把管理做好,要帮助下属聚焦在关键动作上。
作者 张震宇
2020-10-28 18:23
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20%的工作内容决定了工作成果的80%,其余80%的工作内容只决定了工作成果的20%。
如果,管理者能够帮助下属聚焦在那20%的关键行动上,那么,下属的工作成果一定会加倍的呈现出来。
原来我在一家硬件公司做销售负责人,我们的销售人员的工作流程主要有几个:
1.每天要不断的在企查查上找到目标客户的联系方式。
在这些流程当中,找目标客户的电话要花上1个小时,打电话要花2个小时,整理销售数据要花1个小时,其余的时间才能拜访客户。
可是,在销售人员的整个工作流程中,决定业绩的,只有上门拜访这个环节。其他环节的价值是微乎其微的。
也就是说,他们把将近一半的时间用在了价值不高的事情上。
而且,上门拜访这个环节,是一项需要非常深入钻研才能做好的工作,因为时间都放在了其他事情上,所以销售人员几乎没有时间花在这项特别关键的行动上。
因此,为了提升销售业绩,我下定决心,一定要把除了上门拜访的其他环节,全都从销售的身上拿掉。
接下来,我招了四个销售助理,一两个负责整理客户电话、确认样品邮寄信息,确认上门拜访时间。另两个负责收集大家的销售数据,整理大家拜访客户的录音,根据数据和录音整理整个团队的工作日报。
把这些工作从销售身上拿走后,他们有了足够的时间去钻研客户沟通技巧、分析客户。上门拜访越来越好了,过了两个多月,销售数据有了很大的提升。
其中,意向客户的占比提升了30%,团队业绩增长了23%。
所以,做好管理者,一定要想尽办法找到工作流程的优化空间,尽可能的把下属工作中的非关键动作拿出来,让下属聚焦在关键动作上。
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