乍一看这题目,估计读者基本是眼前打圈圈,大叔你啥意思?你口口声声说讲师说话别让人猜,怎么到了你这就可以?非也,诸君莫错意了我的良苦用心,所以接下来我解释下。
这几天一直在看培训需求的文章和案例,基本操作都是HR在做基础准备工作的时候会先上升到战略、文化层次,用战略地图拆解需求差距从而形成需求,用文化释义拆解动作行为从而形成需求。然后再对各绩效要求前推工作职责、标准动作,然后得出前后差,very专业!这没有错。但是大叔有个大胆的提问,这些工作在企业内训中究竟有没有真正的去推、去做?做完之后是以项目形式组织培训,还是以零星聚焦组织培训?二种形式你更趋向哪个?教科书上和文章上你肯定会说二者兼备,其实我倒是觉得现实当中未必,主要原因只有一个:企业规模不同、氛围不同,对内训培训管理者来说,当然在培训需求的准备工作上就有绝对差异。
大叔的观点:无论什么样类型的企业,不要上来就搞战略拆解转需求,甚至文化层次也先不要大搞特搞,一切都来得及。先紧盯的恰恰是在绩效层面的问题,因为这是结果显现最直接反应层,张三这个月工作完成的不好,什么原因,向前推,是方向错误?技能不足?态度问题?团队协作差?领导的教练动作不够?这里面任何一点都可能是共性问题,所以绩效层面推导需求是培训管理者日常工作的重中之重。
我知道读到此时在你心中一定画了各大大的问号,心理只有一句话:大叔你这不是违背了上承战略下接绩效的培训原则了吗?有没有?有没有?
我想说的是,这种观点有道理却不完整,不是哪个企业都有战略,在职业培训授课期间,大叔走了很多企业,现实情况是很多都在摸石头过河,有的跟着政策走,有的随着商圈变化随时搬迁,甚至有的企业抓住风口只做两三年,风口一过直接转型,你能说它这是战略倒也无可厚非,这很现实!但你看大多数企业反而会有一种需求就是培训,具体需求很直接,比如让员工保持激情、提升销售部门业绩、提升谈判能力、数字化能力、线上直播营销和个人抖音账号打造。所以你看这些需求怎么来的?
互联网思维告诉我们,目前情况下缺啥补啥、差啥加啥,有时即使没有战略和文化,依然要精准对标即时问题做培训,比如《如何让淡季不淡》这种需求,跟大战略有关但不是决定性关联,只能说是即时性的解决市场延展和营销收入问题。你看,谁说需求调研一定要先考虑战略呢?
那么战略和文化层面什么时候来做呢?史帝芬科维可以给出答案,绩效层面是紧急且重要的层面,战略和文化层面是重要但不紧急的层面,恰恰是这个层面,更需要多维度、多部门、上下共同来制定的,在你的日常培训中不断积累总结后,反而对这个层面的需求调研起到精准校正作用。