提供有效服务的意识与能力。

培养他人意识与能力：以发挥组织运转最大效能为目标，不断培养高能者的意识与能力。

团队合作精神：具备大局意识、协作精神和服务精神，为保障组织的高效率运转或结果达成而进行的协同合作意识。

制度与流程：了解制度和流程的具体内容，领会其指定的背景和原则，并在一定程度上予以应用。

分析判断与应变能力：能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并作出最终决定。

问题解决能力：根据现场的突发事件，能够从多方面进行分析，找出原因，从而解决问题。

执行能力：对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复命。

创新能力：在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率和效益。

表达及沟通能力：能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。

协调及人力关系能力：作为组织的一员，能够自觉地与组织内其他成员保持良好合作关系，热情协助他人的工作，积极参加公司及部门内部的各种活动，维护良好的同事关系。

岗位专业知识：掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）。

岗位专业技能：掌握并熟练运用从事本职岗位的专业技能。

档案与信息管理：信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称，其过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

掌握相关方法和工具，做到数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；掌握报表的制作与汇报方法。

企业文化与品牌形象：企业文化是企业对环境挑战所作的应战,包括企业的应战过程和结果,是企业在应战过程及其结果中所努力培育并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识,以及人的其他全部本质力量。

关系维护：掌握关系维护常用知识与技巧，通过与客户、供应商定期进行关系维护，与其保持良好的合作关系。

风险管理：风险管理是指在一个肯定有风险的环境里，企业如何把风险可能造成的不良影响减至最低的管理过程，包括了对风险的量度、评估和应变策略。理想的风险管理，是一连串排好优先次序的过程。

资源的获取与利用：在日常工作中高效的获取和利用资源，通过资源共享、优化，不断提高工作效率和质量。

四、权重的配置

在权重的配置方面，同样要参考企业的需求和具体岗位的特殊性来进行分配。权重的配置是评估效度的重要保障部分，评估时有个小技巧，在评估维度较多时，可以对单个维度进行百分制评价，最终在进行权重换算积分即可，如此可以达到更加细致的评分。

五、测评方法的选取和测评组成员的确定

在独立测评项目中，常用的评估方法有：常规面试、笔试、背景调查情景模拟（评价中心：公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演）、案例展示、被评者叙述（自述、案例描述等）、经典测评量表等。根据测评单项的特征要点，我们可以灵活选取适合的评价手段和工具。对于评估组成员的选择也同样依据企业的需求和岗位特征决定。（参考详见“模型演示”）

六、模型演示

6.1 思维设计模型（图1）中高级人才的评估策略与技巧