首先,HR们一定要清楚,涉及员工利益的制度,及薪酬变动,需要通知到本人,并不是发了邮件就可以,最好确认好文件制度员工本人已收到,并留存本人亲笔签字确认知晓。每年公司的制度更新也需要这样操作,并对于重要修正的内容,最好在各级会议上进行宣讲,留存会议纪要等。也可以加入入职培训中,让员工可以通过不止一个途径知晓。如果HR的工作没有做到位,员工提出异议的时候,很难说的清楚,特别容易产生不必要的麻烦。案例中的小天如果是邮件没收到,也不排除是真实的情况,很多员工使用邮箱并不频繁的情况下,很有可能他的邮箱已满,或已无法接收邮件,那么作为HR发布制度的时候,我们不能只依靠单一的方法,除了发送邮件,公司的会议,公司的培训,公司的公告栏一个都不能少。如果HR把工作做到位,就不怕员工收没收到,产生异议了。这么多渠道都收不到,肯定也说不过去了,即便有一天走上法庭,书面的证据是维护公司利益的基本筹码。HR一定要坚守住这基本的风险防范意识。
第二,对于制度中描述的 “年度绩效不佳的员工将会受到降级降薪处理。”,对于员工的降职降薪,属于具体的管理范畴,如果在实际的管理过程中公司能够给与管理者更多自由裁量的权限,那么就不必事无巨细都写入制度里,因为实际的情况会非常复杂,没有可能事无巨细全都写入制度。如果一定要写,那么就需要界定清楚绩效考核什么级别是属于制度里说的“年度绩效不佳”,其实这部分内容我更建议作为公司的绩效考核制度,进行详细规范,每个部门每个员工都有具体的考核指标和考核周期,每次考核的结果都会对应一个绩效评定和结果。那么在实施具体的绩效考核之前,直属领导需要让部门的员工对此非常清楚,否则,等到执行的时候员工不接受,就很难处理。会让公司和管理者都陷入被动。对于绩效考核方法,管理者需要在员工入职后,告知他在这个岗位上的转正标准,员工转正之后,需要告知他绩效考核的标准和周期,以及岗位晋升和调薪的具体标准。在管理者与员工的这轮沟通过程中, 是管理者对员工提出工作要求的有利时机,也是为员工指明工作方向的合理教导,把丑话说在前面,是免除后顾之忧的基本条件。
第三、如果制度含混不清,缺乏员工本人签收确认,直属领导又疏于对员工进行绩效考核标准的宣导,那么就会非常容易引起员工不服,那么处理的过程,最好也是首先请直属领导出面沟通,对员工的绩效考核和降薪做出合理的沟通和反馈。前面缺失了的宣导,也该直属领导自己补起来。我从来不建议HR做直属领导的管理补位,可能某个经理会找到你说,“我部门的这个人不行,我不想要了,你去跟他谈让他走人吧。HR应该很擅长跟员工谈吧。”通常情况下,我不会直接答应他,我会说“经理,人是我给你招来的,可是具体用的怎么样你应该最清楚,你可以先说说他有哪些问题,我给你一些建议吧,如果是工作态度的问题, 你可以从某个角度跟他谈谈这份工作对于他的意义;如果是工作能力问题,这个岗位不合适,给他换个岗位怎么样?不要一上来就说让员工离职。很容易出问题,他已经干了两年了,不是试用期员工随时可以让离开的,搞不好还会出现劳动仲裁,给公司带来的风险。我认为如果我直接去谈,员工会有抗性,特别容易把问题激化。不如你先去谈,遇到具体问题了我们再商议解决。”
我始终认为,在用人问题上,不可以简单粗暴的处理员工降职降薪。如果直属领导沟通不到位,HR需要找业务部门负责人沟通用人风险,避免因基层管理者的管理不力,由此引起不必要的劳动仲裁或群体问题。
24楼 陌上开花
有道理。
23楼 小贾小高
如果HR的工作没有做到位,员工提出异议的时候,很难说的清楚,特别容易产生不必要的麻烦。
22楼 中原渔人1
每年公司的制度更新也需要这样操作,并对于重要修正的内容,最好在各级会议上进行宣讲,留存会议纪要等。
21楼 zzz醉酒方知浓
涉及员工利益的制度,及薪酬变动,需要通知到本人,并不是发了邮件就可以,最好确认好文件制度员工本人已收到,并留存本人亲笔签字确认知晓。
20楼 魔障
也可以加入入职培训中,让员工可以通过不止一个途径知晓。
17楼 江城雁
学习了,讲的非常全面、细致
16楼 doublexs
已学习,谢谢老师分享!
15楼 蛋蛋妈
感谢老师的精彩分享!
14楼 小娜拉
确实是这样
13楼 缘之园
真的好棒!
12楼 无欲何求
让我收获很多
11楼 你若盛开01
从来不建议HR做直属领导的管理补位。----这句话让我深有启发
9楼 blue353
学习了,讲的非常全面、细致
8楼 鸿宗工控环保科技
是这样的。是这样的。
7楼 华丽1
谢谢分享
6楼 东信
受教了。
5楼 矛三同学
谢谢老师的分享。
12下一页