首先做个道歉,本来说要尽快分享这篇文章,因为懒加拖延症,硬是到了今天晚上8点才开始写分享,估计各位看到文章估计要到3月1号。为了FLAG不倒,12点前一定要发出去,如果有文字错误或者文义不通顺,请看官多多包涵。
现阶段是公司快速扩张的时候,有合作RPO(招聘流程外包)招聘人才,采用的是全过程外包,RPO公司为了达成任务,在人员筛选上会有低标准,过度美化的情况,导致公司近期出现了不少负面情消息,例如承诺应届生可以不交社保(交了社保无法保留应届生身份,影响考编)。
因为这样的现状下,遇到了职场生涯中第一个“不讲理”。该名员工为RPO公司招聘,从事呼叫中心坐席的岗位,因为公司行业的原因,该岗位的工作量与压力很大,而PRO公司的过度美化,面试中说岗位轻松无压力。大概做了有10天不多的时间离职,离职时间应该是在20号左右,还是被公司优化的。常规操作,为了节省企业成本是不买社保的。我呢刚入职,很多工作都是在熟悉的过程中,这位过来办理离职,我就按照之前的方式处理了。正常来说应该要问一句是否购买社保,因为不熟悉工作,我也没问要不要购买社保。当然我不问也是有原因的,公司是有HRBP岗,刚开完会说明是要BP通过微信或者钉钉给我消息,离职员工是否购买社保,我只负责最后的签字确定即可。社保情况需要给我消息也和BP再三沟通过。
这个疏忽让我终身难忘,是上个月25号,那天我也是挺倒霉的,早上出门手表摔坏了,错过公交车,碎纸机底座突然断了,晚上快到家一脚踩进水坑,这还只是记得的倒霉事,真的是觉得当天不适合上班,最倒霉的还是碰到不讲理的“疯子”。周一下午集中办理离职,刚好快办完最后一个离职,准备放松休息一下,结果这位突然冲进来,站我旁边拍桌子,各种吼。一瞬间我是懵圈的,定了定神才想起来,是前几天里离职流程特别奇怪的人,离职原因写着招聘的时候说工作轻松,无压力,还有微信截图为证,当时看到我还和同事说笑了这件事。现在再次出现在我面前看起来就像个疯子一般,对着我吼,说公司欺骗ta,来这家公司影响两个月的工资(快过年了不好找工作),最后说出了重点要告公司,一月社保没给买。听了一连串的疯吼,了解了情况,问ta当时BP怎么和你说的,你去找BP,别在我这闹,我这边还有事。我话音刚落,这位立马跳起来,拿起我桌子上的东西准备摔,当时我的火气就上来了,说你给我松手,这不是你的东西,要闹去找BP。看我不接ta茬,气冲冲的做我旁边的椅子上了,我给了负责的BP消息,让BP尽快过来处理。
因为还有事忙,BP把ta带出去的情况,后面还是别人告诉我的,这位不讲理的出去指着BP说,你要和我说出过社保问题不得好死,给拉到会议室后,BP实在受不了了,反怼,你要再闹,我和你同归于尽,我也不干了。听到这话不闹了,安静了。
以上这么一段来分析一下,有哪些问题?首先呢,员工以为工作轻松,实际工作不轻松;再来该员工是被优化的,BP没有和我离职原因和社保情况;其次,我个人忽略了询问社保购买问题;最后不讲理的“疯子”采用的极端的方式获得了想要的结果。
隔两天开了个主题例会,讨论购买社保的问题,避免再次出现该情况。一、对于RPO公司要求说明岗位真实情况,不得过度美化,否则停止合作;二、BP离职面谈必须与员工沟通社保问题,如再次发生类似情况,BP自行处理;三、我办理离职必须与BP确定情况,如BP回复沟通结果,出现类似情况,我来解决。四、对于这样的“疯子”,公司出了无发文的通知,以后不录用35岁以上的员工。
以前对于大厂这样的规定,我觉得很不人性化,现在发现35岁还在一线的岗位,没有得到岗位提升,或多或少是有问题的,与其埋颗定时炸弹,不如找应届生,虽然流动性大,多数情况下在岗的时候比较乖。
通过这件事,感觉我比以前镇定了很多,之前的公司因为股东之间的“斗争”,领导我让送杯水进去,我都吓得发抖,当时领导无奈的看着我,找了另一个女同事送进去。这次我直接面对了这位,镇定的了解情况,并在BP带走ta后及时和领导沟通后续如何处理。算是成长了不少,给自己点个赞。
对了这件事还有个后续,该名“疯子”2月8号发完工资,大晚上给BP电话说工资发错了,明天要来公司接着闹,结果BP给我打电话,要我给解决方案,告诉他怎么做,确定考勤和工资无误,发了详细的工资明细,才平息了这件事。大过年的真的是够够的,这个BP的工资就该我来拿,难受想哭。
今天算是新年过完了,明天又是新的开始,各位HR撸起袖子,一起加油吧!
最后到分享总结的时候,遇到这样的“不讲理”怎么办?
1.遇事不慌张,至少看不出紧张:尽可能了解前因后果,全面收集信息;
2.做出初步判断:了解冲突原因,大致明确需求;
3.确定事件负责人:明确负责人员,由当时处理人员继续处理,熟门熟路;
4.制定解决方案:制作多套方案,并与领导(或老板)沟通,说明每套方案的利弊;
5.执行到位:确定方式方法,执行时间,了解公司底线;
5.分析复盘:为什么发生,如何避免,再次发生如何解决。