有位HR经理问我:
我会经常给领导提出一些对工作有帮助、可以减少很多麻烦的建议,但是领导就是不采纳。
比如说,公司的用人策略有很大的问题,总是用了不能解决问题的人,而且不注重留人,导致员工流失率特别严重。
我入职的时候,领导就跟我说要多提建议,但是我提了他又不支持,这样非常打击我的积极性。
遇到这种情况,我应该怎么办?
解析:
如果说,你的建议真的可以切实有效的解决问题,那么你就一定要让领导听的懂你的建议、相信你的建议。
因为领导不一定做对的事,但一定会做他认可的事。
比如有些老板,他宁愿让财务负责人来管HR,也不愿意聘用有能力的人才,因为他不懂HR专业,他们无法识别谁是能够解决问题的,没有办法明确价值,他们就会注重控制风险,财务经理是他信任的人,他觉得把未知的事情交给信任的人会安心一些。
同理,如果做某件事情已经超出了领导的认知,他意识不到这件啥事情的价值,领导就会优先考虑做这件事是否稳妥,而不是注重做了这件事是否真的能够能解决问题。
那么,领导意识不到什么是有价值的事情,你就就无法做正确的事,也就无法实现自己的价值。
而职场中的HR高手,他们之所以能够做到很高的位置,正是因为他们不仅知道什么是正确的事情,他们还能够将自己在工作上的主张销售给领导。
我发现我身边很多优秀的HR总监,他们在销售工作主张的思维上有很多相似之处,我把他们的思维总结出来,分享给大家,希望能够给大家带来启发。
他们在销售工作主张时,都会做五件事:
第一件事:一定要在某个领域小有成就。
职场中有一个规律是人微言轻,这里的微指的不是地位,而是指能力微弱。
如果你的能力微弱,不能解决一定的问题,老板一定不会相信你的建议是对的,他也不敢听信你的建议,毕竟你还没有成功过,听你的建议风险实在是太高了。
而且,你没有解决一定的问题,老板是看你的态度是俯视,而不是平视,那么,他会轻视你,而不会重视你,你的建议就未必能得到他的关注。
我们都知道在作为老板应该学会分钱,但在任正非说这句话之前,也有很多人说过,但是他们说的,老板们都爱不听,甚至老板们都在骂他们站着说话不腰疼,可任正非说完之后,很多老板就把这句话当做企业至高无上的经营之道来琢磨。
当你成功了,老板就会认为你找到了成功的规律,你说的一切他都会去琢磨。
第二件事,抓住领导痛点。
经营一家企业,有N多事情需要领导去解决,但老板只能解决他认为比较重要的事情。
往往,能够刺痛老板的事情,他就会认为很重要。
我们跟老板谈咨询项目的时候,如果这家企业经营的一帆风顺,老板就不会认为企业需要管理咨询。
他们认为经营企业更多的是做好业务,而不是做好管理。
但是一旦碰到核心高管离职、大客户流失、内部人员的工作配合出现重大矛盾时他们就慌了。
这时他们才会反思在管理上的问题,他们才会认真的了解管理咨询服务。
第三件事,了解企业经营的具体情况。
站在老板的角度,他是用企业经营的维度来看企业中的所有问题。
老板不是全能的,他不懂具体的HR业务,你必须用企业经营语言和他沟通,他能能听明白你说的话。
你跟他说胜任力模型,KPI应该怎么做,并没有用,他不了解这些工具,而且如果放任他去理解这些工具,只能理解偏了,这样就容易产生误会、
你必须要告诉他做这些事情和企业经营有什么关联,比如说,你想给员工涨工资,并不能说是因为我们的工资低于市场平均水平,因为老板没有觉得工资低就一定会影响企业经营,企业就一定会经营不下去。
这时,必须要告诉他,公司的业绩不好,是因为没有好的销售模式,没有好的销售模式是没有好的销售负责人,没有好的销售负责人,招再多的销售,他们也没办法自己成长,而招到好的业务负责人,就要具备有吸引力的薪酬。
讲清楚HR管理手段和经营的具体关系,他才能理解其中的价值。
而且,在和老板的沟通中,一定要表达出你对企业具体经营情况的认识,你能够结合企业的实际情况来提出你的想法,老板才会认为你是了解企业的、你提的方案是结合企业环境而设计的,才会认为你的建议是有可能落地的。
第四件事,他人的背书。
作为HR角色,你是了解HR专业的,你所表达的工作主张,更多的是通过HR专业来支撑的。但企业经营是一个整体,牵一发而动全身,HR做任何事情,也会影响业务的开展。
这时,如果你能找到业务部门的负责人来帮你站台,他就可以站在他的专业角度来支持你的主张。有了他的支持,你的主张会更有说服力。
HR是一定没有业务部门懂业务的,任何一个领域要是钻研起来,都是无底洞,任何一个角色只能成为一个领域的专家,而不是成为多个领域的专家,所以这个助力必须由业务部门配合,而不是HR去成为各个领域的业务专家来销售自己的主张。
第五件事,会讲故事。
人与人之间的沟通有不同的分工,你在表达,对方在接收,但是同一个词汇,每个人的理解是不同的,你表达的是A意思,对方可能会理解为B意思。理解,就取决于每个人的教育基础和生活经历。
我记得有一次,我跟老板说:你的公司小,你的品牌,你的业务,你的薪酬,你的员工认同度,你就没办法用华为的管理模式。
这句话乍一听非常有道理,但我想表达的意思,老板并不能全部接收。因为他对品牌、业务、薪酬、员工认同的度的概念和企业内现状的判定一定和我不一样。
所以,有道理的话,并不一定能说服老板。
后来,我就换了一种说法,我给他讲了一个故事,我说我看过一本武侠小说,因为男主角没有修炼心法,没有锻炼身体的基本技能,他的根基不好,他偷学了他太师傅的高级武功秘籍,结果练的走火入魔了。
我讲完这个故事,他就陷入了沉思,说明这个故事的影响力比之前那句话大多了。
因为这个表达方式很通俗,我表达的意思在他的认知范围内,他就能够很好的接受我所表达的意思了。
后来,他真的就放弃学习华为的管理模式了。