业务部门嫌HR插手太多,怎么办?
作者 星爷李青候
更新于:2020-12-29 13:40
737
我们是一家快速发展的互联网企业,我是公司的HR负责人。公司从我入职到现在由几十人扩张到几百人,随着团队的壮大,老板也一再要求部分元老业务部门负责人脱离之前小团队的管理模式,而是要遵循公司制度,规范管理。然而很多老员工习惯了创业初期的工作方式,喜欢不按流程办事,导致其他同事频繁投诉,收到这些投诉后我也跟几位业务部门负责人沟通过几次,但效果不太理想,本着解决问题的心态我就直接反馈给老板。结果老板找这些业务负责人谈话,他们却转头投诉说人力部门不懂业务还喜欢嚼舌根。
我们是一家快速发展的互联网企业,我是公司的HR负责人。公司从我入职到现在由几十人扩张到几百人,随着团队的壮大,老板也一再要求部分元老业务部门负责人脱离之前小团队的管理模式,而是要遵循公司制度,规范管理。然而很多老员工习惯了创业初期的工作方式,喜欢不按流程办事,导致其他同事频繁投诉,收到这些投诉后我也跟几位业务部门负责人沟通过几次,但效果不太理想,本着解决问题的心态我就直接反馈给老板。结果老板找这些业务负责人谈话,他们却转头投诉说人力部门不懂业务还喜欢嚼舌根。
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我,没有经历过类似的情况。
公司:小-大
管理:不规范-规范
元老:小团队管理模式
老员工:习惯于不按流程办事
其他同事:应该就是发展后的新同事
矛盾:HR与元老的矛盾
新员工与老员工的矛盾
小团队的管理模式与专业流程的管理模式
----------------------------
矛盾分为:人的矛盾和事的矛盾
人的矛盾:在于平时的积累,没有很好的动作很难化解,HR作为公司的人力资源的管理者应该是公司的平衡器,HR的工作需要员工,干部,老板的支持。建立良好工作和生活关系是非常有必要的。
事的矛盾:事情的矛盾很好解决也很难解决,老大难的事情有可能一句话就能解决,你看起来非常简单的事情你用尽力量也无法得到发展。就是这么神奇,而一切的根源在于人。解决人的矛盾事情的矛盾就不是矛盾。
---------------------------点赞关注是我继续的动力
话题中的HR也是老人了,却没能做好水到渠成的事情,并且还犯了小学生都不会犯的错误打报告,可以见得其对人际关系的处理不足以应对以后更复杂的工作。而且如果开一次会就可以让事情完成就不会弄到这个地步,老板开会很可能是因为事情变得严重上去当了救火员,平衡一下双方关系。
事情不可能这么一直僵持下去,如果没有很好的处理方法出来老板会认为你能力不足。
知道了矛盾,分析HR存在问题,那怎么解决问题呢?相信大家已经有答案了。下面我说说怎么解决问题。
1、收集新制度推行的效果,优点缺点,员工的反应。搞一次调研。做好制度优化。
2、从边缘向核心逐步向员工了解沟通理解公司内部真实情况。把握事情来龙去脉。探探公司矛盾积累程度。
3、向主要当事人了解事情情况,核心矛盾点,能接受的范围。
4、HR负责人负责和业务负责人沟通,例如:最好是在中午邀请负责人一起共餐。一对一的交流,以低姿态对之前在工作中的事情表达歉意,不必说出来,要表达清自己立场,要委婉。(这个环节可多次进行)
5、分析以上信息,把握事情方向,控制好推进的速度,不可急于求成。找到矛盾的平衡点,分析公司的底线,新员工的底线,HR部门的底线,老员工的底线,负责人的底线。并设计出方案。
6、寻求支持:新员工,老员工,负责人,老板。
对相关人进行的探底,交流,商定,确定,以求达成共赢,HR不是谁的敌人而所有人伙伴。HR以底线思维做好这个工作。
7、工作的进度报告:HR部门进度要定期向hr负责人汇报,HR负责人要定期向老板汇报,做到老板心中有数。
案例分析的方案
-----------------------------以上步骤操作需要HR负责人发挥管理沟通艺术性---------------------
HR负责人应该进行自我深造和学习,公司不断发展,HR不能原地踏步,成为企业的掉队者。
此话与诸君共勉吧!!!
未完待续
-------------
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2024-09-25 11:58
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