实例展示，企业文化的五大功能

作者董点先森丨董超更新于：2020-09-24 12:35 58336

内容来自 2020-09-25 打卡话题

【干货分享】招聘、绩效等HR必知干货内容剖析

本周五HR进阶干货分享专场，由各位老师带来招聘、绩效等各模块的HR干货进阶专业知识，欢迎各位同学一起参与讨论，认真学习！

展开

董超丨第48篇
作家丨签约作者丨专业咨询丨生涯规划

企业文化，有四个层次，即表层文化、浅层文化、中层文化和核心层的文化。
这些，我们都知道。
而一个企业如果真正能把表层、浅层、中层和深层文化建立和健全起来，就可以具备以下五大功能：导向、约束、凝聚、激励、辐射。

01
导向功能

公司有了明确的企业文化，就能够对企业整体和每一个成员的价值取向，以及行为取向起引导作用。
使得每一个企业成员的言行和思想，都能够符合公司所确定的标准。
日本松下，之所以能够成为一个优秀的企业，多年屹立不倒，成为日本企业里面一个非常优秀的公司，它有七种精神。
第一，产业报国
第二，在松下要光明正大
第三，要和亲一致
第四，每一个人都要积极向上
第五，礼节谦让
第六，大家都要去顺应和同化松下精神
第七，要有一种感谢报恩的思想
松下的这种精神，给每一个松下的成员起到了一个很好的导向作用。
要想真正在松下公司兢兢业业工作，获得生存和发展的空间，就要符合它的七种精神。

02
约束功能

优秀的企业文化，不但有很好的导向功能，还有非常明显的约束功能。
这种约束，不是靠文字，不是靠管，不是靠处罚。
优秀管理文化的约束功能，是对每一个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。
这种文化的约束是软约束，软约束产生企业整个文化的氛围，以及群体的行为准则和道德规范。
沃尔玛是一个世界级的企业。

沃尔玛的文化里面有两条规定：
第一，顾客永远是对的；第二，如有异议，请参照第一条，那么顾客还是对的。
像这样的一种文化，对整个公司员工的思想和行为，有一种约束作用。
顾客是企业的增值伙伴，在服务的过程中员工要有一种心态，就是在任何情况下，都不能跟顾客顶撞、争辩，不能跟顾客有激烈的冲突，这是一种文化。
它没有让员工低三下四，但是也不允许员工去打骂顾客。
如果顾客打骂员工，那是顾客做错了，按照沃尔玛精神“如有异议，请参照第一条”，也不能与顾客发生冲突。
这是一条高压线，具有一种约束功能。

03
凝聚功能

当一种价值观被企业的员工认同以后，就会成为一种粘合剂，从各方面把企业的成员凝聚和团结起来，这是企业文化能够形成的一种强大的力量。
企业所有的成员由此产生一种认同感。
他们一方面为企业做出贡献，另一方面在展现着自我的价值，从而产生巨大的向心力和凝聚力。
这是企业文化能够给企业带来的一种非常强大的力量。

04
激励功能

企业文化一旦建立起来以后，它可以起到非常强大的激励作用，来激励员工奋发向上。
所以一个优秀的企业文化，具有使企业团队成员从内心深处产生高昂的工作情绪和发奋进取精神的效应。
对人的激励，不是靠外在的推动，拿奖金去刺激，主要是靠内在的牵引，内在的牵引力比外在的推动力要强大得多。
通过企业文化的塑造，使员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。

05
辐射功能

所谓的辐射功能，指的是企业文化一旦形成比较固定的模式的时候。
它不仅在企业内部发挥作用，对本企业的员工能够产生影响，而且还会通过各种渠道对整个社会产生深远的影响，这种辐射功能非常强大。
香格里拉饭店的文化是，“一切从小处着眼，对顾客的服务无微不至”。
这种企业精神，最后辐射到了全世界的酒店业。
个性化的服务变成了现在所有服务行业所秉承和遵循的一个原则。

在香格里拉饭店，能够做到只要到酒店来住过一次，它就要尽可能地了解客户的需求，并且将需求记录在案。
下一次再来酒店的时候，它就会按照对客户个性的了解来提供个性化的服务。
比如，客户不喜欢4，那么它不会给客户安排号码中带4的房间，如果客户喜欢8，它就会尽可能给客户提供号码中带8的房间。
如果客户喜欢鲜花，那么当客户进入房间的时候，就会看到自己所喜欢的鲜花。
有的人喜欢百合，有的人喜欢玫瑰，这些因素它都会考虑到。
而如果客户对鲜花过敏，那么房间里肯定不会给客户摆放鲜花。