质量把控不严,导致质量工程师流动率一直居高不下?如果这个逻辑成立,是不是意味着某个岗位越稳定就越优秀?事实上,每个公司都有一些“钉子户”,虽然工龄足够长,但能力并不见涨。而优秀的人遇到瓶颈后,反而可能换个平台发展。
在分析离职原因时,我们不能被表面的数据所迷惑。离职率低,产品质量一定提升?或者产品质量提升,离职率一定低?把企业的质量问题与质量工程师划等号,是不是有点本末倒置?就像财务不规范你怪审计,食材不新鲜你怪厨师?
将离职与质量强行关联,会不会出现该留的没留住,该走的一个都没走?这才是我们更需要警惕的事。
面对新的招聘需求,HR应该是相当无语的,毕竟背着招聘压力,还要承担离职责任。这时候HR把离职的根源归结于质量问题,显然站不住脚。实际上,离职出现异常,往往是招聘出了问题。
在不少中小企业,HR认为招聘是非常简单的事,只需要发布简历,用人部门面试,行不行给个话就行。可以说,在整个招聘过程中,HR的作用几乎为零。
在另一些中小企业,老板喜欢亲力亲为,即使招聘一个前台,老板也会亲自面试,甚至有时候能聊几个小时。在这个过程中,HR依然可有可无。
我们发现,整个招聘过程中,虽然HR的作用都被弱化,但却是两个极端。前者招聘权力下放到用人部门,导致进入公司的人大概率比部门负责人弱几分;后者老板直接掌握招聘话语权,往往能招聘到价值观一致的人。
在国外很多五百强公司,如谷歌之类,非常重视招聘,至少在坚持跨两级招人,招聘能力是高层必备的技能。因为一旦招错了人,很容易形成恶性循环,形成人才的降级。一个周期后,人才很可能从A类降到C类,人效降低的概率很大。
回到话题,质量工程师离职率高,并非业务流程问题,大概率是招聘源头的事,招聘权力是不是错位或下放?
认识一个老板,平时说得也是招几个匹配的人就好,结果到最后选择时刻,他却选了一个有总监背景的人做主管,虽然尽力给高待遇,但相比以前,其实还是差了不少。你告诉我,这样的人不流失,正常不?
后来老板找我抱怨,总感觉新来的主管投入度不高,很多基础工作也不熟悉,我知道,这可能就是流失的前兆。
不少企业招聘主管,喜欢在经理甚至总监的简历中挑选,等到一切尘埃落定时,突然告诉候选人,只有主管岗位空缺,自以为聪明,却不知更容易流失,反而增加人工成本。
其实我更赞赏一些餐饮企业的做法,如果提拔人,不必层层提拔,破格的更容易有动力。这种跨级,人才异级差,虽然难度增加了,但效果也是显而易见的。让一个3000多工资的人到10000多的岗位上,他会不会珍惜?
再回到质量工程师的问题上,质量工程师离职频繁,HR认为是质量把控不严造成的,下一步是不是进行流程改造,但人员都不稳定,或者缺失,谁来承担改造的任务,改造好的流程如何执行?可见,质量工程师的流失,与流程关系不大,没必要做无用功。
想改善这种状况,不如看看企业的招聘源头有哪些问题,权力是否下放,如工程师的入职是否部门负责人有绝对话语权?HR在其中起到什么作用?如果这块不能理清,HR只能沦为招聘的奴隶,在恶循环中越走越远。
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