团队管理能力精要笔记分享

      2021年第一场培训，给我最大的启发就是要不断迭代自己的知识库，学会深度思考，不要过多的给自己设限，敢于去尝试新鲜事物。以下笔记版的文字分享给大家。

一、理解团队（积极主动，以始为终）

引入：

人成长的三个境界：成为一个独立的人～成为一个有才能的人～成为一个团队的人

员工：善于倾听，懂得协同配合；领导：才华

1、理解团队

定义：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

1. 两个以上；关系-相互作用、影响、依赖；

c.规则-认同、利用； d.目标-SMART原则、控制、约束、管理

例子：让你骄傲的团队经历？成功关键

a.有担当，多沟通，积极配合；b.果断，团结，配合部门给力；

c.唯品临时出货1w多件，项目团队，临时团队，规则，目标清晰；

d.直播，全力以赴，树立目标

2、团队的结构（有主有次，靠目标吸引，约束团队）

a.团队文化，追求什么？尊重什么？遵守什么？

b.领导核心，决策者，追随对象，链接核心。

c.团队成员，认同领导和团队文化的一群人。

引入观点：认识人的局限性

a.时间的有限；

b.精力的有限。血肉之躯，一定会疲惫，不要替他人担忧

精力与心情、工作结果有关，做到遇事处变不惊。要养成积极心态，管理好自己的情绪，注重修心和养性。

c.能力有限。经历不同，学习不同，性格不同，兴趣不同，兴趣与学习的不同，造就能力的不同。懂得利用别人的长处。

• 团队的意义（资本，技术，人才，信息）

例子：分析三国人物特点？

a卖草席刘备：仁爱、无能、虚伪

《三国演义》推崇的人物，仁义善良，礼贤下士，有君子之风，不过妇人之仁，感情用事，在三个霸主中算能打，曹操称他为天下英雄，不过事实上没有什么特别本领。

b.卖猪肉张飞：勇猛却莽撞、粗暴，但是偶尔细心就会让人刮目相看，对义兄向来一条心。

c.卖红枣关羽：忠勇义的化身，武力不是最高但是却号称“武圣”，砍无名小将是他的专长，自视甚高。

3.1超越个人的局限，实现目标的无限性。

3.2实现个体的价值能力放大倍增。个人绩效能力不同：尺有所长寸有所短。

3.3形成稳定可持续的价值创造体系。

个人绩效能力值会随状态波动不定。团队的绩效能力值可保持稳定状态。

每个关键岗位人才一定要储备人才。

例子：分享小组成员的优缺点？

领导的特点：包容，护短，个人魅力，刚柔并进，有张有驰

情感话，感染力强，平衡能力，跨部门沟通能力，专业能力强，自信。

团队成员的特点：个人色彩强，尊重领导，尊重同事。理解，分析和了解团队。

二、组建团队

例子：分析西游记唐僧人物特征？

a、目标坚定，气魄和勇气，内心坚定不移；b、无能，善于用人。

c、善良，慈悲。仁慈，有自己的价值观，有自己的原则底线，外圆内方。

d、炼金是真牛

分析刘备、岳飞、宋江三个人物特征？

刘备：

重情重义，刘备三顾茅庐请诸葛亮。

成者为王，败者为寇。有大格局，帝王之才，能屈能伸。

b、意志力坚定；c、感性，懂得为自己立目标，懂得用愿景。

d、心机深，白帝托孤，会用情谊，满足下属的情感需求。士为知己者死，愿意为你献身。

岳飞：主管

a、精忠报国，目标坚定；b、纪律严谨，热炉法则，有奖有罚；

c、才华卓越，有策略；e、一起吃苦，一起行动，与团队打成一片。

宋江：及时雨

a、有义；b、心胸开阔，广泛结交天下英雄豪杰；

c、善于用情，满足下属情感需求；d、有一定的战略眼光；e、给每个人找到适合的位置。

1、团队的领导核心

1.1团队领导者的特征（团队成员来评价）

a.有非凡的梦想（目标清晰，不甘平庸，领导者要具备野心）---志存高远；

b.相信自己（坚持到底，知行合，遇到挫折不要怀疑自己）---信念坚定；

c.多样性，容人所短，方可用其所长---有容乃大。

1.2团队核心的关键能力

a、需求洞察，为团队找到前进的方向

团队成员的需求，供应商需求，客户公司，各部门。

b、人才识别，价值观，能力特长，潜质，输送组织血液。（看人，用人，识人）

c、资源整合，组织资源，个人资源。（团队运作离不开资源，资源越多，操作空间越大。抢有资源的任务，事情背后有资源。）

