招聘面试第14问：面试开场有什么作用，需要注意什么

作者何新云顾问 2021-03-11 16:46 7245

大多数情况，两个陌生人在一起的初次交流，会存在紧张的情况，不同的只是紧张的时间长短。面试就属于这种两个陌生人在一起进行交流的情况。面试的过程，不仅仅是应聘人员会紧张，作为面试考官的你一样也会紧张。在双方都紧张的情况下，即刻就进入到正式的面谈环节，例如，直接就开始询问“你是做什么工作的？”“你为什么来应聘我们公司？”“你有什么优势和不足？”等等这些较为正式的面试问题，估计双方都会觉得不舒服，而且难免会造成双方都出现失真的情况，从而引起我们对应聘人员的误判。很多面试官因为没有接受过专门的培训和训练，同时加之工作很忙，好不容易抽出时间来面试，就想尽早结束，所以往往是双方一见面，面试官就开始直截了当很正规的切入到正题。这么做反而“欲速则不达”，无法达到有效判断候选人是否合适的情况。

如何避免这种情况的发生？事实上，面试分为正题和非正题两个部分，正题主要是一些结构化的能让我们判断候选人是否和岗位匹配的问题，而非正题则是非结构化的随机的辅助正题发挥的一些问题。在进入正题之前，是可以通过非正题的切入，来降低双方在一开始见面的那种不适应感，并有效减少双方的紧张心里。我们把面试之前的这种非正题的交流环节，叫做面试开场。此外，利用开场的机会，还可以建立双方初步的相互信任关系，快速调整各自的心态。所有这一切都是为了能较好的进入到正题面试环节。

但这里还有个问题，一些面试官也许知道面试前要进行开场的活动，但却并不知道如何开场，也不太清楚开场的内容是以什么为主？确实，如果开场的内容使用不当，反而会适得其反，引起应聘者的反感，或者是更加造成双方的紧张局面。面试开场的内容并没有什么特别的规定，只要你认为开场的话题能降低双方的紧张心里或者是减少尴尬的情形，都可以用来做开场。我自己一般会使用包括交通、天气、距离等一些常用的话题来打开双方进一步谈话的基础。有时也会利用简历上的一些线索进行面试开场。下面举例具体说明如何开场。

面试官：你好，张先生，欢迎你来我们公司面试。你住的地方离我们这儿远吗？到我们这儿还顺利吗？

应聘人：哦，还好，我是从我朋友那儿过来的，我朋友那儿离这儿不远。

面试官：嗯，我们这儿其实还是挺方便的。你是坐什么交通工具过来的？

应聘人：我是坐地铁到某某站后又坐了两站公交车到的。

面试官：嗯，好的。接下来我想了解一下，。。。。。。（开始转入正式的面试话题）

以上是一个较为常规的通俗的开场过程。其实开场的内容多种多样，除了刚使用的以外，也可以通过应聘者简历上提供的一些信息，例如应聘人员的毕业院校、出生地、个人爱好等进行开场。再举例说明。

面试官：你好，张先生，欢迎你来我们公司面试。你的简历上写了你对网球很感兴趣。你是什么时候开始打网球的。

应聘人：是的，我很喜欢打网球，我初中的时候就已经开始学习打网球了。大学时代还参加过好几次比赛。

面试官：哦，厉害。对了，最近正在举办澳大利亚网球公开赛，你有了解吗？

应聘人：是的，我昨晚还看了直播，是德约科维奇的比赛

面试官：哦，不错。你是德约科维奇的球迷？

应聘人：是的，是的，我很喜欢德约科维奇，他太棒了，我预测这次澳大利亚网球公开赛，他会夺冠。

面试官：嗯，嗯，我和你一样的感受。好的。接下来我想了解一下，。。。。。。（开始转入正式的面试话题）

至此，面试开场到这儿就该结束，而应当进入到正式的面试环节。从以上两个案例，谈谈面试开场需要注意的几个地方。

首先，开场内容，以简单不难为主。开场的目的不是为了难住对方，而是为了打开双方交流的局面。所以作为面试官，你的问题基本上应当是对方能回答出来的。所以问题一般以家常为主，这样不至于让对方不知道如何回答而一开始就造成对方的不愉快；

其次，不要就开场的内容一直交流而迟迟不能进入到正题。不要就一个双方都感兴趣的，但和面试无关的话题不停的进行交流。例如，上面举例提到的网球赛，面试双方都喜欢德约科维奇，结果就这个话题不停的交流下去，耽搁了正式面试的时间。甚至会有一些面试考官，因为这类话题交谈的很是投机，而盲目录用应聘人员；

第三，开场交流的时间不宜过长。时间长短的判断标准，以双方都不再那么紧张即可进入到正题阶段，而不是要等到双方完全都放松不紧张才进入到正题阶段。如果你感知到双方尤其是对方还是很紧张，并且这种状况会影响到接下来的正式面谈，那就有必要继续停留在开场环节，哪怕就是时间长一点也没有关系。当然，开场的时间是要特别注意控制的，一般的开场，两三分钟的时间足够了。

最后，开场也是需要训练的，并不是想要怎么开场就怎么开场的。要根据当时的环境、应聘人员的具体情况，灵活应用开场。因而，这是一项技能，是需要平时刻意练习的。

可见面试开场的重要性。我们在面试的时候，不要急着进入正题，而是先做一个开场，以降低双方的紧张心理，同时为创造一个良好的面试环境奠定基础。

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