2020年的绩效落地

作者陌上雪蝴 2021-03-04 13:58 1755

经朋友介绍进入一家信息化企业做绩效考核，经过半年的沟通交流、KPI变动、领导想法的变化……，一系列的动荡，至今算是告一段落。跟大家分享一下我的绩效落地经验。

公司是项目型为主，各部门工作主要围绕项目进行。

首先跟总经理进行了一次沟通，明确老板对绩效的想法和要求。老板对绩效的期望是项目中每个岗位有明确的定位，对岗位职责清晰。例如项目经理在项目中需要做的事情从客户、用户、施工队、软件研发等各方面需要做哪些事情，明确到具体的工作内容和工作时间；研发人员在项目中需要做的具体内容都有哪些；商务人员的在项目前期、项目中以及项目验收后项目回款过程中需要做的具体工作内容都哪些。这是项目工作内容的梳理，梳理完成后是初步工作。第二步是对工作内容权重的分配，这个部门经理讨论决定；第三步是对工作角色的分配，项目经理的能力可能不能满足对岗位的要求，项目管理过程中的一些事情是其他人员辅助完成，那么这项工作是谁来做，谁就可以得到相应的项目奖金。

然后是各部门经理的沟通，各部门经理对于绩效的事情没有强烈的要求，有跟没有都可以。沟通过程中主要以项目奖金为主，以促进项目成员的成长。公司的实施部承担了项目经理的角色，但是在实际工作中，项目经理的工作主要以项目施工为主，对于项目管理和项目整体进度把控没有进行管控，通过了解一是项目经理能力不够，二是公司组织架构的设计问题。在架构设计中，研发部门是一个独立的部门，而实施部是公司的智慧农业部的一个小组，这样实施部的项目经理在进行项目管控过程中，上级领导需要层层审核，而且与研发经理不是对等的职位，管控的力度不够。研发部在2020年7月份正式开始组建，之前的项目都是外包的形式，随着研发部人员的增加，项目的增多，研发经理的管理能力缺陷就突县出来，项目交付延迟大部分原因是研发进度跟不上。

发现以上问题后，跟各部门经理讨论考核的指标，指标大多落在考核结果（KPI指标），例如项目经理考核：成本、进度、质量、满意度；研发考核：进度、质量、满意度；售后考核：进度、满意度、服务响应时间。项目中遇到的问题由项目经理进行协调，加强项目经理对项目管理能力的提升。

各部门指标沟通完成后，上报老板，被打回来，原因考核层次不清。反反复复经过多轮沟通交流，一直到了2020年的腊月，这时候石家庄的疫情严重，大家居家办公。

居家办公的日子也没有闲下来，老板请了一名资深的咨询师兼人力资源专家一起梳理公司的考核体系。又从各部门开始进行第二轮的沟通，每天在视频会议中渡过，半月的时间把各部门的工作梳理一遍，各部门的考核指标重新梳理，梳理的过程中是部门经理及上级领导一起对部门重点工作及重要节点的讲解，同时确定好部门的KPI指标。一轮下来各部门的指标基本确定下来，然后跟总经理汇报，第一次视频会议汇报，总经理很满意，然后要在公司宣布考核指标。

指标宣布那天，公司中层以上领导都参加了会议，在讲解部门考核指标的过程中还是出现了额问题。所以在这儿建议一定提前跟所有的领导沟通到位。因为与公司一位兼职技术顾问没有沟通绩效考核指标的问题，现场出现很多问题，虽然有专家的线上指导，但是绩效体系还是没有确定下来。

现在总结问题明白原因，老板的考核思想一直按照项目过程来考核，而我的想法是绩效考核就是以结果为目标的考核，考核最终要的是结果。老板认为有正确的过程才能有正确的结果，不管你结果做的怎么样，这些过程是不能少的。

最终调整我的思路，按照老板的思想做了一套项目过程的考核指标，然后与各部门经理在进行指标目标的确认，经过反复的沟通确认2021年的考核开始执行。

2021年考核执行的情况怎么样，未完待续……（哈哈哈）

不过，个人认为问题还是重重啊！任重而道远

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。