d、沟通协调，上级/平级/下属沟通/客户/供应商沟通。

1.3团队核心的关键任务（自己掌控）

a、人员选择：选人标准，识别人员

b、人员激励：物质激励，精神激励

c、团队机制建立：标准，制度，规则

d、团队文化打造：价值观，行为体现

2、团队成员的选择

2.1 整体原则1---差异化

团队的使命和方向必须非常清晰，方可实现力出一孔，力量来源于差异化。

冰山模型，哪部分求同，哪部分可以存异？

上面部分：行为/现象，～～～求异

下面部分能力，人格特质，驱动力，价值观（道不同不相为谋）～～求同

上面可以轻易变，下面不可以轻易变。

2.2 整体原则2---长短互补

长短板木理论

每个人都在团队里找到了自己的价值，通过团队实现了自我价值的升华。

例子：分析西游记里面的人物特征？（加强批评和自我批评）

1. 唐僧：

相关故事：三打白骨精、四圣试禅心

性格特征：崇信佛法、严守戒律、目标明确、立场坚定、勇往直前的精神坚不可摧；但有时贤愚不分、好坏不辨 。

b.孙悟空：

相关故事：大闹天宫、三打白骨精、真假美猴王、智取红孩儿、三借芭蕉扇桀；

性格特征：骜不驯、敢作敢当、敢于反抗压迫、勇敢机智、爱憎分明、嫉恶如仇、正直无私、行侠仗义、无所畏惧、幽默；喜欢“戴高帽”、好胜心强、喜欢搞点恶作剧

c.猪八戒：

相关故事：四圣试禅心、三打白骨精

性格特征：一方面好吃懒做、见识短浅、爱搬弄是非、耍小聪明、说谎，爱占小便宜、贪恋女色；另一方面又不失忠勇和善良、战斗勇猛、能知错改错、淳朴憨厚。

d.沙僧：不出错，简单的事情重复做，肯吃苦,憨厚老实,但又没有主见。

2.3 个体原则1---意愿为首

因时因势进行选择。意愿是行动最原始的动力。

2.4个体原则2---不寻完人，寻长人

2.5 个体原则3---可塑性与潜力是重要因素

个体的可塑性，代表了团队面对不确定环境的能力。

个人的潜力，代表了还有发展空间，还有学习状态。

3、团队机制的建立

3.1团队机制的基石～～位级

都需要团队成员可以清晰的感知自己的“位置”，方可正常开展团队活动，有秩有序。

a.团队的日常运作，非常讲究秩序；

b.基本的制度，仅仅规定在重大事项的工作秩序；

c.职位职级，明示了在一般情况下的内部中权力关系。

3.2位级秩序的标准

能力，背景，贡献，业务先后，资历。例如：价值贡献标准，王者荣耀，评分系统完善。

3.3利益分配的标准（核心原则）

a、团队利益最大化：平台保证，牺牲个人，做大蛋糕。

b、团队利益可持续：员工提升，竞争机制，动态评估

c、平等原则：相对的平等，基于规则的平等

d、共享原则：各取所需，获利的基础是对方的获利。

绩效奖金分配：贡献值，利益最大化，利益可持续，态度，原则，表里如一分配奖金

 案例分析：

三、团队管理要点

1、团队执行力与活力管理

1.1 执行力：是战略、目标、工作任务在团队中落实的力度和速度的体现。

领悟团队成员清晰领会领导的想法。团队成员切实完成工作任务。

执行力强：服从命令，行动迅速，力求结果。

1.2 活力：是团队旺盛的生命力，行动上、思想上或表达上的生动性和主动性。

体现：团队本身的创新能力；个体能发挥的空间。

3.3 执行力与活力的关系---你强我弱

活力：当过于强调活力，关注创新的时候，团队的工作结果就难以保证。

执行力：当过于强调执行，关注结果的时候，团队的思考和创新就被抑制。

团队成员互相信任，团队的活力和执行力会很高。

• 团队的激励管理

2.1 目标激励

设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的。目标在心理学上通常被称为“诱因”，即能满足人的需要的外在物。

1. 制定组织与个人的年度目标。目标分解--目标公布--处理好公司与个人目标
2. 制定重点改善目标。一个周期抓一个重点工作，长期目标和短期目标相结合。
3. 建立组织愿景。企业相对抽象的目标，公司发展方向，未来规模，公司发展与个人关系
4. 规划员工职业生涯。明确发展的路径与空间，列出工作绩效与晋升关系，能力与素质的需要，发展与晋升的方式，指出需要改善之处。

