上个月工作中，恰好遇到与案例相似的情况。客户反馈近期产品质量存在较大问题，进一步公司对质检部门的工作能力和质检质量存在质疑。人力资源部组织技术中心、质检中心对问题进行初步分析后，制定了详细的工作计划：一是开展调研，对生产单位和质检中心的员工进行访谈调研，了解员工的主观印象。二是组织质检人员能力水平测试，利用测试了解质检人员的真实水平。最后，经过测评，认定了如下几项原因：一是工序质检员和产品质检员的判定标准不一致；二是质检员的能力水平存在一定差异，能力不足导致检定结果不准；三是标准化工序的执行不到位，导致检定结果出现误差。最终，针对三条原因，分别采取了统一检定标准和标准化作业方法并进行培训；二是对能力水平不足的质检人员进行培训，指定导师带徒等方式提升水平。目前，结果正在评估中，希望能通过此案例与各位分享。
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