HR小白招聘面试工作技巧（9）

作者他乡沈冬青更新于：2020-10-26 08:37 44764

内容来自 2020-10-30 打卡话题

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HR小白招聘面试工作技巧（9）

接10月23日（上周五）《HR小白招聘面试工作技巧（8）》的内容，与大家继续分享第9篇内容，本篇继续与大家分享招聘模块的有关内容，希望对HR小白们有一个简单并直观的认识。

《HR小白招聘面试工作技巧（8）》与大家简单地介绍了招聘工作步骤或工作要求，掌握好上述工作步骤，仅仅是做好招聘工作的基础内容，今天我们就接着这几个步骤继续往下面讲一下其他方面的招聘内容。

首先，我们要学会如何发问，即如何询问候选人问题。问题问好了，可以起到有效面试效果，问的不好，可能无形之中得罪候选人，对问题的措辞不同，应聘者的答案也就各异。

开放型问题在面试中最能帮助面试者获得相关信息。因为开放型问题鼓励应聘者自由自在地交谈与思考，并详尽地谈论他的想法，在应聘者谈话的过程中，你可以观察他们的沟通技巧，获得详细信息。开放型问题一般以“什么”，“何时”，“为什么”，和“如何”之类的疑问词开头。如“你一开始是如何对成本会计这个岗位感兴趣的？”就是一个开放型问题。开放型问题也可以一开始讲你自己的情况，然后问应聘者一个问题。如“我曾去过上海迪斯尼乐园，你去过哪一个？”

封闭型问题的答案是对问题简单的肯定或否定，无需应聘者进行深入的回答。使用封闭型问题可以核实一些不清楚的地方如“2020年11月25日你可以来报到上班吗？”封闭型问题用来核实应聘者简历中的一些细节。但是总体来说，还是建议以开放型问题为主，不建议多问封闭型问题。因为简单地回答正确月错误没有任何实质性意义。

其次，我们要学会总结并列举面试中经常问应聘者的问题。为何将此要点列出来时，其实这个是作为一个HR需要反思与总结的地方，一个好的面试官，一定会有自己一套有效地面试技巧和面试问题。

这里和大家提一下，就是提醒各位HR要注意总结、善于总结，具体有哪些面试问题，笔者在此处就不再列举了，仁者见仁智者见智，大家都会有自己的一套问题体系的。说实话，如果你经历100家企业面试，HR或老板可能询问的问题一样，但是人家要的面试效果或了解的信息都会有差异，这个就是为何面试之后，有的企业要你去报到上班，有的企业就石沉大海，杳无音讯了，规模大点的企业还有可能给你一个不通过的反馈信息，中小企业基本上不会有任何反馈。

第三，我们要学会试探性发问和询问问题的措辞。试探性问题常被用来检测应聘者对假设情况的反应。譬如，要想知道应聘者在多大程度上已接受了该工作，可以问“你何时能到我们杭州分公司上班？”，如果应聘者回答，“现在谈这个问题是不是太早了？”这表明应聘者还在犹豫不决。相反，如果应聘者回答是肯定的，这次招聘差不多可以划句号了。

我们作为HR，在询问应聘者此类问题时，要尽量用友好的口吻，不要带有咄咄逼人的语气或语调询问。面试过程中，不要问应聘者拒绝回答或采取防御姿态的问题，留心他们采取防御姿态的形体语言。如果是侧面而视表示不信任，将十指交叉紧握放在交叉的双腿上是防御的姿态。

第四，我们要学会使用面试问题清单。其实这个对于一个有经验的面试高手来说，不需要准备这个清单，但是对于经验较浅的ＨＲ来说，笔者还是建议准备一份面试清单，正所谓做到有备无患。事先准备好一份问题清单有助于面试的进行，但不一定拘泥于问题的次序，也不一定将每一个问题都问到，因为面试毕竟是一个双向的沟通。问题清单的好处在于它给你安全感，有它在身边，你会感觉到你已考虑周全，必要时可以参考。

第五，我们要学会在面试过程中发问宜环环相扣，不能“东一榔头、西一棒子”。面试者应根据应聘者对上一个问题的回答再进行发问。每一个问题都建立在上一个问题之上，这样可以引导应聘者提供你所需要的信息。

第六，我们要学会训练聆听技巧。其实这个工作，应该是很多经验浅显的HR会经常犯的错误，ＨＲ自我感觉是代表企业方在面试别人，手中握有“生杀大权”，可以决定候选人的录用与否，其实这个是一种错误的面试理念。

全神贯注地倾听是面试者应具备的最起码的素质。如果应聘者看到你在认真听他们讲话，他们将把这看作是对他们的鼓励，就会继续说下去。培养你集中注意力的能力，改进你的形体语言。这里给大家２个工作小技巧：（1）你有两只耳朵，一张嘴巴，所以你听别人讲话的时间应是你讲话时间的两倍；（2）对应聘者的谈话内容进行总结，表明你在聆听。

总之，掌握好上述几个步骤，仅仅是我们HR伙伴们做好招聘工作的基础要求，与第8篇《HR小白招聘面试工作技巧（8）》是一个有机整体，后续还会有更多的实操工作经验与大家分享，本文内容未完待续，敬请大家持续关注与点评。

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针对前几期的内容，有不少HR伙伴们在评论区点评并认为：“连载文章看不到干货、学不到东西”。这里给大家一个统一回复：其实个人认为有时候干货太干，反而写不出东西出来（工作经验有时候就是那样，只可意会不可言传），而且每个人看了同一篇文章之后，也会有不同理解，因此，笔者还是以格式化的结构呈现出来，希望大家能够理解！

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