2.2 成就激励

重复性的工作内容、相同的工作环境和客户总会让人感到索然无味，干劲渐小。试着改变一下他们的工作内容和形式，赋予工作更高的价值成就，以此激发员工的工作积极性。

1. 让员工同时担负几项工作任务或者转换角色从事其它工作（宣传部长、组织部长、陈列专家）
2. 让员工参与工作决策中，与他们一起制定工作计划和方案，在执行过程中给予其适时、适当的指导。

2.3 负激励

负激励的目的在于使员工产生危机感，督促员工始终保持良好的职业道德与行为习惯。

主要形式包括：批评、惩罚、降职、淘汰。

3、团队的矛盾管理

3.1 理解矛盾存在的必要性

认知不同，立场不同，需求不同。矛盾因各方的不一致而产生，团队在碰撞中不断向前发展。

思考：

1. 常见的团队矛盾有哪些？
2. 矛盾产生的本质原因是什么？
3. 矛盾是否必须取消？

3.2 矛盾的制衡意义

性别不同、性格各异、背景迥异等，就会存在不同的声音。

世界上各种实物都有主旋律，但不可能只有一种旋律。

团队成员核心价值观需要保持一致，遇到矛盾要从容面对，冷静处理。

参照如下案例进行思考：

4、团队人员的异动管理

a.新人的管理

（1）前三个月融入关键期，重点关注，建立情感上的依托关系；

（2）多设计团队活动，鼓励积极参与；（3）多观察，不批评工作

思考：新人如何更好的融入团队？

• 人员流失管理

面对人员流失，如果是团队问题，一定要及时改进。

c.团队核心异动管理

（1）明确核心员工离职的原因

一种是理性型，去意已决，甚至已经找好下家；另一种是冲动型，在困难和压力下，以离职作为情绪的宣泄或解决方法。

• 评估核心员工离职的影响。业务层面，团队层面
• 配套的事前预防机制

核心岗位人员需配备AB角；软性资产需进行灾备管理；

优化企业薪酬绩效体系；加强企业建设

5、团队的挫折管理--转危为安

5.1 挫折的必然性

外部环境的不可控性：项目延期，销售没达成，绩效目标没完成

团队内部的能力不完备性：情绪低落，能力不足，意见不合

5.2 团队挫折的危害与价值

主客观相结合进行分析，主要分析主观原因。

危害：团队不稳定、信心损伤、情绪消极、习惯性失败

价值：提升认知、增强抗风险能力、审视不足，加强团队凝聚力。

案列思考：

5.3 面对挫折管理要点

5.3.1 分析内外部原因

外部原因：政策、技术水平、竞争对手、自然灾害

内部原因：人员的态度、知识、技能、内部流程、制度、工作方法、管理手段等。

5.3.2 事败保人，人丢保心

多鼓励，展望未来，转移注意力

5.3.3 可以重复成功，不要重复失败

吾日三省吾身。复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力。

1. 强化目标，为了学会量化和跟催进度；
2. 避免失误，为了同样的错误不要再犯；
3. 复制技巧，为传承经验和提升能力；
4. 发现规律，为 了总结规律和固化流程。

• 团队精神文化管理
• 求真文化。

a.真相大于一切

追寻真相的人，自己必须足够坦诚，真实。互信可以带来资源的共享。

• 忽视和逃避真相，管理者就会变成瞎子，看不到经营和绩效问题。
• 真相会影响情感冲突；
• 真相会产生伤害。

b.对事不对人

• 打造执行文化

1. 清晰界定思路讨论与决策执行的概念

• 思路讨论：积极发言、自由谈论、吸纳各方意见
• 决策形成：决策人判断分析、确定决策
• 决策执行：不能随意更改、不容许马后炮、坚决执行

1. 关注结果胜过过程

• 团队的迭代文化 （不断完善、升级）

1. 小事力求创新

符合天性：我们每天都在追求着各种各样的新奇特，我们的潜意识就已经被新奇特事物所牢牢吸引住。

• 消费者：追求新奇、需求变化
• 公司：产品创新、营销创新
• 员工：流程创新、工作方法创新

1. 强调与时俱进，寻找当下最合理解
2. 精益改善思想。

工作中有哪些浪费的现象？

缺陷和返工、等待、无效动作、库存

• 团队的外生文化。

1. 寻找新体验，新思想。
2. 关注环境变化。

外部环境：市场变化；消费趋势变化；外部人才市场变化

内部环境：组织生态变化；员工变化

1. 发现新挑战

思考：

你希望你的团队打造什么样的文化？

为了打造你的团队，你会做出什么改变？